いつも私どもリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊も快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同嬉しく思います。

今後ともご宿泊いただきます全てのお客様にご満足いただけますご滞在をご案内できますようスタッフ一同努めてまいります。

またのご宿泊をお待ちしております。

フロント白水/支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご投稿もしていただき併せてお礼を申し上げます。
お部屋が狭かったとのことで、折角のご利用にもかかわらずご不便をお掛けしましたことを心苦しく存じております。
お泊りになりましたスタンダードダブルルームは18平米の部屋に140㎝幅のベッドが1つ入ったお部屋でございました。
朝食はお楽しみいただけたとのことで良かったです。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

支配人
フロント田中

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル博多駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は21時からチェックインの割引プランでご予約いただいておりました。
意図しないプランでのご予約だったのでしたら、内容がわかりにくく、誠に申し訳ございません。
こちらはご滞在時間が短い分お得にご宿泊いただけるようにご用意しているプランでございます。
従来通りの14時からチェックインをご希望の場合は「シンプルステイ」やご予定が早めにお決まりの際はお得な「早割り」プランをぜひご利用くださいませ。

最後になりましたがお忙し中投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル博多駅前
フロント森
支配人　

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コンビニについてはおっしゃる通り、目の前に見えてはいても信号を渡る必要があるために待ち時間がある場合は少しご不便とお感じになることがあるかと存じます。

沢山のお褒めの言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。
朝食は拘って提供しておりますのでご満足いただけた様子に安心いたしました。
今回召し上がっていただきました洋食以外にも焚きたての釜炊きご飯を提供する和御前やお刺身と明太子がついた「博多明太一本朝食」も人気でございます。
是非機会がございましたらそちらもお試しくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中投稿いただきましてありがとうございます。
また博多にお越しの際はリッチモンドホテル博多駅前をご利用くださいませ。
またのごお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　
フロント　森

この度は、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたダブルルームは、広さ18平米、ベッド幅140cmのお部屋でございます。添い寝のお子様がいらっしゃるとのことで、事前にスプレーを使った消臭をさせていただいておりましたが、たばこ臭を十分に消すことができず申し訳ございません。また、お子様用のアメニティは本来でしたらチェックインの際にお渡しをしておりますが、スタッフの配慮ができておりませんでした。

提携駐車場のご案内に関しましても、スタッフの案内が不十分で、お客様にはお手間とご足労をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。私どものホテルでご購入いただいたサービス券は、他店のサービスと併用が不可となっており、その注意事項をお客様に事前にお伝えすべきところを失念しておりました。ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。

今回ご指摘いただきましたご意見を今一度スタッフ一同で周知し、今後はお客様のご期待を裏切ることがないようにサービスの向上に努めてまいります。

貴重なお時間にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

支配人
フロント　白仁田

この度は数ある福岡のホテルの中から私どもリッチモンドホテル博多駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在で私どもホテル施設の不具合でご迷惑おかけしましたこと、また、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。フロントスタッフも声を掛けていただきやすい接客を心がけるべきでしたが、お客様に相談しづらい雰囲気を与えてしまったことは、大変恥ずべきことでございます。
設備に関しましては、直ちに原因を解明し、改善に努めて参ります。また、接客に関しましても、お客様のご滞在がよりよいものになりますよう、スキルの向上に尽力いたします。

最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

勝手なお願いではございましが、次回福岡へお越しの際にも、私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回お会いできるその日までに、改善できるところは改善し、さらにレベルアップできるところは伸ばし、快適なホテルづくりに努めて参ります。

フロント　平野
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご予約につきまして、わたくし共のご案内が不足していたかと存じます。
ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。

楽天トラベルからのご予約で全国旅行支援割引をご利用の場合は、楽天トラベルのサイトより全国旅行支援のクーポンをご利用いただく必要がございます。
ステイナビを事前に申請していただいていても、全国旅行支援の割引や特典は適用することができかねてしまいます。

一度、楽天トラベルの全国旅行支援割引の予算が上限に達した為、サイト上でクーポンの取得・利用がいただけない期間があり、今回のご予約はその期間中にいただいたご予約でございました。

また、楽天トラベルの全国旅行支援割引のクーポン利用が再開した際、対象となるプランには「全国旅行支援割引対象」と記載をしております。

本来であれば、詳細をしっかりご案内すべきでございました。誠に申し訳ございません。

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

わたくし共のホテルでは、周辺のイベント情報やいただいている予約数をもとに日毎に料金の設定をしております。
ご利用いただいたお日にちは、福岡市でコンサートがあった影響でご利用いただいた金額でお部屋の販売をしておりました。

しかしながら、ご料金に見合うおもてなし・お部屋のご用意が出来ていなかったことと存じます。
誠に申し訳ございません。

今後はいただいたご意見を参考にハード面・ソフト面ともに向上を目指しスタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

大変勝手なお願いではございますが、またリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　島田

この度は数多くあるホテルの中より、リッチモンドホテル博多駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、コストに見合うご満足のいくご滞在とならなかったこと、お詫び申し上げます。
お客様の仰るように、私どもホテルは2003年に開業したホテルで老朽化の否めない部分もございます。
数年前に行った改装の他、日々の清掃や定期メンテナンス等で、より快適にお過ごしいただける空間作りを心がけておりますが、
至らない部分があり結果的にお客様にご不快の念をお掛けしたかと存じます。
お客様から頂戴したご意見を全従業員で共有し、お客様目線での日々のメンテナンスを強化すると共に、
ソフト面でもお客様にご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございます。

フロント　宮原
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

博多駅周辺は、ビジネスにも観光にも便利がよく高い評価を受けておりますが、価格についてはお客様の心中察するところがございます。
私どもが出来ることは、価格に見合ったサービスをお客様に提供できますよう、お客様の立場に立ち何を求められているのか常に考え実行し、サービス向上にスタッフ一同で努めることだけでございます。

誠に勝手ではございますが次回また博多を訪れる機会がございましたら私どもホテルをご検討くださいませ。

フロント　白水/支配人

いつもリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
　せっかくご利用いただいておりますのに、ご不便をお掛けしましたことを心苦しくお詫びを申し上げます。
　本来でしたら、より良いサービスをご提供して気持ちよくご出発していただけるようご準備すべきところを、基本的な点で不備をしておりました。より一層注意を払うことはもちろん、特に今回の不備を二度とすることがないよう、情報周知し徹底いたします。
　重ねてお詫び申し上げますとともに、恐縮ではございますが、これからも何卒リッチモンドホテル博多駅前をご愛顧いただきたくお願い申し上げます。

フロント 田中
支配人
　

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食の件につきましては、私どもの不手際で多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
プランの不備、及び、お客様より最初にお問合せいただいた際の対応不手際により、
お客様に多くのご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

「朝食が良いからこのホテルにした」と仰っていただいたお客様のお気持ちを裏切ることになってしまい、
本当に申し訳なく、お詫びの言葉もございません。

今回の不備、及び、不手際を全従業員で猛省するとともに、今後二度と同じ過ちを起こさぬよう精進する所存でございます。
誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回する機会を与えていただけますのならば、これほど嬉しいことはございません。
またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　宮原
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの清掃チェックが甘く、お客様に大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
より一層チェック体制を強化し、2度とこのような事が起きないよう取り組んで参ります。
これからもお客様の立場に立ったサービスをご提供出来ますよう、一丸となって努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント坂本
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまことにありがとうございます。
客室にて、冷房・暖房の変更が可能ではあるのですが、操作がわかりづらく誠に申し訳ございません。
窓の開閉につきましても、防災上窓が開く部屋・開かない部屋がございます。
今後、何かご質問等ございましたら、お気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

支配人