この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、今回、お部屋のカードキーの不具合等により、ご迷惑とご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

各階エレベーター付近にて、フロント直通の電話をご用意しておりましたが、お客様には、フロント階までご足労をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

また清掃の不備に関しましても、心よりお詫び申し上げます。
今後発生することの無いよう、確認徹底に努めて参ります。

貴重なご意見をいただきまして、改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。