この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お急ぎのところエレベーターの件で、ご不快の件をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご利用の時間帯によっては、お客様の利用が集中しがお待たせしてしまう場合がございます。

本来であれば、私どもでロビーアテンドをし緩和に努めるべきところを怠ってしまった事も原因のひとつと考えられます。
誠に申し訳ございません。

今後はこのような事のなきよう、スタッフ一同再度徹底して参りますので何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、またお越し頂けましたら幸いでございます。