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亀の井ホテル 那智勝浦（旧かつうら御苑）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2017-03-27 19:59:56
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場（静岡県）
5.0
投稿日：2014-12-30 21:55:59
3.0
投稿日：2014-08-30 20:15:55
総合4
名無しにかわりましてさんの 亀の井ホテル 那智勝浦（旧かつうら御苑） のクチコミ
3/25に宿泊しました。
サービス面では旅館スタッフさんによる車の駐車、夕食時の幼児用の椅子の準備など行き届いていると感じました。
ただし、一方でフロントからは夕食時の場所について担当者から説明があると聞いていたのに、説明がなく、不十分な点も気になりました。
また、設備が古いのでWi-Fiがなかったり、客室露天風呂付きの部屋には室内のシャワーがなかったりと他と比べると見劣りする点がみられました。
この旅館の魅力はなんといっても食事です。海の幸は最高に美味しくいただきました。仲居さんの物腰柔らかな対応も素晴らしく、1歳の子どもも泣くことないよう優しく声をかけていただきました。
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名無しにかわりまして様、このたびは数ある宿の中から当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
サービスが行き届いているとのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
遠路車を運転してお越し下さるお客様、小さなお子様と一緒にお越し下さるお客様、多くの方に出来る限り快適にお過ごしいただけますよう、今後も尽力してまいります。
また、お食事もご期待に添えましたようで、何よりでございました。
生まぐろはもちろんのこと、勝浦の海の幸をお喜びいただけて、地元民としても嬉しい限りです。
対応いたしました客室係りにもお客様のお声を伝えましたところ、大変喜んでおりました。
温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、ご説明や施設の不十分さでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
説明不足でご不安にさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
Wi-fiは現時点では１階ロビー周りと最上階の客室のみとなっており、ご不便をお掛けしております。
シャワーに付きましても、すぐに対応は出来かねるのですが、お客様の貴重なお声として担当者に伝えてまいります。
これからもお越し頂きましたお客様の声に真摯に耳を傾け、より気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参りますので、ご愛顧の程を
お願い申し上げます。
口コミの書込みありがとうございました。