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人吉温泉 鍋屋（旧：人吉温泉 鍋屋本館）のクチコミ･お客さまの声
総合3
数年ぶりの家族旅行で利用しました。ネット予約の際、０歳の娘の分を 幼児（食事なし・布団なし）で予約してしまい、乳幼児は無料と後で知ったので、到着の際その旨を伝え人数を書き換えて受付したのですが、帰りに主人が支払った領収書にはしっかり幼児で施設使用料を取られていました。ちょっと帰りにがっかりしてしまいました。施設は古いですが、特に不都合はありませんでした。朝食の質がちょっと期待ハズレでした・・・
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投稿者さん様この度は数ある宿の中から当宿鍋屋本館をお選び頂き誠にありがとうございました。お支払の件ですが折角お申し出頂いたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。施設は古いですが現在も少しでも過ごしやすくなればと改善を続けております。朝食に関しては喜びの声も頂いておりますが投稿者様のお声も参考にさせていただきながらより良いサービス提供が出来るよう努力いたします。この度は貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。鍋屋本館 おもてなしスタッフより
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投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋（旧：人吉温泉 鍋屋本館） のクチコミ
数年ぶりの家族旅行で利用しました。
ネット予約の際、０歳の娘の分を 幼児（食事なし・布団なし）で予約してしまい、
乳幼児は無料と後で知ったので、到着の際その旨を伝え人数を書き換えて受付したのですが
、帰りに主人が支払った領収書にはしっかり幼児で施設使用料を取られていました。
ちょっと帰りにがっかりしてしまいました。
施設は古いですが、特に不都合はありませんでした。
朝食の質がちょっと期待ハズレでした・・・
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投稿者さん様
この度は数ある宿の中から当宿鍋屋本館をお選び頂き誠にありがとうございました。
お支払の件ですが折角お申し出頂いたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。施設は古いですが現在も少しでも過ごしやすくなればと改善を続けております。
朝食に関しては喜びの声も頂いておりますが投稿者様のお声も参考にさせていただきながらより良いサービス提供が出来るよう努力いたします。
この度は貴重なご意見ご感想
誠にありがとうございました。
鍋屋本館 おもてなしスタッフより