この度は当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご指摘の冷蔵庫は、冷えすぎ、冷えが悪い等の差がないようホテル側で適温に調整し、ツマミをはずしてあります。

お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう禁煙フロアーと喫煙フロアーを分けており、お客様を３階のフロアーにご案内致しました。ご満足頂けなかったこと大変申し訳なく存じます。ご宿泊の際には遠慮なくご希望をフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
当ホテルへのまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。