この度はホテル高砂にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋などご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様のお泊りになられましたお部屋は当館でも比較的大きめのお部屋ですので、お客様がお越しになる前にエアコンを入れましてその後室内の温度チェックもしております。
その際には空調は正常に作動していたとのことなので、その後の不具合のようでございます。
いくつものお部屋がございますとこのような事は少なからず起こりますので、お客様からのご連絡がありましたらすぐに対応させて頂いております。
フロントスタッフがお部屋へ参りまして現状を確認し、対処できないようなら別のお部屋をご用意させて頂くなど、対応は可能です。
ですが、お客様からご要望がないと此方も事態を把握できませんし対応もできませんので、些細な事でもお気付きになったことがございましたらご連絡を頂けますと幸いでございます。
お風呂の件におきましてもご連絡を頂きましたらすぐ対応させて頂いております。
お客様をお迎えするにあたりご準備をさせていただいておりますが、チェックインから後はお客様のお声掛けが無ければ把握できず対応もできない事がございます。
どんな些細なことでも皆様からのお声が頼りでございます。
皆様により気持ちよく寛いでお過ごし頂けますよう、出来得る限りの対応をさせて頂きますので何かお気付きになられましたら内線のお電話でフロントまでご連絡をお願い致します。
この度不備のあった箇所は点検、清掃など再度見直しと強化をして参ります。
お忙しい中でのレビューのご投稿と、ご宿泊、誠に有難うございました。

ホテル高砂
web担当・佐古田