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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ・お客さまの声
総合4
ハリーポッターエリアの情報をもう少したくさん聞かせてもらえたらよかった。たとえば、朝の入場時間が早まることがあること。朝なら入場チケットなしでもハリーポッターエリアに入場できる可能性が高いこと、などなど。エリア入場するためのチケットを買うために、前日に発券場所を実地確認し、当日はチケットを手に入れるために大急ぎで走った挙句に、発券所の係員の方に「なしでも今なら入れますよ。」と言われたときは、知らなかったとはいえ少しショックでした。今回はハリーポッターエリアに入ることが唯一の目的でしたので・・・。願わくば、小さい子を抱きかかえて走る状況を想像して、ホテルチケットカウンターの方にこうした点もアドバイスしてもらえると嬉しかったです。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。USJ様が通常よりも開園時間を早められました場合、ホテルへ連絡が参りますので、少しお時間が空き情報を頂く事が多く、タイムリーにご案内できない状況でございます。情報が参りました際は、館内アナウンス等でお客様にご案内をさせて頂いております。またパーク内の施設に関しましてもホテル側では情報を仕入れるすべがなくご案内が難しいのが現状でございます。ただ、ご宿泊頂きましたお客様にはより良い情報を提供できるようUSJ様へも働きかけて参りたいと存じます。しかしながらお客様への配慮ある対応方法を今後社内で検討して参りたいと存じます。ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
ハリーポッターエリアの情報をもう少したくさん聞かせてもらえたらよかった。
たとえば、朝の入場時間が早まることがあること。朝なら入場チケットなしでもハリーポッターエリアに入場できる可能性が高いこと、などなど。
エリア入場するためのチケットを買うために、前日に発券場所を実地確認し、当日はチケットを手に入れるために大急ぎで走った挙句に、発券所の係員の方に「なしでも今なら入れますよ。」と言われたときは、知らなかったとはいえ少しショックでした。
今回はハリーポッターエリアに入ることが唯一の目的でしたので・・・。
願わくば、小さい子を抱きかかえて走る状況を想像して、ホテルチケットカウンターの方にこうした点もアドバイスしてもらえると嬉しかったです。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
USJ様が通常よりも開園時間を早められました場合、
ホテルへ連絡が参りますので、少しお時間が空き
情報を頂く事が多く、タイムリーにご案内できない状況でございます。
情報が参りました際は、館内アナウンス等で
お客様にご案内をさせて頂いております。
またパーク内の施設に関しましても
ホテル側では情報を仕入れるすべがなく
ご案内が難しいのが現状でございます。
ただ、ご宿泊頂きましたお客様にはより良い
情報を提供できるようUSJ様へも働きかけて参りたいと存じます。
しかしながらお客様への配慮ある対応方法を
今後社内で検討して参りたいと存じます。
ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。