この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
スタッフの心遣いが不足しており大変申し訳ございませんでした。団体でご利用されるお客様については、お客様の仰る通りでございます。
フロントスタッフともお話をし、対応について検討させて頂きたいと思います。
また駐車場スタッフにつきましても日々指導を行っておりますが、お客様からこのようなご意見を頂戴しまだまだ対応がなっていないと恥ずかしい限りでございます。
これらを含めてご満足いただける接客サービスがご提供できる様にこれからも努力し改善してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。


御宿東鳳　企画課　小島