この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。折角ご利用頂きましたのにご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお日にちは土曜日と受験の日程が重なり、混雑が想定されていたにも関わらず、お客様のご案内もままならぬ状態でお迎えしてしまった点は、当方の配慮不足による所であり、恥ずかしい限りでございます。
今後は混雑時であってもおもてなしの心を忘れずにお迎えする様、再度スタッフ全員で努めて参ります。
また、客室内のクローゼットでお怪我されたとの事、その後お加減はいかがでしょうか。早速設備担当者に申し伝え、状態を確認致します。重ね重ね、お詫びを申し上げます。

当方では4月から6月にかけて順次客室の改装を予定しております。ご不便をお掛けしたコンセントの数や位置も一新する予定でございますので、もしまた仙台へお越しのご機会がおありでしたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。