この度は鳥栖に数あるホテルの中よりプラザホテル鳥栖をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。

まず、客室内の面積に関しましては、構造上改善が難しい為お客様にご満足頂けるご滞在をご提供することができず申し訳ございません。

その分私共フロントスタッフはお客様に
プラザホテルは「接客が良い」「おもてなしが良い」と思って頂ける様な接客やサービスを日々大事にしております。

もし何かございましたらフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

最後になりますが、厳しい寒さがまだまだ続きますが、体調など崩されませんようお気を付けてお過ごしくださいませ。

フロント　中村

　この度はプラザホテル鳥栖をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

立地の良さがお客様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
当ホテルは立地に大変恵まれており、周辺には駅やコンビニ、飲食店やショッピングモールなどもございます。

ホテルの設備が古いとありますがお客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
設備の古くなっている所は節目節目で改善に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。

また設備が古い面汚いホテルだとお客様に感じさせることがないよう清潔感を保ちつつ、快適な空間をご提供できるようなホテル作りを目指して参ります。

鳥栖にお越しの際には是非お立ちより下さいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。
日中暑くなってきましたが体調を崩されないようお気を付け下さいませ。

フロント　今村

この度はプラザホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋の匂いに関しましてはお客様に快適な環境をご提供することができず申し訳ございませんでした。
喫煙ルームのため、完全にたばこのにおいを消すことは難しいですが
出来るだけ消臭対応することは可能ですのでお申し付けくださいませ。

また、宅急便ではこちらの不手際でお客様、宅急便の方にご迷惑をおかけしたこと
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きないようチェックを怠らないように致します。
しかしながら、スタッフへのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お客様にまたプラザホテル鳥栖をご利用して
頂ける日がございましたら、次回は更によいサービスをご提供出来る様精進して参ります。

お客様に会える日をスタッフ一同心よりお待ち
お待ちしております。

フロント　田中

この度はプラザホテル鳥栖をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調の件ですが、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、快適なお時間を提供できずに申し訳ございません。

当ホテルの空調設備は館内一体型となっておりまして、個別空調スタイルではございません。

各お部屋での温度調整が出来なくなっており、
風量で調整して頂くようになっております。

館内設備上、改善が難しい問題となっております。

日中は暖かく、朝晩が寒くと大変難しい季節ではございますが、その日の気温により送風にしたり冷房にしたりと出来るだけお客様のストレスにならないよう努力したいと思います。

この度はご不便をおかけしてしまいまして大変
申し訳ございませんでした。

次回もしまた来ていただけるご予定がございましたらその際は是非心を込めておもてなしさせて頂きます。

季節の変わり目ですのでお体に気を付けてお過ごしくださいませ。

フロント　有坂

この度は、プラザホテル鳥栖を選んでご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお仕事でお忙しい中、口コミ投稿に時間を
割いていただき感謝致します。

立地や、スタッフの対応をお褒め頂き嬉しく思います。アットホームな接客を心がけておりますので、そう言ってもらえるとホッと致します。

wifiとシャワーの件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
シャワーにつきましては時間帯などは関与しておりませんが、そのような事が無い様チェックを
強化していきたいと思います。
wifiの件ですが、周りのお客様の使用状況でも
変わってまいりますので、繋がらなくなったお客様にはお手数ですが、お申し出頂ければ無料で
お部屋に別のwifiを設置することも可能ですので
次回お越しいただける際には、是非お申し付けください。ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。

お客様にまたお越しいただけたときには
快適に過ごしてもらえるよう努力いたします。
朝晩冷えて参りましたのでご自愛くださいませ。

フロント　有坂

　この度は、数あるホテルの中よりプラザホテル鳥栖をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたにも関わらず、空気清浄機やお部屋のにおいでお客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

今後同じ事がないよう、毎日の清掃チェック時にお客様目線で再度徹底して確認して参りたいと思います。
ホテルのためになる貴重なご意見誠にありがとうございます。

もしまた鳥栖に来られる機会がございましたら、是非プラザホテル鳥栖へお立ち寄り頂きますと幸いです。

お客様にまたお会いできますよう、スタッフ一同精進して参ります。

季節柄ご自愛下さいませ。

フロント　吉平

この度のご宿泊、誠に有難うございました。
心よりお礼申し上げます。

ご指摘頂きましたロビーの喫煙スペースの件では、大変不快なお気持ちにさせました事と心からお詫び申し上げます。

健康増進法に基づき、朝食時のレストラン全面禁煙、ご夕食時の分煙等を進めて参りましたが、ロビーのみ全面禁煙にするか分煙にするか検討中でございました。
しかしながら、多くのお客様が共有されるスペースでございますので、早急に対処させていただきたいと思います。

私共のお客様に対する真心のサービスが煙草のけむりにより台無しになった事がとても残念でなりません。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、せっかくお越し頂いたにもかかわらず不愉快な思いにさせました事を深く反省すると共に、早急に最善策へ行動したいと思います。

この度は大変申し訳ございませんでした。


　　　
　　　　　　支配人　　糸山

この度はプラザホテル鳥栖をご利用頂き誠にありがとうございます。

トイレの件はご不自由をおかけ致しまして申し訳ありませんでした。
スペースにつきましては、ユニットバスの規格が今のサイズになっており改善が見込めませんが、排水レバーに関しましては業者を交え対策を考えたいと思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。
また鳥栖へお越しの際にはご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　牛嶋

いつも投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同嬉しく読ませて頂いております。
インタ－ネットの接続に関しましては、ご宿泊頂いているお客様の使用状況によっては安定しない状況になる事がございますので、ご理解頂きます様宜しくお願い申しあげます。
清掃の件に付きましては、御滞在中のお部屋の清掃はベッドと浴室とグラス類の洗浄以外は基本的に触らないと言う事で統一させて頂いております。ウエルカムサ－ビスもチェックインの日のみでさせて頂いております。
貴重なご意見を言って頂いて有難うございます。
この件に関しましてはご理解頂けます様、宜しくお願い申しあげます。
椅子のキャスタ－に付きましては、すぐに点検させて頂きます。
又のご利用を社員一同心よりお待ちしております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
心よりお礼申しあげます。
又、お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
大浴場に付きましては、設備が不十分で申し訳ございません。

客室の浴室にて快適にお過ごし頂けるように、
入浴剤やボディタオル貸し出しを致しております。是非ご利用下さいませ。
又のお越しを社員一同心よりお待ちしております。