この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂のカビ・匂いにつきまして、ご不快な気分にさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
すぐに特別清掃を致しました。
事前の確認が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の確認を徹底してまいります。

清掃不備があったにも関わらず、朝ごはん等に関しましてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。
ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、日々努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　原田