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投稿日：2023-07-22 11:36:57
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投稿日：2023-07-22 11:27:14
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投稿日：2022-01-11 18:01:16
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投稿日：2017-11-07 13:06:49
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投稿日：2017-11-07 12:24:52
総合4
takechan420さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
沖縄には毎年２回～３回ダイビングにいきます。今回は、今年２回目の沖縄、８月１１日から５日間宿泊しました。お盆でしたので、中国の観光客よりも日本の家族連れで、にぎわっていました。沖縄のスーパーかねひでが隣にあり、温泉があるので開業以来毎年宿泊しています。今回、チェツクインして、部屋に行くと予約したバルコニー付きの部屋ではなく、ルームチェンジをフロントに申し込みましたが、かなりの時間廊下で待たされ、いきなりスタートから、気分が悪くなりました。３～４年前に客室は全室ニューリアルしていますが、今回ルームチェンジをしていただき宿泊したお部屋は、昔エステなどがあった１２階を７月に改装したばかりの広いコナールーム。今支流の洗面所、トイレバス独立タイプで、水回りと寝室リビングが独立した、日本では珍しいスパーキングベットが入ったバルコニーつきのお部屋に泊まることが出来ました。ルームチェンジの際、お部屋をグレードアップして頂いたようで、おかげで、心地よく過ごすことが出来ました。１２階の海の見えるお部屋でしたので、眺めが良く、大型バスルームから見る、海に沈む夕日がきれいでした。南国のシティリゾートらしく、お部屋のカラーはブルー基調で、明るく沖縄気分を盛り上げてくれます。お風呂はビューバスになっており、バスタブも広くて、足を延ばして入ることが出来ます。ヘッドシャワーもついていて大変リラックスできました。いつもなら、初日から、スパタワー２階のちゅらスパ海人の湯（温泉）に行くのですが、初日は部屋でお風呂に入りました。朝食は、いつもの３階の宴会場での朝食で、おいしくいただきました。ほかの同格のホテルと比べても品数が、少ないことはないのですが、昔と比べるとかなり品数が減りました。３日目からは、追加料金を支払って１階のフォンテーヌで朝食をいただきました。スタッフの対応は昔はフレンドリーでしたが、今は多少事務的で、笑顔が少ないかな・・・・。１階にコンビニやパン、デリの販売所が出来たり、トキの流れの中で、年々変化していきますが、昔を懐かしむのは、私だけでしょうか・・・・・？トータル的には、よいホテルだと思います。また、お世話になりたいと思います。
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いつもロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
新しく出来た客室に興味を持っていただき事前にご要望をお伝え頂きご予約を頂いたにもかかわらず間違ったご案内をしスムーズにご希望通りの客室へご案内できず大変申し訳ございませんでした。
今回ご案内しました客室はご投稿のように広い窓から見る景色が自慢のバスルーム付 キングサイズのベットを備えた限定のWEBサイトのみで販売をしているエグゼクティブキング ベイビュールームでございました。
ご希望いただきましたバルコニー付で事前にご案内をしました新しくできた客室でキングベットを備えたご希望に添う客室という事で今回の客室へ変更をいたしました。ごゆっくりとお過ごし頂けた様子が伺え安心いたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
12階に出来ました新しい誕生した客室でバルコニー付客室はグランドキングシティビューのみでございます。
ホテルスタッフとしてホテル客室についてのご案内が間違っていたことは大変恥ずかしい限りでございます。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はこの様なご指摘を賜らない様スタッフ一同ホテルについての情報の周知に努めて参る所存でございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
リピートし長年ご愛顧頂いているお客様から現在も「蝶々園」や「パイプオルガン」等への惜しむ声もいただいており幣館を愛して頂けている事に感動を覚えます。
またご愛顧頂いている期間の移り変わる良い所・悪い所をご指摘いただける貴重なご感想に感謝しいつまでもご来館いただけるホテルであるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご旅行の際にお会いできる日をお待ち申し上げております。