この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたご満足頂けず大変申し訳ございません。
今後ご指摘頂いた点はご検討させていただきます。
またのご利用お待ち申し上げております。
セントラルホテル野洲　久保


　

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。
せっかくお泊り頂きましたが満足頂けず大変申し訳ございません。

今後指摘頂いた点は検討させていただきます。
またのお越しお待ち申し上げております。
セントラルホテル野洲　久保

この度はご利用いただきながら、ご不快な思いにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘の通り、当館防音は課題として認識しているのですが、具体的にその措置を施せていないのも事実であり、あらためて、いま、出来ることを考えていくようにいたします。
ルーム清掃開始時間に関しましても、配慮が欠けておりました。
お客様の退出状態を確認した上で、進めていくよういたします。

ご指摘に感謝しお客様満足度を少しでも高めていけますようスタッフ一同努力してまいります。

ありがとうございました。

BY A.T

この度は、当館をご利用いただきながら、不快なお心持ちしにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

朝食に関しましては、配膳等準備の手際の悪さ、及びホールスタッフの説明にお客様へのご配慮が欠けておりましたこと、深く猛省しております。

また、施設・設備面におきましても、浴室の排水音が耳障りとなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

施設そのものが30年の月日を経ており、適時補修等を実施してはおりますが、全てに行き届いておりませんことも事実でございます。
その為点検作業に常時行っておりますが、お客様をご不快にさせてしまいました事実を深く反省し、今後はお客様に「良かった」と感じていただけますようスタッフ一同努めてまいります。

貴重なご指摘・ご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊にてお客様の期待を裏切る結果となりましたこと、深く猛省しております。

以前は客室にグラス等もお入れしておりましたが、コロナ情勢を鑑みて現在は客室から抜いており、紙コップのご利用をお願いしております。また、ポットもフロントでの貸出制となっております。
チェックインの際にフロントスタッフが正しくご案内が出来ていなかったためにお客様にご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルから最寄りのコンビニエンスストアまでは５分以上離れていますので、どうしてもお客様にはご不便をお掛けしていると存じ上げます。
大変申し訳ございません。

ご飲食店に関しましてはジャンル・種類にもよりますが、徒歩１分の近江牛中心の居酒屋など魅力あるお店もいくつもございます。

ぜひ次回ご来館の際は、フロントスタッフにお薦めのお店をお尋ねいただければ嬉しく思います。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度は当館をご利用頂きありがとう
ございました。
フロントスタッフがお客様に不快な思いを
させてしまい申し訳ございませんでした。
今後、お客様の満足して頂けるサービスを
目指して努力してまいります。
また、館内も古くなって来ておりますが
改善できるところは改善していきたいと
おもいます。
今回の客様の意見を真摯に受け止め
今後の参考にさて頂きます。
次回のご来館をお待ちしております。

　　　　　　　セントラルホテル野洲
　　　　　　　　　　　　フロント　鳥居

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に対しまして、御不快な思いをお掛けしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

お客様より賜りました
「狭い」に関しては現状手立てがございません。
しかしながら、「汚い」「まずい」と感じられたことに関しましては、
次回お客様がご来館いただけた際には良く感じていただけますよう、
スタッフ一同強い思いをもって必ず改善いたします。

セントラルホテル野洲　小笠原

大変ご不快なご宿泊にしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
全室の排水管を調べ再発防止を徹底するようにいたします。

今回の件につきましては、重ねてお詫びいたします。

BY A.CHIHATA

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
Wi-Fi環境の不安定さによりストレスをお与えしましたことお詫び致します。
Wi-Fi環境につきましては現在改善を進めるようにしており、１０月末日までにはご満足いただける環境をご提供出来るように致します。
他、設備につきましても古さに起因します事由から
ご不快に思われますことあると存じます。
直ぐに出来ないこと多いのが現実でありますが、出来る事から着実に進めていくように致します。
諸々問題がありますことに向合い、少しでもお客様に良かったと思い感じていただけますようスタッフ
一同、これからも努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

マネージャー　A.CHIHATA

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
まずはスタッフの対応でご不快にさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
フロントはホテルの顔でございます。如何なる理由があろうとも、笑顔でお客様をお迎え致しますのは当然でございます。
基本ともいうべき所作を欠きました事を深く反省致しますと共に、今後徹底して参りたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食の件でございますが、当館の朝食は素材から相当なこだわりをもってご提供致しております。
その水準を維持致します為にも、ご朝食の無料提供はなかなか難しいのが現状でございます。
当館のこだわりをご理解いただけましたら幸いでございます。
今回に懲りませず、また当館へ足をお運びいただけましたらとても嬉しく思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのにフロントでの対応の不手際をお詫び申し上げます。
ロビーにはウォーターサーバをご用意いたしております。ご案内が出来ず本当に申し訳ございませんでした。
お客様に満足いただける対応をめざし精進致しますので、また機会がございましたらお越しいただけますようお願い申し上げます。

フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご投稿もいただきまして、ありがとうございます。ご投稿いただきました内容につきましては、今後のプランに反映いたします。フロントスタッフの至らなかったことについては、お詫びいたします。またのご利用をお待ちいたします。

セントラルホテル野洲　　フロントスタッフ一同

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
　ご宿泊経験の豊富なお客様から比較のレベル点もお出しいただき、謙虚に受け止めいたします。今のレベルから必ず向上して多くのお客様にご支援いただけるように努力と希望を持ち続けてガンバッテ行きます。至らない事が多くてご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。心からお詫びいたします。

セントラルホテル野洲　　フロントスタッフ一同