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北ビワコホテル グラツィエのクチコミ・お客さまの声
総合1
私はアレルギーもちで、ハウスダストには敏感に反応してしまいます。部屋に入ってすぐ、目が痒くなり、鼻水が出てしまい、ティシュを使い果たしてしまいました。フロントに電話を入れ、替えのテッシュペーパーとアレルギー発症の旨を伝えたのですが、部屋に届いたのは、半分ほど使用したティシュボックス。男の人が持ってきてくれたのですが、アレルギーに関しては不問。ちょっとがっかり対応でした。
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この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回、大変不快な思いをされてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。アレルギーの申告をされたのに、配慮のないままでした事、また、依頼されたティッシュボックスのお届けが不十分でした事、本当に申し訳ございませんでした。お部屋チェンジや、空気清浄機など貸し出し等、ご案内するべきことができておらず、本当に恥ずかしい思いでいっぱいです。二度とこのような事がないよう、フロントスタッフ全員で共有し、改善に努めます。ご意見ご投稿頂きまして、ありがとうございました。北ビワコホテルグラツィエフロント:千田
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北ビワコホテル グラツィエ(滋賀県)
1.0
投稿日:2016-12-07 11:46:28
ホテルディアモント新潟(新潟県)
5.0
投稿日:2010-12-13 11:31:27
ホテル フロンティア いわき(福島県)
4.0
投稿日:2010-12-13 11:28:58
サウナ&カプセルホテル ダンディ(東京都)
3.0
投稿日:2010-06-07 15:42:57
投稿日:2010-01-18 11:09:49
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総合1
sasadango1789さんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ
私はアレルギーもちで、ハウスダストには敏感に反応してしまいます。部屋に入ってすぐ、目が痒くなり、鼻水が出てしまい、ティシュを使い果たしてしまいました。フロントに電話を入れ、替えのテッシュペーパーとアレルギー発症の旨を伝えたのですが、部屋に届いたのは、半分ほど使用したティシュボックス。男の人が持ってきてくれたのですが、アレルギーに関しては不問。ちょっとがっかり対応でした。
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この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、大変不快な思いをされてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。アレルギーの申告をされたのに、配慮のないままでした事、また、依頼されたティッシュボックスのお届けが不十分でした事、本当に申し訳ございませんでした。お部屋チェンジや、空気清浄機など貸し出し等、ご案内するべきことができておらず、本当に恥ずかしい思いでいっぱいです。二度とこのような事がないよう、フロントスタッフ全員で共有し、改善に努めます。
ご意見ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント:千田