この度は、当館をご利用いただきながら、不快なお心持ちしにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

朝食に関しましては、配膳等準備の手際の悪さ、及びホールスタッフの説明にお客様へのご配慮が欠けておりましたこと、深く猛省しております。

また、施設・設備面におきましても、浴室の排水音が耳障りとなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

施設そのものが30年の月日を経ており、適時補修等を実施してはおりますが、全てに行き届いておりませんことも事実でございます。
その為点検作業に常時行っておりますが、お客様をご不快にさせてしまいました事実を深く反省し、今後はお客様に「良かった」と感じていただけますようスタッフ一同努めてまいります。

貴重なご指摘・ご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
当館はＪＲ野洲駅北口より徒歩３分の距離にございまして、利便性は大変良いホテルでございます。
また、フロントスタッフの接客やご朝食などはいかがでしたでしょうか？
ぜひお客様の忌憚ないご意見・ご感想を賜れれば幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご推察の通り、当館はこの５月で３０周年を迎えたホテルでございます。その為新しいホテルに比べると劣る部分もございますが、お客様にお褒めいただきましたような雰囲気・スタッフの接客応対にて、お客様にまたご宿泊したいと思ってもらえるようにスタッフ一同取り組んでおります。

しかしながら、お客様よりご指摘賜りました客室及び客室設備の面に関して、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に壁の薄さによる騒音の件やユニットバスの件などは設備故、すぐに改善としては難しいのが正直なところではありますが、お客様に不快感を感じていただかない様に今後取り組んでまいります。
そして、Wi-fiの件に関しましてご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
繋がらなかった原因等につきましては確認・調査を行い、以降の改善に繋げてまいります。
また、館内設備不具合時に関しましてはWi-fiルーターの貸出も行っておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の接客、フロント対応をお褒め頂きましたこと、大変嬉しく思います。
当館はこの５月で３０周年を迎えるホテルであり、決して新しいホテルではございませんが、少しでもより良く感じていただけますようスタッフ一同取り組んでおります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごしいただけましたこと、また当館スタッフの接客対応をお褒めいただけましたこと、大変嬉しく思います。

お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊にてお客様の期待を裏切る結果となりましたこと、深く猛省しております。

以前は客室にグラス等もお入れしておりましたが、コロナ情勢を鑑みて現在は客室から抜いており、紙コップのご利用をお願いしております。また、ポットもフロントでの貸出制となっております。
チェックインの際にフロントスタッフが正しくご案内が出来ていなかったためにお客様にご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご夕食付のプランにつきまして、お客様にお喜びいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、当ホテルのご朝食やスタッフの接客応対をお褒めいただけました事、重ねてお礼申し上げます。

決して当館は新しいホテルではございませんが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう今後も精進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館スタッフの接客応対や、朝食内容をお褒めいただきましたこと大変嬉しく思います。

しかしながら、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

どの客室の窓も塞いではおりませんが、確認させていただきましたところ、長年の利用により、客室によっては開きにくくなっているお部屋がございました。
ご指摘の通り、当館は決して新しいホテルではなく、設備面で劣っている部分も少なくはございません。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう取り組む思いでございましたが、まだまだ努力が至らぬことを強く痛感いたしました。

お客様より頂戴したお言葉を強く刻み込み、今後の改善に繋げてまいります。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度は数あるホテルの中から、セントラルホテル野洲にご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

ご朝食等でご提供させていただいております、セントラルホテル野洲の自家製パンは粉から焼き上げまで全て当館スタッフが手作りしており、多くのお客様よりご好評をいただいております。
現在は16種類まで種類も増えていますので、ぜひ次回ご宿泊の際は他の種類のパンもお召し上がりいただければ幸いです。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊頂いただき、誠にありがとうございます。

当館は野洲駅北口より徒歩３分の立地で、24時間営業しておりますスーパーも徒歩５分の距離にございます。
飲食店も近隣にあり、スタッフ一押しのお店なども当館のオリジナルマップ等でご案内しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館のご宿泊に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく思います。

設備面は他の新しいホテルと比べますと、劣っている部分も少なくはありませんが、少しでもお客様に快適にお過ごしただけますよう、今後も努力、改善を行ってまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

いつも当館をご愛顧いただき、大変嬉しく思います。

しかしながら、お客様のご期待に応える事が出来ず、誠に申し訳ございません。
当館の客室の窓は引き戸タイプとなっておりますため、ゆっくりとお休みいただけますが、その代わりに外からの光が入りにくくなっております。

すぐに改善は難しいのが現状ではございますが、お客様のご意見にお応えできますよう努めてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様が当館でのご滞在を快適に過ごされましたこと、大変嬉しく思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度は数あるホテルの中から、セントラルホテル野洲にご宿泊いただき、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、ご来館の際にお客様ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフのお客様への気遣い、心配りが不足した故に起こってしまったこととスタッフ一同猛省しております。
以後このようなことがございませんよう、日々意識改善してまいります。

次回のお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊はいかがでしたでしょうか。
お気づきの点などございましたら、ぜひお声をいただければ幸いでございます。
まだまだ至らぬ部分も多いですが、少しずつでも改善できるよう今後も努めてまいります。

お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在につきまして、ご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございません。
接客・雰囲気等色々と取り組ませていただいておりますが、まだまだ普通の域を脱せていないことを改めてお客様の言葉で痛感いたしました。

今後お客様にどうすれば満足してもらえるか、スタッフ一丸となって取り組んてまいります。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
客室の床がタイル張りのため、足元に敷くマットをご用意しておりますが、ご案内不足でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
次回は是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　鳥居

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルから最寄りのコンビニエンスストアまでは５分以上離れていますので、どうしてもお客様にはご不便をお掛けしていると存じ上げます。
大変申し訳ございません。

ご飲食店に関しましてはジャンル・種類にもよりますが、徒歩１分の近江牛中心の居酒屋など魅力あるお店もいくつもございます。

ぜひ次回ご来館の際は、フロントスタッフにお薦めのお店をお尋ねいただければ嬉しく思います。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度は当館をご利用頂きありがとう
ございました。
フロントスタッフがお客様に不快な思いを
させてしまい申し訳ございませんでした。
今後、お客様の満足して頂けるサービスを
目指して努力してまいります。
また、館内も古くなって来ておりますが
改善できるところは改善していきたいと
おもいます。
今回の客様の意見を真摯に受け止め
今後の参考にさて頂きます。
次回のご来館をお待ちしております。

　　　　　　　セントラルホテル野洲
　　　　　　　　　　　　フロント　鳥居

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
野洲でのご滞在の際にいつも当館をご利用いただき、大変嬉しく思います。
当館のご滞在にご満足いただけ、次回もご宿泊したいとのお客様のお言葉、誠に励みになる思いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
セントラルホテル野洲　フロント　小笠原