ビジネスの方は絶対にやめた方がよいです。
仕事で予定が変わり、当日にキャンセルを丁寧に電話したところ、即答でキャンセル料いただきますとのこと。仕事で予定が変わった旨も伝えた上。
山梨担当で今後利用しようかと思っていたのですが、確実に2度と行きません。

仕方なく日程を変えて宿泊ならokとのことで無理やり仕事をいれ宿泊。

今後の何十泊も泊まる可能性を１泊のキャンセル料請求によって無駄にする事を考えた方がよいと思います。

電話対応の話し方も淡々と言われ腹が立ちました。
名前は覚えていませんが。
また、フロントチェックイン時、陰性証明書も提出したが、疑いの眼差しで携帯を拡大までしてじっと見つめる始末。

また、コロナを理由に大浴場の運営も21時30分最終受付まで。さすがに早すぎる。
経費削減が目に見えすぎ。

経営が苦しいのかと思いますが、そのような運営していたら目先の利益しか得られないと思います。

改善を求めます。
2度と泊まりませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

仕事柄、出張も多く数々のホテルに宿泊をしておりますが、ここは全てにおいて酷いの一言に尽きます。部屋もカビ臭く、絨毯も擦り減ってしまっており、間接照明もカビている状態でまるで廃墟に泊まるの？と錯覚するほどです。また、大浴場が源泉かけ流しとの事が決め手で予約しましたが、22時から翌朝の９時までは入浴できないとの事で、遅いチェックインだった為、部屋のシャワーで我慢しました。この点も大きく告知するか改善した方がよいと思います。また、翌朝、大浴場にいきましたが、温度もぬるく、また、露天風呂の鉄の柱も錆びて折れてしまっておりとても危険です。結果的に全てが汚くてすぐ出ました。大浴場の休止時間が長いにもかかわらず、清掃すらしていない状態に感じるほどです。最後に、チェックアウト時間なのに一人もフロントにおらず１０分ほど待たされるなど最後の最後まで呆れることだらけでした。本社や本部の人間は視察などはしないのでしょうか？企業として当然に老朽化している個所は安全の為に改修するなど最低限はやられた方がよいのではと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

あんまりクレームを言わないタイプですけど、ここはちょっとひどい。
風呂のお湯を抜いたら、ワラワラと髪の毛やわけわからないものが湧いてくる。
そもそも、トイレの裏がドロドロ。
シャワーヘッドホルダーの上と下の規格が違うので、上のホルダーには入らない。
新しいホテルを各地方で開業してるみたいだけど、既存ホテルの運営についてどのようにお考えですか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

フロントの対応はままならない
ホテルに入って最初の印象は不潔感と古さが際立ちました。
部屋に入っても壁紙はめくれているは、室内灯は暗いうえに時折点滅するし、ユニットバスも古いし清掃も不十分、お湯の温度はコロコロ変動するし変な音はなるし、安物の節水シャワーヘッドなので十分に洗い流せない。大浴場に行っても清潔感が全くないので利用する気になれず。とにかくコスト重視で運営しているようにしか感じられないホテルで、宿泊者のことは全く考えていない印象です。安いから仕方がないのでしょうがこの系列のホテルは2度と利用したくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

これまでに何度も利用させていただいており、その度に４以上の評価をさせていただいているリピーターですが
今回は、星１つです
理由は、部屋の騒音です
２泊で利用しましたが、１泊目は午前３時半頃
２泊目は午前４時１０分頃
ウォーンというかなり煩いモーターやエンジンのような機械音が鳴り
眠っていられませんでした
１泊目にクレームを入れてみました
エアコンの音ではないか
温泉の機械音かも
という返答

チェックアウト時に“昨日も言ったんだけど”ってフロントの方に言ってみました
温泉の機械（ボイラー）音らしいと
この時間から作動させないと朝のお風呂に間に合わないから
とのこと

一番遅いチェックアウトで10時
９時からの朝風呂なんて入れないこちらとしては
“そんなことは知らんがな…”
ポンプだかボイラーだか知らんが
でっかい音を出しても客は我慢せえ
そう言われたように感じました
今まで、何度も泊まったけど
そんなことなかったのにねぇ

一度、ホテルの人はボイラー作動音を部屋で確認してほしい
健康ランドのイビキのひどい仮眠室やフェリーの２等の雑魚寝でも楽勝で眠れる俺で起きるレベル

煩くて安眠できないホテルなんてホテルじゃない
サービス以前の問題

２日連続で睡眠３時間
俺は観光だったから昼寝でもすりゃあってことでまだいいけど
ビジネスマンだったら仕事に影響出るからね

ビジネスマンはあの部屋は泊まっちゃダメ
泊まらせちゃダメ

動画撮ってあるから送れます
一応、返事を待ちます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋は和室
昔の旅館、イメージしてたより狭い。

大浴場は普通より劣る。
露天風呂にベンチなし（画像と違う。）
大浴場もあまりきれいではないし、コロナ感染対策もできてない感じでした。
アイスを購入したが硬すぎて食べられない。しかも高い。
すぐ食べたい方にはお勧めできない。
またアイスを販売しているスタッフも接客対応が良くない。

フロント
スタッフも好印象ではない。
固まったアイス持って行ったら、電子レンジで温めてくれました。はじめての経験でした。
なんでもありのホテル？だと思い、辛口評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年10月

部屋がとにかく汚い、
禁煙ルームをリクエストしそこねたのが失敗だったが、
部屋に入ったとたんにタバコの煙が染み付いた臭い、
風呂もベッドも茶色く見え、
チェックアウト後もしばらくタバコの染み付いた臭いが鼻の奥に残っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

予約時間に到着して言われたのは「掃除がまだ済んでない」「大浴場は別料金」に始まり通された部屋は昔のラブホ？裸電球、照明薄暗い、狭くて傷だらけの机に古いぼんぼりのような埋め込みスタンド、そこにあらゆるお茶ドライヤー等備品が並んでてどかす場所はベッドか床しかない…コンセント事情も最悪古くてでかいACコードがいっぱいで自分の持参充電コードさすとこない、デスクワークにきた人は怒りますよ？
ここはどう見てもテレビみて寝るだけの部屋です、テレワーク応援プランご休憩プランにした方が良くない？
ビジネスプラン？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

Wi-Fi繋がらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

お風呂は良かった。
けど、まわり見渡して食事するところが無さそうだったので、ホテル内で食事したが、レトルトなのに値段高すぎ。
理解出来ない券売機で、素泊りだったら評価がかなり違いました。
近隣のホテルより宿泊費が安いので宿泊したが、大失敗でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

リブマックスグループは安価で良い面も多いが
エアコンの室内機のフィルターの掃除がしてない場合が多い
ここも全くやってなかった
これだけは何とかしてもらいたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

時々宿泊させていただかせてもらっていますが、今回宿泊した部屋は最低の最低でした。エアコンのフィルターが汚すぎてエアコンを使うことができませんでした。こんなに汚いエアコンを見たのは生まれて初めてです。酷すぎます！！宿泊代を、返してほしいくらいです！部屋番号215!思い出すだけで気持ち悪くなります。最低です。こんな部屋に人を泊めるなんてありえません！どうにかしてください。ほんとに酷すぎます。酷すぎたのでエアコンの写真撮りました。見に行ってきてほしいくらいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

温泉も部屋も、ひとつの嫌な出来事がなければ「コスパが良い」という感想になっていたと思います。

古いですが、安いので全体としては一定の評価ができると思ってました。
温泉は色々湯船があり平日の為か貸し切り状態でゆっくりできました。
掛け流しでとても良いお湯でした。
部屋が寒いのは古いので仕方ないのかな？
それをカバーすべく、女性の従業員の方は、とても感じが良かったです。

ただし、主人が激怒したのでまた行くかどうかはわかりません。

主人が温泉に入っていたところ、従業員が入ってきたそうです。

そこまでは良かったんですが、なんと一言も声をかけずに入っていた湯船のお湯が抜かれ、さすが主人も激怒したそうです。

時間は閉館の１２時の１５分前です。
１２時までは営業時間なんですよね？

１５分前に客に予告無くお湯を抜くくらいなら、11:45閉館にすれば良いでしょう？

主人がその場で従業員に文句を言っても謝罪はなく、ただただいい訳するのみ。
なんでも５０分になったらお湯を抜く約束だそうです。
「４５分だけど？」→「時計が壊れて、、」
「更に何故、一言も言わないでお湯抜くの？」→「受付が説明不足で、、、」

いやいや、そういう問題じゃないでしょう。
一言、声くらいかけれるでしょう？
じゃあその様に書いておくか、11:４５で閉館にしましょうよ。
寺◯さんですか？

こんな失礼な温泉は初めてです。
従業員の質が低いのは仕方ないとしても、せめてそれをカバーするシステムに変えてみてはいかがでしょう？

11:45閉館を強くおすすめします。
いくらなんでも客が湯船に入ってるのにお湯抜くのは、失礼過ぎませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

二度と泊まりません。皆さんも気を付けてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

6階建て2，3階が客室　2階は喫煙、3階は禁煙とのこと。今回3階(禁煙)フロア308号室に宿泊したが、4階はレストラン、休憩スペースとのことだが、部屋の屋根裏部分からトイレを流した時に出る水の排出音が常時している状態。
起きてるときには周波数の関係であまり気にならないが、就寝時は堪らない。これは音に敏感でなくとも、騒音でも寝れるという感じでないと実質無理。
部屋の交換に関しても丁寧に対応してくれたが、変更した部屋は道路側に面した部屋で、道路の騒音(国道20号沿い)とこちらは川の流れのようなザーザー流れる音が常時聞こえる音で結局変更しなかった。
2階は喫煙フロアなのでこちらならまだいいかも
因みに308号室はやや道路から離れているものの経年のせいかもしくはそもそもなのか窓の防音性が低く道路騒音は入ってくる。
大浴場は宿泊以外での使用を前提にしているので充実していていいと思うが、駐車場が宿泊者以外でも使用することがあるという点は覚えたほうが良い。
個人的には音に敏感ではないが、同じ禁煙フロアを利用することを考えると2度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年01月

昨今の中国人観光客の問題を目の当たりにした感じです。
大浴場での常軌を逸したはしゃぎっぷり、館内での振舞い、深夜を過ぎての騒音等々書き上げたら切りがない。
受け入れするならそれなりに対応して日本人観光客に迷惑が掛からない様にしなければ二度と利用しないと思います。
温泉に父親達にと思い利用しましたが、大浴場に行くもたくさん中国人が、大騒ぎしていたから怖くて入れなかったと言っていました。
ちょくちょく山梨には行くので、リーズナブルな御社の施設を何度か利用していますが今回は酷すぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

朝食のごはんが芯飯で、とても食べれませんでした。
朝食会場では、自分の靴が行方不明になりました。

最悪なホテルでした。温泉施設は良かったですが・・・。

ホテル関係者の方々、改善された方がよろしいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

こちらのホテルは、初めて利用しました。
朝食を頂きましたが、はっきり言って最悪でした・・・。
ごはんが芯飯（芯の残ったごはん）で、とても食べれた物ではありませんでした。
今まで、いろいろなホテルの朝食を頂いていますが、こんな不味い朝食は初めてです。

また、このホテルの朝食会場は、座敷になっている為、入口で靴を脱いで入るのですが、不味い食事を終えて、部屋に戻ろうと、自分の靴（サンダル）を探すのですが結局見つからず・・・。残っているのはサイズの違うよく似たサンダル・・・。誰かが間違いたようです。

事前にしておいた、次回の予約はキャンセルしました。
もう二度とこちらのホテルには宿泊しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

1月10日に宿泊しました。部屋に清潔感を感じなかったので、楽しみにしていた大浴場は止めておきました。所々改装途中らしく、ごみが廊下に置きっ放しというのも印象として最悪でした。フロントの方も不慣れなのか対応が不安そうで、こちらも不安になりました。ビール等の販売機もやたらと高値でした。駐車場は無料ですが、軽自動車でも狭いくらいです。大きめの車だと結構駐車に気を使います。

翌朝、窓から富士山が望めたことは良かったですが、それ以外は・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月