この度の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。やっとビールのおいしい季節になってきました。２Ｆのレストランで毎週火、水は１０：００までビール飲放題（１２５０円、お通し付）のキャンペーン中です。一日の疲れを癒すにはビールが一番？また是非ご利用下さい。梅雨に入ったというのに暑い日が続いています。お体に充分注意してお過ごし下さい。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊初日にこのようなメッセージをいただきながら、不手際の数々、誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフの意識改善を含め更なる努力をしていきたいと思っています。失礼をお許しいただきまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。また、７階廊下の天井のしみでは不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。さらに、この心のこもったメールをいただきスタッフ一同感謝しております。当ホテルのスタッフはなぜか結婚していても子供が出来ない者が多く、皆、子供を見るとかわいくて仕方がないのです。ボランティアで地元の子供達のスポーツ指導などをしている者もいます。逆に、悪い事をするとお客様のお子様でも叱ったりするんですよ！皆、人と触れ合うことが好きなんですね。‥‥いろいろな事があった２日間だったと思いますが、「水戸」と「もてぎ」のよき思い出になれば幸いです。地震の事（何事もありませんでした）や、スタッフの健康までお気づかいいただき本当にありがとうございました。また機会がございましたら是非お越し下さい！‥‥ＰＳ. 天井のしみは、この前の豪雨の際の雨漏りでできてしまったもので、どこから水が入ったのか調べるのに２週間以上かかってしまいました（建築業者談）。建物も古くなる一方で困りはてています。今は、なんとか水がはいった場所もわかり修繕されています。あとは天井の張替えだけなので、至急行います。

ありがとうございます。靴みがきも本職ではないので試行錯誤しながら磨いていますが、これでお客様は喜んでくれるだろうか？といつも不安を感じながら磨いていることも事実です。ただ、スタッフは愛情をもって磨いていることは間違いありません。‥少しでもお客様のお役に立てますように‥。‥またの機会のご利用を心よりお待ちしています。ありがとうございました。

毎々のご利用誠にありがとうございます。当館は名前はホテルですが、いつも宿屋でありたいと思っているのです。宿屋の基本は「あたたかいおもてなし」です。お客様のために何ができるのか？日々考え、変わらぬ愛情（心）でおもてなしをしたいと思っています。これからもよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

ありがとうございます。スタッフと交わした会話によると、９０歳を過ぎているとか？でもとてもお元気で、背すじもピンとしていて、どう見ても７０歳ぐらいにしか見えない‥。あのお客様のように歳を重ねていきたい！と話していたところです。夕食もルームサービスではなくレストランまでお越しいただいて‥ビールも少し飲まれて、まして一人旅なんてとってもステキですね。これからもどうぞお元気で‥‥。機会がありましたら是非またお越し下さい。‥ありがとうございました。

ありがとうございます！とってもうれしいです。これからも頑張りますので是非またお越し下さい。また会えるのを楽しみにしています！ありがとうございました。（フロント武田実紀）

ありがとうございます。褒められると少しくすぐったい気持ちになりますね！リクライニングチェアーの他に小さな丸イスがあるのですが、それを足置きがわりに使っていただければ更に‥‥使い方はいろいろですが‥。夕食はルームサービスだったので冷めていなかったか少し心配しています。いたらない点も多々あったかとおもいますが是非またお越し下さい。お待ちしています。ありがとうございました。

ポイントスタンプを１０個ためると３０００円の金券がプレゼントになります。１スタンプ３００円の割引サービスと考えれば‥？今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

当ホテルのご利用誠にありがとうございました。水は体にいいと言いますし、昔は父親の枕元には必ず水があったように記憶しています。うちの父親はかなりの「呑べえ」でしたから‥‥これから夏にむけてこのミネラルウォーターで一服の清涼感を味わっていただければ幸いです。ありがとうございました。

毎々のご利用との事、誠にありがとうございます。お客様の疲れた心と体を少しでも癒すにはどうしたらいいのか？宿屋の基本ともいうべき事ですが、なかなか思うようにいきません。ホテルマンの心の問題でもあるからです。まず、スタッフ自身が愛情あふれる人間になる事から始めたいと思っています。植物などの生き物は、愛情がなければ育てられません。そんなところから始めています。お客様が少しでもリラックスできますように‥‥。

当ホテルのご利用誠にありがとうございました。今、近隣のビジネスホテルでは朝食の無料サービスをしているところが多いのですが、当ホテルではきちんと朝食料金（５２５円）をいただいています。朝食を摂るお客様と摂らないお客様とが同じ料金というのは‥？特にビジネスでお見えになるお客様には、朝ごはんはしっかり摂っていただいて「今日も一日がんばるぞ！」という気持ちでお出かけになってもらいたいのです。これからも、家庭の味を大切にしながら、どんな朝食メニューがよいのか考えていきたいと思っています。ありがとうございました。

４月に入りプロ野球も開幕し、部屋でナイターを見ながらビールを飲み、つまみと食事はレストランからルームサービス！こんな感じもいいかな～と。夕食のルームサービスは、ごはんのおかわりに少し時間がかかってしまうので、「ごはん特盛り！」とか「ごはん２膳！」とか気軽に言っていただけるとうれしいです。連泊のお客様にはもう少しメニューの工夫が必要だと感じていますし、栄養バランスも考えないといけないと思っています。少しずつですがグレードアップしていきます！これからもよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

？？テレビの影響で納豆が品薄の時期もありましたが、今は安定して供給されているようです。水戸納豆は小粒で粘りのあるのが特徴で、納豆独特の香り？もすばらしいです（この臭いがダメなお客様も結構いますが‥）逆に「水戸に出張に来るようになって納豆が大好きになったよ！」なんて声もよく聞きます。もっと工夫をしてそんな声を増やしていければと思っていますが‥。また水戸へ来る機会がございましたら是非お越し下さい！ありがとうございました。

この度の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。親子でのご旅行なんてとってもステキですね！あと何年かして、息子さんが一人旅なんかして、そういえば昔この街に来た事があったな～このホテルに泊ったな～なんて思い出したりして‥‥。そんな思い出づくりに一役買えればうれしいのですが‥？

フロントの武田です。いつもご利用していただきありがとうございます。次回のご宿泊の時にはきっと会えると思いますよ！私も花が好きで花を見ると心が癒されるので、お部屋にもあったらいいな～と思い生けてみました。予算が少ないので小さな花しか生けられませんが、かわいい花を選んで生けようと思っています。これからもよろしくお願いします！

当ホテルのご利用誠にありがとうございました。偕楽園はいかがだったでしょうか？「表門」から「孟宗竹林」を抜け、寒水石の井筒に清水がこんこんと湧き出す「吐玉泉」を通り、「好文亭」から見渡す「千波湖」の風景と園内百種三千本の梅。地元の私たちでも時々散策したくなります。ただ今年は暖冬の影響で１０日ほど早く満開を迎えてしまいました。残念ですが、散りかけの梅もまた一興、と水戸でのよき思い出になっていただければ幸いです。また水戸へお出かけの際は是非お越し下さい。心よりお待ちしています。ありがとうございました。

この度の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。ホテルはいろいろなお客様がご利用されます‥まったくご指摘のとおりでフロントマン失格です。アメニティーの工夫についても考えさせられました。「ホテルマンはお客様に育てられる」この言葉を実感しています。ありがとうございました。朝食の給仕のおじさんですが、彼はホテルマンとしては浅いですが、人生経験豊富な一生懸命働いてくれている６４才のスタッフです。「大目に見てあげて下さい」と言いたいところですが、ため息はいけません。スタッフの勤務シフト自体に問題があるのかもしれません。見直します！

この度の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。今、人と人とのコミュニケーションが不足している時代だからこそ、昔の旅館のようにあたたかい「おもてなし」をしたいといつも考えていますが、なかなか思うようにいきません。お客様からのこの書き込みを見て、現場スタッフ全員が目を潤ませました。お客様に気持ちが届いた感激です！スタッフも「お客様といっしょにホテルを楽しもう！」この言葉を合言葉にこれからも楽しいホテルづくりをしていきたいと考えています。機会がありましたらまた是非お越し下さい！‥‥ＴＶの回転台ですが、いろいろ試行錯誤してみたのですがブラウン管ＴＶでは位置的に少し無理がありまして、デジタル化した時に置こうと思っています。ご不便をおかけしますが‥‥。

この度はご利用いただきありがとうございました。お召し上がりいただいた「ご夕食セット」は当ホテルのセールスポイントのひとつに位置する商品なので、ご満足いただけてなによりです。また、ご指摘の接客面については、当ホテルの大きなテーマとして今後取り組んでまいりますので、次回ご利用いただけた時に少しでも良くなったと思っていただけるようスタッフ一同努力してゆこうと思います。支配人 森嶋 信幸