先日は数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館の対応に関しまして、いくつか誤解がおありの様ですので、ご説明をさせて頂きます。

まず、[チェックイン時間が遅れる]とご連絡があった際、恐れ入りますが嫌みは申し上げておりません。承知した旨をお伝えしております。
次に、[部屋に繋ぐどころか何も言ってくれない ]部分についてでございます。
am01：30頃より、ゲスト様の職場の上司の方 より「携帯電話に繋がらないから施設から連絡
をして欲しい」とのご要望を受け、ご依頼通りにゲスト様のお部屋に内線で連絡を図りましたが繋がりませんでした。その結果を上司の方にも報告をしております。
その為、[ 部屋に繋ぐどころか何も言ってくれない ]部分については誤解であり、施設として、本来は時間外であるam01：30頃 にご依頼通りの対応を行っております。
そして、[匂い]についてでございますが、当館は清掃に加えコロナ対策にも力を入れております。これまでも変な匂いの申し出を宿泊者様から頂いた事はございません。また、万が一匂いで気になる点がありましたらお申し出頂いた際には迅速に対応出来る様にご用意をしております。

施設として、ご宿泊者様に快適にお過ごし頂ける様に万全を期しております。
他のご宿泊者様に誤解を与える口コミにつきましては、今後、お控え頂きます様、お願い申し上げます。

先日は数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら当館の対応に関しまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team