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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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以前、夫と2人で宿泊したことがありとても良いお宿だったので今回改めて子供を連れて利用しました。前回はスタッフの方に部屋まで案内してもらった気がするのですが、今回は子供二人を連れてスーツケースや荷物を抱え部屋へ移動。しかも部屋の案内表示が分かりにくく一度間違え、他の方も間違えていたのでやはりもっとわかりやすくしてほしいと思いました。また、部屋に入るとハウスダストなのか全員くしゃみが止まらず。空気清浄機があったものの、暖房をつけるとさらに悪化で空気清浄機も赤ランプでフル回転。館内も寒々しく震災後のエコのため仕方ないのかと思いました。バイキング会場の方たちは優しかったものの、全体的にホスピタリティは感じられずがっかりしました。部屋のプランで接客が変わるのかなぁ、今回は子連れプランだから仕方ないのか。露天風呂はやはり最高でした。混雑でドライヤーも足りない感じでしたが。夕食はもの足りず、朝食は満足でした。
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ご宿泊にあたっての心遣いの不足によりせっかくの旅のご満足度をお下げしてしまった件、大変申し訳なく、お詫び申しあげます。ご案内についてはご意見を多数頂戴しており、待ち時間などが発生して案内不要とされるかたもいらっしゃる為、ご案内を省略しておりました。また、お部屋についてはすぐに清掃係へ伝えさせて頂きました。確認させていただきました。これからもご満足していただける様にスタッフ一同進めて参ります。またのお越しをお待ちしております。ご利用ありがとうございました。御宿東鳳 予約課 小島
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
以前、夫と2人で宿泊したことがありとても良いお宿だったので今回改めて子供を連れて利用しました。
前回はスタッフの方に部屋まで案内してもらった気がするのですが、今回は子供二人を連れてスーツケースや荷物を抱え部屋へ移動。しかも部屋の案内表示が分かりにくく一度間違え、他の方も間違えていたのでやはりもっとわかりやすくしてほしいと思いました。
また、部屋に入るとハウスダストなのか全員くしゃみが止まらず。
空気清浄機があったものの、暖房をつけるとさらに悪化で空気清浄機も赤ランプでフル回転。館内も寒々しく震災後のエコのため仕方ないのかと思いました。
バイキング会場の方たちは優しかったものの、全体的にホスピタリティは感じられずがっかりしました。
部屋のプランで接客が変わるのかなぁ、今回は子連れプランだから仕方ないのか。
露天風呂はやはり最高でした。混雑でドライヤーも足りない感じでしたが。
夕食はもの足りず、朝食は満足でした。
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ご宿泊にあたっての心遣いの不足によりせっかくの旅のご満足度をお下げしてしまった件、大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
ご案内についてはご意見を多数頂戴しており、待ち時間などが発生して案内不要とされるかたもいらっしゃる為、ご案内を省略しておりました。
また、お部屋についてはすぐに清掃係へ伝えさせて頂きました。確認させていただきました。
これからもご満足していただける様にスタッフ一同進めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
御宿東鳳 予約課 小島