この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
今回はアウトドアサウナ付きプランでご宿泊頂きましたが、ホームページ等分からない部分があり、大変ご不便をお掛け致しました。
お電話でのお問合せにて、しっかりとお客様にお伝え出来た様で、安心致しました。
いくつか要望を・・・と言う事ですが、大変貴重なお声をありがとうございます。皆様からの貴重なご意見を参考に、お客様が快適に過ごせる様に改善させて頂きます。
季節を変えてと言う事ですので、また当ホテルをご利用頂ける事を心よりお待ちしております。
またのご利用スタッフ一同、お待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
コテージご利用に関して、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
少しでも改善出来る様に対策を行います。
コテージは大変人気の施設になります、お客様に安全に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
バイキング料理につきましては、ご満足頂いた様で
大変、嬉しく思います。
次回もワンちゃんとご一緒にお越し頂けるのを、
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
今回はリゾート地の自然の中でゆっくりとお過ごし頂けたかと思います。
最近、日中は特に過ごしやすく、心地良くなって来ました。当ホテル人気のウエルカムスイーツ・バイキングでのデザートをお楽しみ頂けたかと思います。人気ケーキの品薄等、申し訳ございませんでした。さらにお客様に満足頂ける様に、品薄等に目を配り、さらに満足頂ける様に努めて参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
今回お越し頂き館内の空調に関しまして大変ご不憫をお掛けしてしまい申し訳ございません。
毎年梅雨明けまでは朝晩とも冷え込みますので館内は暖房稼働となっております。
又今年は例年なく日中も暑くなっておりお部屋が暑く感じられますがご理解頂けたらと思います。

温泉でのアイスや当ホテルはウェルカムスイーツは食べ放題等シャトレーゼグループホテルと致しましてお客様にご満足頂けます様サービスに取り組んでおりますが、又今後もお客様のご意見を基に改善出来る部分での満足度を上げられます様取り組んでいきたいと思います。

お子様用サンダルのご案内が無く申し訳ございませんでした。フロントにてお貸出しがございますのでお客様へきちんとこちら側からお声掛けすべきでした。
痛い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂き今後の改善と致しまして取り組んで参ります。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
この度はお客様の思い出となる楽しい静養のご旅行でこの様な施設内にてご不憫をお掛けしてしまった事に大変申し訳ございませんでした。
今回お客様からのご指摘を頂き至急現場にて確認させて頂きました。
今後この様な事が無い様日々現場にて確認させて頂きお客様には心地よい空間をご提供出来ます様努めて参ります。

又温泉へのご移動ですが佐久平の景色や荒船山をご覧頂けます様位置しておりますので、移動にはご不憫をお掛け致しますが、素敵な景色や満天の星をご覧頂けたらと思います。

今年度35周年を迎えましたが、今後もお客様には気持ち良い空間がご提供出来る施設を目指し、又来たいと思って頂けるホテルを目指して参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は、数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
又、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
当ホテル大人気のウエルカムスイーツを満喫頂けた様で、スタッフ一同大変光栄に感じました。
ワンちゃんと一緒に宿泊可能なコテージは大変人気となっています。今後もワンちゃん同伴のお客様にも楽しんで頂ける様なご提案を考えて行きたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
是非、又のご利用心よりお待ちしております。

お食事につきましても、お客様のお声を頂き
ご満足頂ける様に努めて参ります。
貴重な

この度は、数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
又、貴重な時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
昨年に引き続きのご宿泊ありがとうございました。
スキーをされるお客様には、ゲレンデ直結のホテルは最大の魅力となっております。
チェックイン前後とスキーを満喫出来ます。
お食事、温泉等これからもお客様の貴重なお声を頂いてお客様に満足頂ける様に努めて参ります。
今後も毎年ご利用頂ける様スタッフ一同、心よりお待ちお待ちしております。
この度の、ご宿泊・口コミ投稿、ありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
又、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿ありがとうございました。
ビュッフェ・スイーツの評価、誠にありがとうございました。
今後もお客様に満足頂ける様に、皆様のご意見を参考にスタッフ一同努力致します。
温泉の立地につきましては、白樺林に囲まれた自然と佐久平の夜景を楽しんで頂ける様に、ホテル本館より若干お時間を頂く場所にあります、ご理解ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
又、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿ありがとうございました。
3月31日にスキー場営業を終了致しましたが、4月一週目はまだ雪も少し残っていて、雪を見慣れない方には楽しめたかと思います。
当ホテル大人気のウエルカムスイーツも楽しんで頂き、誠にありがとうございました。
お客様がご覧頂いた様に、スキー場への移動はホテル直結となっております。
スキーシーズンには、スキー場との宿泊プランもご用意があります、是非ご利用頂きたいと思います。
次回の御来館、心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
又、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿ありがとうございました。
料理内容につきましてのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
料理内容・スタッフの意識向上は日々改善しお客様にご満足頂ける様に日々努力、改善に努めて参ります。
4月に入り春の訪れを感じる中、白樺林や風がとても気持ち良い時期となりました。
又当ホテルで人気のウエルカムスイーツは
テラスに限りますがワンちゃんとご一緒に召し上がる事も可能です。
是非又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
今シーズンのスキーも終了し、既に春が目の前に来ている気温になってきました。
今シーズンも沢山のお客様にお越し頂き笑顔を頂けた事は大変光栄でした。
当ホテルのウェルカムサービスや夕食時のシャトレーゼケーキの食べ放題はお腹も満たされ皆さんのお腹いっぱいです。のお声も沢山頂いております。お食事も地元食材を使用しここでしか召し上がれないお品も今後ご提供させて頂けたらと思います。
夏も涼しく過ごせる場所として是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠に有難うございました。
この度はお部屋のご移動等お客様には大変ご不憫をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にはご旅行を快適にお過ごし頂く中でお部屋は一番といっても過言ではありません。その中でこの様な事が無い様努めさせて頂きます。
又インストラクタースタッフのご対応は担当者へお伝えさせて頂き、今後のご対応も踏まえ改善させて頂きます。せっかくのスクールでのお時間を頂いた中で不快な想いとなってしまい申し訳ございませんでした。
お客様には又来たいと思って頂ける施設を目指し取り組んで参ります。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
当ホテルで人気となっておりますウェルカムスイーツサービスはお時間限定となっており足早にお越し頂くお客様も多くいらっしゃいます。
又今回はお子様が喜んで頂けその笑顔で私共も嬉しく思います。
雪の景色やお子様が中庭で雪を触って楽しむ姿は本当に心が癒されます。
又是非お越し頂き普段味わう事の出来ない非日常を体験して頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
又スタッフへの嬉しいお言葉を頂きまして今後の励みとなります。
チェックインやチェックアウトの混雑時にはやはりお客様を待たせてしまうお時間が発生してしまい大変心苦しいお時間ではございますがご理解頂き大変有難く思います。
お客様の笑顔が私共にとって一番のエネルギーです。先ずは笑顔になって頂けるサービスを心掛け日々感謝の気持ちを忘れす取り組んで参ります。
是非又お越し頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ホテル直結でのスキー場としては大変人気となっており又スキー場を結ぶケーブルカーは無料という事もあり小さなお子様連れのお客様は楽しんで頂いております。
館内の修繕は幾つか今後の課題とは
なっておりお客様からのご指摘も頂いております。
その中で先ず出来る事からとはなってしまいますが進めさせて頂いております。
貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。
是非又お越し頂き素敵なお時間お過ごしを頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
チェックインが遅めの方へのこちらのプランはお客様のニーズに合わせた事によって現在ご利用頂いております。
温泉施設は23：00迄ご利用可能となっておりお疲れになったお体は癒されましたでしょうか？
又満天の星空の際には空を見上げるととっても落ち着いた気分になります。星の美しさには時間を忘れてしまう位美しく私はこの自然がある中で頑張っていられます。(私事で申し訳ございません。)又是非お越し頂き小海町での自然を満喫して頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
三世代でのご利用との事で楽しいお時間はお過ごしになられましたでしょうか。
コテージ棟はワンちゃん連れのお客様や団体様には大変人気となっており、室数を増やして頂きたいといったお言葉も頂いております。
チェックインの際のウェルカムスイーツサービスは大変人気となっており、お時間は限定されておりますがこのお時間には皆様の笑顔が見られ今後も引き続き継続して参りたいと思っております。
夏には白樺林の中での涼しい風の中で非日常を味わう事も出来ますので是非又ご家族でお越し頂けたらと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ワンちゃん連れのお客様は年々増えており私共もコテージ棟でのご案内しかなく沢山のお声を頂いております。
コテージ棟の景色やわんちゃんのお散歩にはとても快適でした。夏は最高ですねといったお声の中大変嬉しく思います。本館ではわんちゃんの受け入れが難しくコテージ棟を増やしたら家族同然のワンちゃん連れのお客様には喜んで頂けると思っておりますが何卒現在のお部屋数の中でしかご案内出来ず申し訳ございません。
夏の早朝には避暑地として最高の場所だと思っておりますので是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
お食事に関しましてもお褒めのお声を頂き今後もお客様に喜んで頂けるより良い内容に努めさせて頂きます。ご朝食でのやたらめしは長野県ご当地でのメニューとなりレシピも欲しい等お声も頂き又近くのヤツドキテラスのバウムを使ったフレンチトーストも大変好評を頂いております。
ここでしか食べられないメニュー内容を今後ご提供出来たらと思います。
温泉へのご移動ではアプローチの移動の際傘を必要とし大変ご不便をお掛けしておりますが何卒皆様にはご理解を頂きご案内となっております。
今後の課題とはなり修繕の方向で改善出来たらと思います。貴重なお声を頂きましてありがとうございました。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
コテージ棟でのご利用では階段や降雪時のお車移動等お客様にはご不便をお掛けしてしまいますが、ご家族連れやワンちゃんご一緒のお客様には大変人気のお部屋となっております。
夏には避暑地として連泊されますお客様も多く又景色も素晴らしい場所だと思います。
清掃に関しましても嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。現場スタッフにもご報告させて頂き今後も気持ちよくお過ごし出来る環境でお迎え出来たらと思います。
夏には小鳥の囀が非日常を感じさせてくれる最高のロケーションでもあります。
是非又お越し頂き何もない空間で素敵なお時間をお過ごし頂けたらと思います。