この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、多くのお客様から『アクセスしやすい』とご好評頂いております。


しかしながら、トイレの排水の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速、清掃スタッフの全体ミーティングを行い改善してまいります。

ご宿泊の[本館]朝食は無料でコーヒー・パン・ゆで卵を提供しております。【新館】のご朝食は有料になりますが、¥1，100（税込）で和食or洋食のセットメニューを提供しており、コーヒー・紅茶・牛乳、オレンジジュースなどのお飲み物をセルフサービスで無料にてご用意しております。

この度はご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらずご満足いただけるサービスを提供できず、心苦しく思います。

お部屋に関しましては、お客様がご宿泊頂いたお日にちは禁煙室が満室となっておりました。
事前にご連絡を頂いておりますと出来る限りの消臭対応はさせて頂きますが匂いが100％消えることはございませんので予めご了承ください。

また、ご指摘頂きました絨毯を確認したところお客様のおっしゃる通り、客室絨毯にシミがございましたので早急に清掃致しました。

この度は、ご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは『本館』『新館』ございまして、『本館』は【新館】よりも年数が経っておりますがその分価格はリーズナブルとなっております。また、毎日の掃除で綺麗に保てるように管理しております。

しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂け嬉しく思います♪

この度は、ご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。


当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、多くのお客様から『アクセスしやすい』とご好評頂いております。

しかしながら、『本館』朝食につきましては、ご貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
当ホテル『本館』は軽食での提供となっております。
朝からガッツリ食べたいというお客様には『新館』の和食・洋食のセットメニューをお勧めしております。


この度は、ご貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　近藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、ご満足頂けれるサービスを提供できず大変申し訳ございません。

まず、客室の加湿付き空気清浄機に関しましては、お客様のおっしゃる通り、フィルターの付け方が悪くエラーになっていたと考えられます。
早急に清掃スタッフを集めミーティングを行い、同じことがないよう管理して参ります。

さらに、朝食会場につきましてもスタッフの伝達ミスで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後は、信頼できるホテル作りをスタッフ全員一丸となり目指します。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、冷蔵庫の件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様のご宿泊して頂いたお部屋の冷蔵庫を確認すると冷えておりました。
当ホテルでは、業務用の冷蔵庫を取り入れておりまして、家庭用の冷蔵庫とは異なりますので予めご了承ください。

また、当ホテルの冷蔵庫に製氷機能はありませんが、冷凍したいものなどございましたらフロントスタッフにお申し付け頂ければお預かり可能でございます。
さらに、氷のお渡しなどもフロントでしておりますのでお声がけください。

この度は、ご貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　近藤