この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
お部屋についてスタッフのご説明が不足しておりました件につきましてはお詫びを申し上げます。
デラックストリプルタイプのお部屋ですと、ベッド2台とソファーベッド1台となっております。
したがって、ご宿泊されたお部屋の角にございましたソファーの部分が3人目ご利用の際のベッドとなるつくりでございました。
ご案内スタッフのレベル不足を痛感しております。

このような事の無い様にお客様本位の接客サービスがご提供できる様、これからも努力し改善してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　企画課　小島