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ホテルヴィスキオ尼崎byGRANVIAのクチコミ・お客さまの声
総合2
二連泊。お任せにしてたら喫煙の部屋になってたけど空いてなく変更不可。フロアは臭いが部屋の匂いなどは空気清浄機もあり気にならず。部屋はキレイ。女性にはアメニティは少ない。コットンはなし、綿棒1本。翌日に飲もうと思って机の上に置いていた半分以上残ってた水を捨てられてたのに1番腹が立った。隣に置いてたつけまつげも捨てられてた。ゴミはゴミ箱に入れてたのになぜ捨てられたのか理解不能。歯ブラシは使ったものが置かれてたのに歯磨き粉が捨てられてたため新しく歯ブラシも開けた。良かったのは駅直結だったことくらい。
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この度はホテル「ホップイン」アミングをご利用頂き誠に有難うございます。ご滞在中の清掃に関しまして至らぬ点がありました事、誠に心苦しくお詫び申し上げます。当ホテルの清掃マニュアルはご滞在中の部屋ではゴミ箱に破棄されている物以外は処分をせず、そのままの場所で保管するのがルールでございます。ご指摘を頂いた事柄はそのルールが守られていないという事であり清掃担当者に事実を伝え厳重な注意と改めて客室清掃のあり方を確認いたしました。今回の件はいち清掃担当者だけとの話ではなくルール遵守の大切さを教えて頂き従業員全員が真摯に受け止めるべきだと感じております。今後の業務のありかたを見直すと共に、甚だ勝手ではございますがまたのご利用をお待ち申し上げております。ご利用とご指摘と頂き誠に有難うございました。
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二連泊。お任せにしてたら喫煙の部屋になってたけど空いてなく変更不可。フロアは臭いが部屋の匂いなどは空気清浄機もあり気にならず。部屋はキレイ。女性にはアメニティは少ない。コットンはなし、綿棒1本。翌日に飲もうと思って机の上に置いていた半分以上残ってた水を捨てられてたのに1番腹が立った。隣に置いてたつけまつげも捨てられてた。ゴミはゴミ箱に入れてたのになぜ捨てられたのか理解不能。歯ブラシは使ったものが置かれてたのに歯磨き粉が捨てられてたため新しく歯ブラシも開けた。良かったのは駅直結だったことくらい。
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この度はホテル「ホップイン」アミングをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中の清掃に関しまして至らぬ点がありました事、誠に心苦しくお詫び申し上げます。当ホテルの清掃マニュアルはご滞在中の部屋ではゴミ箱に破棄されている物以外は処分をせず、そのままの場所で保管するのがルールでございます。
ご指摘を頂いた事柄はそのルールが守られていないという事であり清掃担当者に事実を伝え厳重な注意と改めて客室清掃のあり方を確認いたしました。
今回の件はいち清掃担当者だけとの話ではなくルール遵守の大切さを教えて頂き従業員全員が真摯に受け止めるべきだと感じております。
今後の業務のありかたを見直すと共に、甚だ勝手ではございますがまたのご利用をお待ち申し上げております。
ご利用とご指摘と頂き誠に有難うございました。