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あわら温泉 グランディア芳泉のクチコミ・お客さまの声
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3/30に宿泊。口コミの良さを信じて予約しましたが後悔しています。滞在中、何度小首をかしげたことか…・食事の時間は「18時~19時の間に」と言われたのに、部屋の紙には「18時半頃は混み合う事がある、席の予約はできない」と表記。実際は普通に席は確保されていたのに、レストランに着くまでただただ不安。・館内スリッパに自分で名札シールを書いて貼る謎のシステム。貼る位置の指示まであるのに、それが曖昧で分かりづらい。渋々従ったのに、結局自分の名前のスリッパは次に使う時には、行方不明。(ロッカーを部屋毎に区切ればいいだけなのでは?)・和洋室なのに部屋用スリッパは無く、洗面所は裸足では冷たくて不快。・中庭にある火鉢?にタバコの吸殻が残っていたのは信じ難い!・露天風呂とタオル置きの動線上にタオル掛けが見当たらず、帰る頃に洗面所に見つける。不便。・大浴場ひのき風呂の入り口が二ヶ所あることの説明は無く、相当遠回りをしそうになる。・温泉玉子を作る場所。使用するネットは無く、使用済みネットが山盛り。近くにスタッフもおらず、皆さん使用済みネットから出して使う始末。・食事については、味は良くてもサービス面が気になり、楽しめない。4歳の子供には食事の量が多過ぎる。にもかかわらず、最初に駄菓子が置いてあり、我慢させる手間が増える。子どもにも磁器を使わせる事はいいと思うが、熱いもの、火が付いている鉄鍋まで置くのは危険なだけ。火を消してほしいと頼むと、あたふたされて、息を吹きかけられ、絶句。結局自力でスプーンで消したが、中の目玉焼きはカチコチ。4歳にワサビがたっぷり添えられたお造りも不要。お水やデザート用スプーンは頼まないと出てこない。夕食で頼んだのに、翌朝も同じように出てこない。凝った器で盛付けに工夫しているのでしょうが、欠けた食器もある。朝食の人数分の釜の御飯は扱いづらいだけで、お櫃にまとめている方が美味しいはず。一事が万事。まだまだ不満点がありました。ホスピタリティについてスタッフ全員が改めて考える必要があると思います。
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投稿者さんの あわら温泉 グランディア芳泉 のクチコミ
3/30に宿泊。
口コミの良さを信じて予約しましたが後悔しています。
滞在中、何度小首をかしげたことか…
・食事の時間は「18時~19時の間に」と言われたのに、部屋の紙には「18時半頃は混み合う事がある、席の予約はできない」と表記。実際は普通に席は確保されていたのに、レストランに着くまでただただ不安。
・館内スリッパに自分で名札シールを書いて貼る謎のシステム。貼る位置の指示まであるのに、それが曖昧で分かりづらい。渋々従ったのに、結局自分の名前のスリッパは次に使う時には、行方不明。(ロッカーを部屋毎に区切ればいいだけなのでは?)
・和洋室なのに部屋用スリッパは無く、洗面所は裸足では冷たくて不快。
・中庭にある火鉢?にタバコの吸殻が残っていたのは信じ難い!
・露天風呂とタオル置きの動線上にタオル掛けが見当たらず、帰る頃に洗面所に見つける。不便。
・大浴場ひのき風呂の入り口が二ヶ所あることの説明は無く、相当遠回りをしそうになる。
・温泉玉子を作る場所。使用するネットは無く、使用済みネットが山盛り。近くにスタッフもおらず、皆さん使用済みネットから出して使う始末。
・食事については、味は良くてもサービス面が気になり、楽しめない。
4歳の子供には食事の量が多過ぎる。にもかかわらず、最初に駄菓子が置いてあり、我慢させる手間が増える。
子どもにも磁器を使わせる事はいいと思うが、熱いもの、火が付いている鉄鍋まで置くのは危険なだけ。火を消してほしいと頼むと、あたふたされて、息を吹きかけられ、絶句。結局自力でスプーンで消したが、中の目玉焼きはカチコチ。
4歳にワサビがたっぷり添えられたお造りも不要。
お水やデザート用スプーンは頼まないと出てこない。夕食で頼んだのに、翌朝も同じように出てこない。
凝った器で盛付けに工夫しているのでしょうが、欠けた食器もある。
朝食の人数分の釜の御飯は扱いづらいだけで、お櫃にまとめている方が美味しいはず。
一事が万事。まだまだ不満点がありました。
ホスピタリティについてスタッフ全員が改めて考える必要があると思います。
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