星フェスに参加するため泊まらせて頂きました。１日のイベント、なんなら夜中まであるイベントのため、妻子がすぐ休める会場のホテルはとても良かったです。
朝、晩もビュッフェスタイルのため子供はとても楽しそうでした。
特に4Fの星のラウンジエトワールはオープンルーフになっており、当日は開けて頂きました。満月の下で美味しいカクテルを飲み有意義な時間を過ごさせて頂きました。
また来年も予約させて頂こうと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

かなり不便なところですが一度行ってみたいと思っていました。今回ゴルフと紅葉とキノコ狩りが目的で初めて行きました。確かに温泉は素晴らしい。木の湯の露天は最高。源泉も大地の匂いがしていて心地よく、こっそり飲みました。真似してもらったら困りますがうまかったです。ただし石底の露天風呂の方はセメントが溶けてトゲ状になって足裏に当たり痛かったです。真っ先に整備していただきたくよろしくお願いします。バイキングの夕食は月並みという感じで目玉がないと感じました。それに比べ翌日の朝食は山芋と地元野菜のぶっかけ飯、山菜をあえたそばなど結構よかったです。部屋は広くベッドもよく快適でしたが、机の上にところ狭しとチラシ広告がおかれているのは興ざめでした。あれだけの広い敷地と施設を維持・管理し続けるのは並たいていのことでなく、結局のところ山梨・長野集中型大規模リゾート運営のノウハウを持つシャトレーゼだから効率化してなんとかやっていけるということなのでしょう。私は興味はないですが、大自然の中のサウナ施設もその趣味の方にはおそらく最高でしょう。また行きたいと思いますのでどうぞ頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

食事は量も質も良く大満足。ただ、風呂場が別棟で遠いのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

1泊２食21,500円×2泊しました。朝夕ホテルビュッフェは普通のビジネスホテルの食べ放題と変わらず、風呂は遠い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

建物は老朽化しているとのことでしたが、全体的に掃除はきちんとしてありました。ただ、卓球場は掃除がしていないようで汚かったです。スリッパもないし入口もわかりにくく案内もないし真っ暗な部屋を通らないと入れませんでした。
ホテルから温泉へ行くのに通る出入り口のところに喫煙所があり、タバコ臭いのが残念でした。
夕飯は花籠懐石のプランにしましたが、冷めていたり硬くパサパサだったりでほとんど残してしまいました。
女性スタッフの方はみなさんとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月21日に友人3人と宿泊しました。シャトレーゼのケーキバイキングを楽しみに高速の渋滞にも耐えて行きました。ケーキ、ヨーグルト、食事は満足できました。

残念だったのが、
１．ティーポットの中に髪の毛が入っていた。
２．大浴場が非常に混んでいて好きな時間に入れなかった。大浴場まで外通路を通るので晩秋から冬季はツライ。

今回は楽天ポイント4000円引きを利用できたのでリーズナブルでしたが、正規のお値段ではややお高めの設定かなーと思いました。
しかしキレイな紅葉や星空も見られて、高原のホテルを満喫できたので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年10月

大浴場が別棟なので夜は風もあり寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても静かで、自然に接することが出来る環境の良いホテルです。
確認のお電話をいただいた女性の方が当日のフロントの方で、とてもフレンドリーでほっとしました。
温泉もゆったり出来るお湯で、つい長湯をしてしまいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月10日に宿泊しました。到着が16時近くで、受付の方がウェルカムケーキを召し上がってからチェックインされた方がと、親切に教えてくれケーキビュッフェまで案内してくれました。夕飯、朝食とも品数豊富で迷うくらい。流石シャトレーゼ！ケーキ、ヨーグルトも美味しい。我儘言うと、風呂の帰りに湯冷めするかも。全体的に素晴らしい！また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

シャトレーゼのお菓子が好きで予約してみましたが…
とても残念な宿でした。

ます、看板が前の施設の名前のままでわかりづらかった。

「貴重な温泉」は宿泊するのに「ホテル」だから？洋服でしかいけず、日帰り温泉みたいな感じ。夕食にも洋服でないと行けない。スリッパも室内用とか室外用とかあるし。温泉宿とは思わない方がよい印象。

夕食の「花籠懐石」はグラスに入った本鮪の刺身以外は別人が作ったような内容。ところてんとか松前漬けとか冷めた天ぷらやしゃぶしゃぶとか…
最後のデザートにコバエが三匹死んででいた！指摘したところ係が席に運んだ後、私が発見した数十秒の間にメロンについた、と。飛んでいたコバエがすぐ死ぬ？不信感しかありません。

朝食会場は殺風景で、食べ物の補充もままならない。ふりかけが大きな器に大量にでていたり冷たいおかずが多くて残念。美味しかったのはヨーグルト位でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

10月7日に宿泊しましたが
ブッフェ形式の食事は口に合わず、デザートも微妙で残念でした。
部屋のベッドは、柔らかいせいか腰が痛くなりました。WEBサイトにはキッズスペースがあるとありましたが、実際はありませんでした。
温泉は良かったですが、脱衣所が狭く、混雑していたので、大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

９月下旬に２回目の利用をさせてもらいました。
前回は夕食を食べ過ぎてしまい苦しい思いをしたので（自業自得）、朝食のみのプランにしましたが快適でした。
スタッフの人数も増えており、特に朝食ビュッフェスタッフの方々の挨拶・対応がしっかりしていて大変気持ちの良いものでした。
卓球ルームも改善されていて、口コミが反映されているなと感心しました。
早く配管の工事が終われば尚良いですね。

ただ一点苦言を呈すると、卓球ルームの通路反対側片隅に飼われている「ウサギの世話」をしっかりして欲しいです。
余計なお世話かもしれませんが、可哀そうに感じたもので...。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

８月２１日に宿泊しました。食事が美味しかったです。シャトレーゼのヨーグルト気に入りました。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ウェルカムスイーツと夕食のケーキは満足でしたが、その他のお料理が残念過ぎました。美味しいと思えるものが無く、美味しいケーキとの落差が大きいです。また、食事時間終了まで一時間以上も、あるのにお料理が追加補充されない。お米ですら出てくるのに15分以上かかる。リピートはしないです。
温泉は綺麗で満足！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ケーキが沢山いただけ、とてもゆっくり出来きる、とても良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

大変楽しく過ごさせていただきました。食事やウエルカムサービスも良かったです。何より、コスパがいいと思います。また来たくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

シャトレーゼのお菓子を沢山いただきました。
スタッフの皆さん感じが良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

良くも悪しくも口コミ通りのホテルでした。

ホテルの施設は少し古いですが、食事・温泉・ロケーション・部屋の居心地については満足のいく宿泊でした。
特にバイキングで食べられる料理（信州サーモン・豚しゃぶ・角煮・地物野菜のサラダ・新鮮なマグロの刺身など）がとてもおいしくて食べ過ぎてしまうほどでした。

繁忙期ではないものの客数は多く人気のほどが伺えましたが、年配の方やゴルフを楽しみに来訪している方が中心の様で騒がしいこともなく静かな滞在ができました。

チェックインの際フロントスタッフの方からウエルカムスイーツバイキングを勧めて頂き、嬉しいおもてなしを受けました。

口コミでは「接客対応の問題、部屋の問題（隣室の声や音・景色が良くない・クリンリネスが悪いなど）、設備の古さ」等のネガティブな書き込み散見されていたので心配でした。
幸いにして部屋は３階で眺望が良く、クリンリネスも行き届いており（虫等の不快な物は見当たらず）、ベランダも壁に仕切られていて隣室の方を気にせずにベランダライフを過ごせました。

温泉は立ち寄り湯も兼ねている事もあり混雑を回避したくて、夕食の始まるタイミングを見図って１８時過ぎに利用したお陰でゆっくり寛ぐことが出来ました。

また日没後の温泉に向かうアプローチの雰囲気や翌朝散策した「緑の庭」の白樺の木、チャペルの景観、「ハンモック」で横になる心地良さに癒されました。

次回訪れた際には、楽しみにしている「卓球」が普通にできる状態（①土足を禁止する以上は床掃除の要徹底　②工事中のペンキ臭対策と修繕現場を見せない配慮等）がなっている事を願います。

一部スタッフの接客態度に於ける問題や人員不足や人員コスト削減が原因と思われる問題「①お土産ブースにスタッフが居らずレジも無いのでフロントで商品を精算　②アミュニティーフロアであるＢ１階にスタッフが常駐していない」等についは、近日リピートした後に口コミ評価させて頂くつもりです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

30年ぶりくらいに泊まりました。だいぶ古くなっていましたが、外観はそのままでした。ケーキバイキングは、ケーキはあまりおいしいと思いませんでしたが、磯部餅やゼリーはよかったです。夕食時は、お店で売っているケーキが並んでいました。屋内コートのテニスを楽しみましたが、ホテルから距離があるので、車で移動した方がよいかも。温泉は、タオルはガサゴソしましたが、サウナもありよかったです。暑さが心配でしたが、気持ち良い涼しさでした。何より、ホテルのスタッフの方々が親切でしたので、気持ちよく過ごすことができました。楽しい時間をありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

仕事終わりプライべートで利用しました。
到着後のスイーツバイキング、温泉入って部屋で少し仕事して夕食バイキング、寝て起きて朝食バイキングと幸せ満点でした。
スイーツバイキングは少し待ちましたが、夕食のことを考えて５個くらいに抑えたけど、おなかはきつかったですね。次から次へと新商品が提供されますが、がまんしたほうがいいと思います。
レストランは１階が満席で２階に案内されました。２階の長所と短所があり、長所はテーブルが全部広いので食べ終わった皿は横に置いておくことができる。短所は１階そが食材が置いてないので、階段につまずかないように。かなり歩きますのでちょうどいい運動に？１階はテーブルが狭いので、食べ終わった皿は自分で片付けないと次の食事を取に行けない。また横の方との距離が近く食材取に行くときもいすが引いてないと歩きづかいかも。朝食は１階でした。
温泉はずごくよかった。ロッカーが小さく隣の人が居ると扉が開きづらい。あんまりいい話ではないですが、私が体を洗っていたときに、源泉から大きな声が聞こえていたから見たら、左腕から肩にかけて絵が描かれてあった人が入っておりました。入口には「刺青のある方はご遠慮・・・」と書かれてましたが、そういう人たちは関係なしに入ってきます。もちろん、従業員のみなさんもその人に注意して、とは言えませんが、難しい問題ですね。でも一緒に入っている人たちはいい気分ではなかったと思います。
部屋は広くてきれいでしたが、隣の声が丸聞こえです。隣は同じ会社の社員でしたが、「大きな声で電話で話してましたね、テレビは〇〇時頃点けて」、私は「おまえ咳とくしゃみしてたな」とお互い笑いながら話してました。コネクティングルームになりえる部屋だったようなので、このタイプの部屋だけだと思います。反対側の部屋からは何も聞こえてなかったです(宿泊者がいたかどうかわかりません)。
まだまだ酷暑の９月でしたが、ホテルは１８℃と快適に過ごせました。
またゆっくりと来たいですね。

旅行の目的

ビジネス

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仕事仲間

宿泊年月

2023年09月