神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園）クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

チェックアウト11時と明記しているにも関わらず、実際はカプセルは10時との事。念の為、2人のフロントに別途確認したが、楽天トラベル側の間違いと一点張りで自分達は悪くないという主張。ホテルとしてチェックはしていないようです。Webの内容に間違いがあっても対応は期待出来ないので注意した方がいいです。

2Fカプセルルーム(16カプセル)に上がるにはフロント横にあるロッカーに靴を入れ、スリッパに履き替える事になってはいるが鍵がかからないので、間違えられる可能性は否定できない。安心できないため袋に入れて持ち上がりました。

2Fへは階段のみ。エレベーターは無いので荷物が多い方は大変かと思います。ロッカーは横幅20cmもないので基本服のみといった感じ。ロッカー内に用意された室内着はMサイズで小さかった。

カプセルルームへは反応の悪いカードキー。カプセル内はテレビやアラームといったものはなく単純な作り。入り口の安っぽいロールスクリーンがまともに作動せず出入りのたびに手間取りました。

シャワーブース脱衣所は個室になっており鍵はかかる。シャワーは男女兼用とのことなので女性にとっては一安心だと思うがロッカー室はひとつだったので気になる方は確認した方がいいと思います。

シャワーの水圧が安定せず、カンカン音を立ててました。脱衣所の片付けはあまりされていない様子で使用済みのタオルがどのブースにも常にありました。シャンプーはリンスイン

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2023年04月02日 16:30:07: この度は当館のカプセルルームをご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しまして失礼いたしました。この場で謝罪いたします。カプセルルームの見直していきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【カプセルルームプラン】レジャーに♪リーズナブルな素泊りに最適！
ご利用のお部屋: 【カプセルルーム【男女兼用】（トイレ・シャワーは共用）】

総合4

投稿者さんの神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園）のクチコミ

投稿者さん 2023年03月27日 17:11:17

出張で使用しました。
あいにくの雨の期間だったのですが、交通機関へのアクセスも良く、駅周りにスーパーや飲食店があり立地はとても良かったです。また、連泊でしたが雨の強い日は傘も貸し出してくれたので非常に助かりました。

部屋全体は清潔感はあるのですが、お風呂場周りはファンの吸い込み口が埃まみれだったり、ミニハンガーがカビていたりと多少残念なところがありました。全体的に良いホテルなので改善いただければ幸いです。

出張の際には、また利用させていただきたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2023年04月02日 16:23:43: 神戸シティガーデンズホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。清掃に関しまして至らない点が多くありましたこと、真摯に受け止め、見直していきます。機会がありましたらまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】賢く旅行＆出張にご利用ください♪
ご利用のお部屋: 【◆【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園）のクチコミ

投稿者さん 2023年03月27日 17:05:16

出張で使用させていただきました。
JRや地下鉄からのアクセスも良く、深夜までやっているスーパーもあり立地は非常に良いです。
コーヒー、お茶なども温・冷で準備があり重宝しました。

残念な点として、ボディソープが最初からかなり残量少ない状況で置かれてあり、複数泊だったのですが、2日目も3日目も部屋に戻っても入れ替えもなく、流石に底をついたので交換していただきました。（そちらは直ぐに対応いただけました）

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2023年04月02日 15:30:03: 神戸シティガーデンズホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。お気ずかいができずに申し訳ございません。また機会がありましたらご宿泊お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】賢く旅行＆出張にご利用ください♪
ご利用のお部屋: 【◆【禁煙】スタンダードシングル】

総合1

投稿者さんの神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園）のクチコミ

投稿者さん 2023年03月22日 11:36:17

洗面所に用意されていた歯ブラシが、使用済みの物であった。
歯磨き粉チューブが入っていなかったので、よく見てみると、磨きかすがついたままの使用済みが袋に入っていた。
前宿泊客が使用した後に袋に入れたかもしれないが、ちゃんと掃除されているのか疑わしいし、ありえない。
枕元のコンセントは埃だらけだし、もう二度と利用しません。
他レビューが高評価が多いのが何故だかわからない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2023年04月02日 15:27:55: この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊の際にはお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフ一同みなおして参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付き】こだわりの美味しい珈琲で優雅な朝を♪長期滞在にもおすすめ！
ご利用のお部屋: 【◆【禁煙】スタンダードセミダブル】

総合4

waiwai7527さんの神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園）のクチコミ

waiwai7527さん [20代/男性] 2023年03月20日 16:30:06

立地
JR神戸駅からほど近いため、電車利用の方は特に便利だと思います。車で来る場合近くのパーキングを利用する必要がありますが、周辺のパーキングにはかなり高めの料金が設定されているところがありましたので注意が必要だと思います。

部屋
やや年季が入っている印象ですが、清潔に保たれており、観光やビジネスで寝るだけのために宿泊するなら必要十分です。

風呂
風呂トイレ一緒の部屋で、
コンパクトなユニットバスでした。

シャワーの水圧は強めです。
こちらも全体的に少し古めの設備となっているので、温度、水圧調節が少し難しかったです。

サービス
受付の方々は皆好印象でした。
利用したいませんが、1回でウェルカムコーヒーがいただけます。

設備、アメニティ
部屋に空気清浄機がありますが古めです。
テレビはYouTubeが見られるのはポイントが高いです。

アメニティも基本的なものはおいてあります。お茶やコーヒーは部屋にはないので、
1回のコーヒーサーバを利用することになります。
空気清浄機などはあまり古いものは不安になるので、もう少し各種設備が新しいものに更新されていると良いなと思いました。