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syochan2923さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- syochan2923さん [60代/男性] 2019年01月23日 16:01:31
-
素晴らしい施設が少しの事で台無しになります。お風呂で雪合戦や全身刺青は違和感がありました。
マナーやルールは大事ですね。
スタッフの方々には、良くしていただき感謝、感謝です。ただ、外国語はわからないので、スタッフの方々に頼るしかありません。又、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年02月06日 15:58:15
-
syochan2923 様
この度はご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リニューアル洋室（40平米） 】
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syochan2923さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- syochan2923さん [60代/男性] 2019年01月23日 15:54:26
-
外国からの方々のマナーの悪さとルール無視にウンザリ。
スタッフの方々がもう少し、注意していただけませんか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年02月06日 15:58:21
-
syochan2923 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント支配人
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イトケン0127さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- イトケン0127さん [30代/男性] 2019年01月15日 14:24:11
-
場所にあぐらをかいていると思う。食事の質は正直値段からはだいぶ乖離、温泉も塩素臭しかしない。
加えて、団体客とバッティングしたが前もって分かっているにも関わらず申込前にアナウンス無し。食事のコアタイムも団体客優先、車の発着も同じ。
一般客をないがしろにしたサービスなんて感じない経営でした。リゾートなんて名乗らない方がいい。値段だけが一流、それ以外無し。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年02月06日 08:13:57
-
イトケン0127 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【18-19シーズン基本スキープラン】当館人気☆夕・朝バイキング2食＆斑尾山共通リフト1日券付
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- 【【禁煙】リニューアル洋室（40平米） 】
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おじさん1717さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- おじさん1717さん [40代/男性] 2019年01月12日 20:14:31
-
1月2日利用しました
ゲレンデが目の前で早朝からの受付がありホテル施設を利用出来非常に便利でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年02月06日 15:58:05
-
おじさん1717 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント支配人
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- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
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シン７３７３6751さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- シン７３７３6751さん [60代/男性] 2018年11月16日 09:11:09
-
車で帰路に付いているのに、ホテルから電話があり支払い漏れがあるとのこと。
入湯税（300円）を取り忘れたので払ってくださいとの電話。
300円のために引き返しました。（ホテル側のミスです）
今後、そのようなことがないようにしてください。
引き返す身になってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年11月23日 11:01:11
-
シン７３７３6751 様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの不手際で不愉快にお感じになられたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私共の職業においてあってはならないことだと思っております。
今後は頂戴致しましたご意見等も参考に二度とこういったことが無い様、スタッフの接客レベルの向上、オペレーションの統一を図って参りたいと存じます。
ご投稿頂くことにもご不快な思いをなされたとご推察致します、そんな中こうしてご投稿頂きましたことに深く感謝致します。フロント支配人
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月09日 19:53:54
-
全体的にスタッフ教育に不満を感じた。特にフロント及びビュッフェスタッフに。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年01月06日 23:53:24
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。フロント支配人
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月08日 19:17:49
-
ペット同伴ルームで初めて利用させていただきました。
部屋は広く清潔で快適でした。
天気にも恵まれ紅葉も綺麗で夕方、朝のワンコの散歩も爽快でした。
ちょうどカニ食べ放題もあり満喫しましたが、地元食材を使ったメニューを増やしアピールすると旅の食事を楽しむことができると思います。
レストランのスタッフの対応も良く思っていた以上に満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年11月23日 08:10:42
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。フロント支配人
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総合5
ショコラthさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ショコラthさん [40代/男性] 2018年10月23日 21:54:09
-
ページ同伴で利用しました。レストラン、お風呂が遠くて高齢の母は大変そうでしたがペットと一緒の部屋だから仕方ないですね。
お風呂は、かけ湯せず入浴する方が多く見かけられました。入浴マナーの注意を掲示するといいかなと思いました。
また違う季節に利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年10月26日 22:17:27
-
ショコラth 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。フロント支配人
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月22日 19:36:31
-
先日宿泊し、接客などはとてもよかったのですが、人で不足なのかお部屋までの案内なし。部屋の掃除不足が残念でした。カメムシが20匹以上はでてきました。部屋を変えて頂きたかったです。鞄にまで落ちてカバンの中は臭いです。
レストランスタッフは親戚でした。
露天風呂は熱くて、みんなが入れないと苦笑でした。
節約はわかるのですが、宿泊予定の部屋のトイレのヒーターくらいは入れておくべきではないでしょうか。
親戚な、スタッフさんばかりなのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年10月26日 22:02:36
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。フロント支配人
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総合5
cyako1114さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- cyako1114さん [30代/女性] 2018年10月16日 19:39:22
-
初めて6カ月の赤ちゃんと旅行でした。
１日目は私と赤ちゃん2人だけの利用だったので、食事やらお風呂やらどうしようと緊張気味でしたが、スタッフの方々がとても親切でした。
特に食事の時はスタッフの方がソファー席に案内してくれて、トレーカートも用意してくれました。
お部屋食がある旅館にしようか最後まで悩みましたが、こちらのホテルを選んで良かったです。お布団もフカフカでローベッドだったので、娘もコロコロと気持ち良さそうでした。
日中は、敷地内のゴンドラに乗り紅葉の景色と綺麗な花でに癒されました。
ゴルフ場もあるので部屋窓からみる芝生が整っていて気持ちよかったです。
また絶対利用したいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年10月26日 21:49:34
-
cyako1114 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。フロント支配人
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総合4
まるちゃん８８さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- まるちゃん８８さん [50代/男性] 2018年10月01日 21:31:49
-
飲み放題・食べ放題の幸せな時間を過ごしました。食事のバラエティも豊富で２泊では飽きない内容で良かったです。ただ、朝カレーがほしかったと思いました。サービス面では、連休なのでとても混雑しており、お風呂や食事場所でゆっくり、というわけにはいきませんでした。混雑期は、大浴場（夜12時まで）とかレストランの開いている時間を長くしてもらえると良いと思います。比較的すいている時間を案内してもらいましたが、ほとんど終わりという時間帯で、バイキングメニューは補充されるのに時間がかかるものが２～３品ありました。
連休を過ごす施設として、子どもと一緒に過ごすのならベスト、大人だけでも敷地が広いので、いろいろゆっくり散策・スポーツをするのであればいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年10月07日 23:07:35
-
まるちゃん８８ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。フロント支配人
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総合4
ｍｕｃｈａｋｕｒａさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ｍｕｃｈａｋｕｒａさん [40代/女性] 2018年09月20日 19:10:55
-
9／14に宿泊しました。
誕生日パーティーを開き、丁寧に対応して頂きました。対応は満足ですが、夕食のバイキングはかなり残念な内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年09月26日 10:37:44
-
ｍｕｃｈａｋｕｒａ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。フロント支配人
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総合4
だいほどさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- だいほどさん [40代/男性] 2018年09月14日 17:21:54
-
サービスにおいては接客対応含めほぼ完璧だったと思います。
ペット同伴初めての旅行だったのですが昼食場所の紹介なども丁寧にしていただきありがとうございました。(チェックインの時のフロントの
レストランのスタッフも朝は1日の天気を教えてくれたり挨拶も徹底されて素晴らしかったです。
不満だったのは3つ
家族4人で宿泊でしたがなぜか枕が2つづつ違うもので柔らかい方はウチの家族には合いませんでした。
夜20:00に地下のカラオケスペースを1時間利用したのですがエレベーターを降りるとフロアの電気がほとんどついておらずお化け屋敷のようでした。
ペットルームは全体の端っこ2号館なのは犬が多少吠えてしまってもというご配慮だと思うのですがロビーレストラン大浴場から部屋へ戻る道中2号館の廊下がボロボロでその他のホテルの綺麗さが台無しでした。
しかしそれ以外は本当に快適に2泊過ごさせていただきました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年11月06日 08:11:22
-
だいほど 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
雰囲気等におきまして不愉快な思いと不満を残してしまい心苦しいばかりです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント支配人
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総合5
HARUKA-KANATAさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- HARUKA-KANATAさん [50代/男性] 2018年08月25日 10:57:22
-
リニューアルされたお部屋は、広くてきれいでゆったりできました。夕食、朝食はバイキングでしたが、長野の名物も多く、しかもおいしく、ついつい食べ過ぎてしまいました。
朝食後にホテル裏のリフトで、野尻湖テラスに上りましたが、野尻湖、妙高山などが一望できました。テラスには美しい景色を楽しめるよう、いろいろな椅子が置いてあり、時間がたつのも忘れるくらい、ゆっくりできて最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年09月26日 09:18:22
-
HARUKA-KANATA 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月16日 17:22:01
-
夏休みチケット付きのプランでしたが、使いきれませんでした。繁忙期はなかなか難しいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年08月25日 05:25:19
-
この度はタングラムにご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございます。
私共のみならず、これから宿泊を検討している他の
お客様にも参考となるものと存じます。
ありがとうございました。
少なからずご満足いただけて何よりと存じます。
今後もお客様の利便性向上に繋がる方法に、
取り組んでいきたいと考えております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
サバーバン1998さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- サバーバン1998さん [40代/男性] 2018年08月16日 17:20:16
-
久々に泊まりました。気のせいかもしれませんが、食事の種類が減ったようなきがします。一緒に行った兄弟も同じこと言ってました。美味しいことは美味しいですが。スタッフが多く頻繁に空いている皿をさげてもらえるのはうれしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年08月25日 05:22:43
-
再度のご宿泊並びにレストランをご利用いただき誠に
ありがとうございました。
食事については、これまでも様々なご意見を
いただいており、その都度改善に取り組んできております。
しかしながらまだ十分な状況で無いことも
理解しています。
さらに試行錯誤を繰り返し、一人でも多くのお客様から
ご支持いただけるよう引き続き取り組んで参ります。
ご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月12日 17:04:51
-
食事ははっきり言って美味しくない。次回行くとしたら素泊まりにします。ウエイトレスが早く出て行けと言わんばかりに片ずけ出すのも腹がたつ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年08月25日 04:38:10
-
先日は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
ただ、不愉快な思いと不満を残してしまい
心苦しいばかりです。
接客は私共がもっとも大事にしなければならない
ことの一つでございます。
今後このような事がないよう、スタッフ接客指導を
今一度行なって参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
ひろみいのちさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ひろみいのちさん [40代/女性] 2018年08月07日 21:20:36
-
ゆり園が最高です。本当に夢のよう。途中、霧がでてガスってきて幻想的。酷暑なのにここだけは涼しく屋根のついた緑色のベンチみたいなのに座ってゆったり幸せでした。お部屋も広くて落ちつくし。ホテルスタッフさんも親切。しかし…このホテルはバイキングが不味い…ランチバイキングで行ったけど出てくるパンがバサバサで旨味がない。品数も少ないし、チラシに出てるのと違う！フルーツなんか全然ないし。他が良いだけにすごく残念に思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年08月25日 05:04:42
-
このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございます。
施設をよく見て、ふれて、感じていただき、多くの情報を
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉、お叱りの言葉、
いづれも具体的な例を挙げて頂き感謝しております。
お客様からいただいたご意見を参考に、次回はより
快適なご滞在を過ごしていただけるよう対策を
講じていきたいと考えております。
レストランではご期待に副うことができず、
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後ご満足頂ける様努めて
参りたいと思います。
お詫びするとともに貴重なご提言を頂きましたことに
感謝申し上げます。
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総合5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月06日 16:52:41
-
宿泊費は大変満足でしたが送迎バスが片道大人2人小学生2人で4800円。往復もなので高いです。送迎バス代はサービスにしてほしいです。宿泊費が若干高くなっても。部屋は清潔で満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年08月13日 19:43:14
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
ホテルの郵便番号が楽天トラベルに掲載されているものと違っているようです。
後、以前に比べてビュッフェのバラエティと質が落ちたような気がします。ただ、ゲレンデ前のラウンジは広々と座れて、最高です。
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投稿者 様
この度は、ご宿泊頂き有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント支配人