2013年5月4日から2泊3日で、『息子の進学祝い旅行』の為に予約させていただきました。

ご丁寧に、施設側からの御挨拶のメールも届き、何の心配もせずに伺いましたが
事もあろうに宿泊者名簿に名前がありませんでした。

オーナーいわく「ダブルブッキングです」との御説明でしたが
仲介の業者が悪いとの説明で責任転嫁で言い逃れする始末。
1日目は代替の宿をあてがわれて宿泊しましたが
①客室のグレードは下がる。（バス無し）
②狭い部屋。
③カメムシが退治しても退治してもどこかから出てくる始末。

2泊目は予定通りに泊まれましたが、主役の息子は機嫌を損ねて
せっかくの思い出旅行が台無しになりました。

挙句の果てに誠意の無い対応をされ
宿泊プランの内容が異なるにもかかわらず
宿泊料金を満額請求され、支払いました。


数多くの宿泊施設をこれまでに利用していますが、この様な酷い宿ははじめてです。

ダブルブッキングはともかく、『対応のまずさ』『誠意の無さは』驚くべき低レベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月