この度は、アートホテル宮崎スカイタワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の件では、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば清掃時に気づくべきではございますが、隅々まで確認が徹底できておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。ご多用の中、貴重なご意見をお寄せ頂き、改めて感謝申し上げます。

アートホテル宮崎スカイタワー
フロント 森永

いつも、アートホテル宮崎スカイタワーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度は、度重なる不手際により、お客様に不快な思いとご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
当施設は今年3月～6月末にかけて、客室リニューアルを行うと同時に、お部屋タイプの名称も一部変更いたしました。そのため、以前より、いつもご利用いただいておりましたお部屋タイプと、今回ご予約いただいておりましたお部屋タイプが異なり、その旨をお客様にご案内がきちんとできず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しい思いでございます。
今回の件は、全スタッフで共有し、お客様の視点に立ったおもてなしを今一度見つめ直し尽力して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また当施設をご利用いただければ幸甚に存じます。
ご多用の中、貴重なご意見、ご投稿いただき心より感謝申し上げます。

アートホテル宮崎スカイタワー
フロント

この度は、ホテルスカイタワー宮崎駅前へ率直なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
今回お客様のご期待に添うことができませんで、残念でございます。
お客様のお声を大事に、今後も精進して参ります。
お時間割いてのご投稿ありがとうございました。
フロント：中村

この度はホテルスカイタワー宮崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお部屋の設備やスタッフの応対におきましてお客様にご迷惑をおかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたアラームにおきましては確認いたしまして修繕いたしました。
また対応いたしましたスタッフには、当日本人より報告を受けておりまして対応が不十分だったと深く反省しております。
今後同じ事のない様、スタッフ一同サービスの向上と改善に努め、ご宿泊いただく全てのお客様にご満足していただけますよう日々精進して参ります。
お時間割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント森永

いつもホテルスカイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
長い間当ホテルをご利用いただいているにも関わらず、不快な気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
お客様にご心配をお掛けしてしまったうえに心無い対応をしてしまい、お客様のお気持ちを考えると誠に心苦しい限りでございます。
お客様にこのような対応をしてしまいましたのも、お客様のお気持ちを心でしっかりと考えることが出来ていなかったからであると存じております。
また、誠心誠意お客様に寄り添う気持ちが欠けていた為にご迷惑をお掛けしてしまいました。
深く反省をしております。
今後、2度とこのような事がないように、従業員一同気を引き締めて励んで参ります。
お客様より頂いたお言葉を忘れないよう常に心に留めてこれから前に進んで参りますのでどうか今後とも変わらぬお引き立てを頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　鍋倉

この度はホテルスカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
今回の件に関しましては、機械の設定ミスという大変
初歩的なミスでございました。
誠に申し訳ございませんでした。
このような事が今後二度と起こらぬようスタッフ全員で周知徹底し、皆様に安心してお泊りいただけるホテル作りに取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
ホテルスカイタワーフロント　衛藤