父の87の誕生日祝いで、両親にプレゼントしました。とても楽しかった、お部屋の景色も海だけでなく熱海の街の灯りも見えて最高の景色だったと喜んでいました。歳とるとせっかく良い温泉に行ってもあまりお風呂に行きたがらないのですが、今回はすぐに入りに行ったみたいで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

食事はとても美味しく、また行きたい宿になりました。
夜のバイキングでは、みなさんとても感じが良く、よかったです。
２日目に訪れたレストランでは、スタッフのかたで気になる方がいました。女性スタッフのかたで、私たちがサービスのドリンクをもらったあとに、受付に席にあったレシートをもっていくと「チケット利用であれば、それはいらないです」という内容を言われ、回収するでもなく、そのまま返されたことがありました。こちらとしても、持って帰ってもゴミになるので、回収していただきたかったのと、つっけんどんな言い方に感じて、ほかの方がとても良かった分、残念な気持ちになりました。
フーアのロウリュを担当してくださった男性の方が、すごく一生懸命あおいでくださり、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

リピートです。毎年恒例の３世代旅行でしたが、細かい要望にも全てこたえてくださり感謝です。ご飯も美味しい！お風呂も最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月28日に家族で泊まりました。釣り好きな息子のために釣り場の目の前であるこちらのホテルに決めたのですが、当日はあいにくの雨で思ったように釣りは楽しめず・・・ですがホテルでの滞在が思った以上に充実してました。熱海プリンを買って部屋で食べたり、いろいろなお土産屋さんをみたり、エクセレンシィフロア専用のラウンジでは何度も美味しいお茶をいただきました！レストランではご当地ビールの飲み比べもできたり、貸切露天風呂は最高だし、夕食の懐石料理は量も味も大満足でした。今回は取れなかったのですが、次回はぜひラージルームも泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

完璧で全て整います。2泊すればゆっくり過ごせるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

いつもの疲れが癒やされました。
スタッフの方々はとても親切でキビキビされてホテルへの帰属意識が皆さま強いことが推察されました。また宿泊したいホテルの一つになりました。ありがとうございました。
ただ一つ残念だったのはエクセレンシィルームのドアを開けた前が喫煙所になっていて煙や空気がとても悪く気になりました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2024年02月

3月に1歳の子供と3人で宿泊しました。お部屋にベビー布団とグッズが準備されていました。部屋から見る景色がとても良かったです。料理も美味しく、また子供用の椅子や離乳食も準備してあるので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

おそらく母親との最後の旅行（年齢的に）になると思い、昨年できなかった傘寿のお祝いを以前泊まって食事もお湯もサービスも最高だった熱海後楽園ホテルに14:00チェックイン11:00チェックアウトでギリギリまで堪能しました。
観光もせずにずっとホテル滞在という贅沢をさせて頂きました。
最後になるかなっと思いましたが夕飯の時、近くのご家族のテーブルで米寿のお祝いしていました。
母も「また米寿の時に来たいね」と意欲を燃やしていたのでまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今回初めて宿泊。両親、妻、娘と私５人で泊まりましたが部屋からの眺め　海が素晴らしかったです。
食事もビッフェでしたが大満足でした。機会があれば又行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

自分と妻とお互いの両親と２歳の娘の７人で利用させて頂きました。
スタッフさんの対応、お部屋の快適さ、料理と全て満足する内容でした。

和会席のプランでしたが、７名ということで個室を用意してくださり。
本当に有難かったです。
個室の露天風呂も本当に素晴らしかったです。

両親へのプレゼントも込めた旅行で、両親も大満足と言ってくれました。

チェックアウト直前に、娘が部屋で飲み物をこぼしてしまっても、親切丁寧に対応してくださいました。
本当にありがとうございました。
まだ、利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族旅行でした。とても過ごしやすかったです。
日帰り温泉施設は若者、カップルが多い印象で、夕方の時間帯のためか更衣室が混み合いゆっくり温泉でリラックス…という感じではありませんでしたが、アクティビティ的で楽しかったです。
ホテルの大浴場の方が、これぞ温泉、というしっぽりした雰囲気で好きでした！
好みだと思いますが、両方綺麗で満足感はあります。
食事は地物もあり、部屋食とは違う楽しさはあります。
お部屋も広々で大満足でした。従業員の方も親切です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今回は、31年目の結婚記念日でこちらを予約しました。
子供の頃は、遊園地があったと思いますが、今はなくなっていました。
私たちは、夫婦2人であちこちと旅行へ行っていましたが、コロナ以降は中々行くことが出来ず、近場のこちらに来ましたが、とても良かったです。
スタッフの方々の対応も素晴らしかったですし、気持ちのいい時間を過ごすことが出来ました。
また、是非うかがわせていただきたいと思います。
これからは残りの人生を、いろいろなところへ行きたいと思います。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2024年02月

駅⇔ホテルの送迎バスが40分おきにでているのでとても便利です。
チェックイン時間間際のバスは混んでいたため、ズラすにも観光していればすぐ。
離乳食完了期、食事が心配でしたが、種類が豊富なビュッフェのため、少しずつチャレンジもでき、お気に入りの食事をいつもより食べてくれました。
お風呂もアイテムが揃っていたため、1人で入れられました。
大満足です♪

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家族

宿泊年月

2024年02月

とても広いお部屋で収納性も高く、快適でした。バルコニーもあって景色もゆっくり眺められます。柵はありますが。

お湯が子供には少し熱いのですが、横にとても広いので喜んでいました。

たまたま初島へ遊びに行く予定だったので、目の前でとても便利でした。

受付の方々の接客もとても感じの良い対応でした。
大変お世話になりました。
また利用したいホテルです。

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家族

宿泊年月

2024年02月

景色、食事、サービスも過去最高レベルでした。熱海後楽園は素晴らしいホテルでした。また必ず訪れたいと女房も同意見です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

十数年ぶりの利用でしたが、とても素晴らしかったです！
さすが名門ホテルだけあり非の打ちどころがありません。

部屋は新しく本館の大浴場は広々としてゆっくりでき、
食事処もスタイリッシュでレベルの高さに大満足です。

心身ともに癒されリフレッシュできました。このような
お得なプランがあればまたぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年02月

子どもの誕生日記念で宿泊させて頂きました。
新赤ちゃんクラブプランで宿泊しました。
部屋に到着後すでに赤ちゃん用のお布団が敷いてあり、ゴロンとさせるのに助かりました。
遊び用のおもちゃが赤ちゃんボックスに入っているともっと良かったと思います。

特に印象が良かったこととして、夜の食事の際に対応していただいた女性の方の応対がとても良かったです。
赤ちゃん連れということもあり、色々な事に気を使って頂いてとても助かりました。
離乳食の細かな説明やよだれかけの準備、幼児用のお食事用具の準備、子供が食事に飽きていてスマホ画面を見させていたら子供が少しでも見やすいようにスマホを立てれる様にしてもらったりと、とても気配りがなされていたかと思います。
食事後にお礼を言いたかったですが、タイミングが合わずお伝え出来ていませんでしたので、改めてありがとうございましたとお伝えしたいです。
誕生日当日の記念として良い思い出となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

チェックイン時刻前にチェックイン手続きを済ませ、プランに付属のfuua入館券を受け取り、先にfuuaに行きました。
チェックイン時刻以降に自動でカードキーが有効になるシステムだったので、チェックイン手続き時にカードキーを受け取ることができるのが便利でとても良かったです。

夕食のためにfuuaを退館して夕食会場のレストランに向かってしまいましたが、夕食会場はfuuaを退館せずに行き来できるレストランであったため、fuuaを退館せずに夕食会場に行くことも可能であったことをあとで知りました。fuuaを退館せずに夕食会場を行き来すれば、fuuaを閉館時刻の22時まで満喫できたと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

高評価の中、低評価を書くのは申し訳ないですし変な輩扱いされるのが関の山なので普通こんな事は腹に納めておくものかもですが...。
ロビー受付の方（男性）の対応がかなり悪かった。こちらはチェックイン時のご説明不足に対して伺ったのですが、たった1人のそんな対応ひとつでホテルの印象最悪に終わりました。こちらも声荒げたり態度悪くいろいろ言ったのならまだしも全くそんな事言ってないのに。チェックアウト時に、お詫びとしてなのか無料チケット頂きました。ありがとうございます。申し訳ないですが再度行く気は毛頭ございません。
こちらはお金を出して夢の時間を過ごしに来てるんです。気持ちわかっていただけたら幸いです。
それ以外は素晴らしいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

タワー館のお風呂が夜は空いていて最高でした。
サウナも穴場です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月