パンも冷凍の業務用パン。何一つ地のものを味わえるものなし！！朝食会場にスタッフ1人だけ。ビジホの方がスタッフ多いし、親切な感じです。
チェックイン時にはたくさんのスタッフがいました。人員配置間違えてませんか？聞いても朝食の説明もできないスタッフ1人配置なんてありえないのでは？？鍋屋がアップしている朝食写真のようなフルーツなしですし、みかん以外は缶詰ですので注意！！テラスは封鎖されていてテラスで川を見ながらの食事はできません。テラスを封鎖しているなら注意書きが必要かと思いました。朝食イメージと書いてありましたが、あくまでイメージでテラスでは食事できませんなどの注意書きが必要では？まぁやってないことは、載せないのが1番ですがね、、、。朝食の生フルーツはミカンだけ。メロンにイチゴにキュウイ、パイナップルの生のフルーツの写真が掲載されてましたよ。缶詰だらけであまりにも違って驚きました。1、2種類季節的に品切れとかのレベルでは無かったので、、。思い出したのは少し小綺麗なビジホの朝食。ドリンクメニューも茶葉などもビジホのなみ。それと助成の割引時期には宿泊料が上まししてありました。親切ではない印象です。リフォームも中途半端でかといって古き良きを残して上手くリフォームしてるわけでもなく‥。売りが分からないホテルでした。私は助成を使用してこちらではリーズナブルな価格の部屋に泊まりましたがそれでも高いと思えました。特室もあの朝食なんですよね、、ありえないと思います。特室と悩んでいて、選択しなくて良かったです。特室料金であのレベルの朝食はたべたことないですね。今まで宿泊した人吉の旅館などで1番微妙でした。管理者には人吉の旅館などをひと通り宿泊してもらって経験してもらうべきではないですか？阿蘇、湯布院、別府の同価格帯の宿泊施設への研修もありかと思います。少しお洒落なビジホを目標にされてるんでしょうか？？ある意味色々課題を感じ色々と勉強になったホテルでした。
泉質は悪くなかった。ドライヤーも良し。
シャンプー、リンス、メイク落とし、クリームや水もありタオルだけ持っていけばOKでした。
部屋は広かったです。扉は防火扉なのかとても重かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

熊本豪雨宿泊キャンペーンで人吉市の鍋屋旅館に数年ぶりに宿泊しました。熊本豪雨災害があって人吉市内も肥薩線不通など多大なる被害を受けて何もかも変わっていて心が痛みました。
館内も当時の面影から一転して様変わりしていて豪雨災害当時の写真が出展して見ているだけで切なくなりました。お部屋のお茶菓子も以前は人吉温泉饅頭だったのに別のお茶菓子になっていて温泉の浴室も以前は畳式だったのが別物になっていて朝食も以前は畳のこたつテーブルでおいしい和食を召し上がっていましたが今となってはバイキング形式に変わり多少残念でした。
今後朝食はバイキング形式でなく鮎の塩焼き付きの和食にしてほしいです。
熊本豪雨災害で被災した各自治体の少しでも早い復旧を心よりお祈りしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

夫婦で宿泊しました。球磨川、城趾が一望出来て、とても過ごしやすいお部屋でした。夕食は個室対応で落ち着きました。テーブルに置いてあったメニュー表と、運ばれて来る内容が少しずつ違うような気がして、終盤にお尋ねしたら、別の物だったと言うことでした。慌てておられるようでしたが、丁寧にお詫びがありました。女将さんからも部屋にお電話頂いたり、ご丁寧なお手紙をくださったり、こちらが恐縮してしまいました。フロントの皆様も優しかったです。また、機会がありましたら、お邪魔したいと思います。お世話になり、ありがとうございました。
１日も早く、人吉の自然や皆様の生活が元の様になりますよう、願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

川沿いで大変景色がよく、お湯もとろりとしてとてもいい泉質だと思いました。
部屋も広くて綺麗でした。
夕食はおいしかったですが、80代の両親にはちょっとヘビーで、野菜が少なかったです。
朝食は、ご飯が炊き込みご飯のみで白米がなく、炊き込みご飯が酸っぱくて残念でした。カレーがありましたが、何にかけるのか？パン？好みもあるので、白米はあった方がいいと思いました。
接客などは大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

とてもいい宿でまた行きたいね、と主人と話しております。料理も美味しくて接客も丁寧でした。温泉も気持ちよく入る事ができした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉がまだ再開してないとき利用しましたが、今回リニューアル後初めて利用しました。温泉施設、とても良かったです！泉質はもちろん、深さのある露天風呂も気持ち良く入れましたし、外の景色が見えるサウナもすごくよかったです。風呂椅子も座りやすく良かったです。メインのお風呂は入るとき段差が高すぎたのか、お年寄りが苦労されてたのが気になりました。
部屋からは、球磨川のせせらぎが
眼下に広がり最高でした。
いちばん気になったのは、ホテルに入ってからフロントまでの通路脇に、鯉や金魚が放たれていた水路のようなものです。砂利や石もなく、やや殺風景で、鯉や金魚がかわいそうな気もいたしました。
それ以外は、気持ちよく過ごさせていただきました。次回は食事付きを利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

食べ物に好き嫌いがあり、相談にのっていただきありがとうございます。
創作料理を楽しませて頂き楽しく過ごしました
スタッフの方も親切で良かったです。
球磨川の流れがとてもゆっくり出来て良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

良いお宿でした。特に夕食の際は皆さん優しい接してくださり、美味しくいただき、楽しい時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

球磨川沿いで、客室から景色の眺めが良く癒されました。温泉も綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お誕生日宿泊の為に、2部屋を家族で予約しました。つぎの朝、同じフロアーでお願いするために電話をしました。フロントの方とは違う様な感じの方が対応して頂いた為、少し心配してました。案の定、伝わっておらずチェックインで待たされどうにか隣同士の部屋になりました。ホウレンソウ基本ですよね。温泉は良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

文人、与謝野晶子も見たであらう、まさに悠久の時を経て今日に至る球磨川の流れ。
そんな流れのなかに立たずむ鍋屋や。
出来れば2.3カ月、長逗留してみたい宿である。
　　　　　　　　　文責釣趣

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

伝統と風格のもと、すべてにおいて完璧である。
特に女将さんの心遣いには感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

料理が素晴らしかったです。器も素敵でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

よかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

お友達と２人で宿泊しました。
温泉の質の良く、ゆっくりと浸かりました。サウナは、球磨川が見えるようガラス張りになっており、はじめて景色を見ながらのサウナに感動致しました。
お料理は、馬肉・鮎・豚・サーモン等のアレンジでとても楽しめ美味しく頂きました。お芋のチューブ式ソースにはビックリでした。
女将さんも丁寧に挨拶まわりをされていて、とても感じよかったです。
また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

9月9日に宿泊しました。お部屋のお風呂の大きさにびっくりしました。いろんなアメニティが揃っていて、妻も大満足でした。お食事も美味しく、また私の大好きな日本酒が充実しており、つい飲み過ぎました。また、是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

花火は雨でできなかったけれど、よい思い出づくりができました。ホテルから見える球磨川がとても素敵です。朝食のムース？みたいなのがとてもおいしくておすすめです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大満足です。熊本の支援でお得に行きましたが、今後、支援がなくとも利用したいと思うホテルでした。
フロントの方に親切にしていただき、子どもが吐いたときも新しい部屋着を提供していただき、子どもが転んだときも、氷をくださいました。子どもがいても安心して利用できるホテルで、オススメです。ありがとうございましたm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

見た目はホテル。おもてなしは旅館！また行きたいと思えるホテルです。
川が見えて、散歩も行けます。
夏休みということで私たちも含め子供連れが多い宿でした。ごはんもおいしく、リニューアルしていて中はとてもきれい。声をかけてくださったかたは女将さんでしょうか。子供たちが金魚をみていると「よければえさをあげてくれない？」といってくださって・・・５歳の息子の旅行の思い出で一番はこれでした（笑）
プランでいただいたカブトムシもとても喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

繁華街に近く、夕食などにも徒歩で外出しやすい。
フロントで配布している飲食店マップが便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月