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ホテル雅叙園東京 クチコミ・感想・情報

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ホテル雅叙園東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:159件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.00
  • 部屋4.75
  • 設備・アメニティ4.75
  • 風呂4.25
  • 食事4.00

総合3

くまくま0113さんの ホテル雅叙園東京 のクチコミ

くまくま0113さん [50代/女性] 2017-02-21 16:10:08

バスタブの混合水栓が旧式なので 高齢者同伴の場合は火傷気をつけて下さい。
今回は高齢な母に百段階段の雛祭りを見せたくて後泊したのですが 領収書の記載お願いしたところ
封入忘れで 携帯電話にフロントに戻って取りに戻ってと連絡あり 介護しながら見学中だから郵送してと依頼したら『差替えでないと二重になります。雛祭り売店にいて下さい』
結果、母は混み合う階段上がれず見学断念。後泊したか意味なし。フロントのスキルがとても低いので 手続きは諸々チェック。トイレもホコリが毬藻状態。箱が豪華なだけに残念。遠方からの観光はブライダルシーズンを避けた方が良いと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテル雅叙園東京 2017-04-24 14:31:13

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、担当スタッフや清掃担当の者の至らぬ点により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフには猛省を促すとともに、各フロントスタッフのスキルの向上をはじめ、スタッフ一同、ご利用のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
尚、せっかくご宿泊いただき口コミへご投稿いただいたにもかかわらず御礼およびお詫びが遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊フロント 森嶋

ご利用の宿泊プラン
客室フロア リノベーション第1弾!7階スイートルームご宿泊「和み」プラン【禁煙・朝食付】
ご利用のお部屋
【エグゼクティブスイート・禁煙・80平米(PB:ペアベッド)】

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