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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ・お客さまの声
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事前にベッドガードなどの要望を伝えた際にも軽い対応で不安でした、当日の朝に荷物を預けられたのは良かったが、チェックインした際に子供が寝ていて、妻が抱いているにも関わらず、荷物は渡すのみで、運んでもらえず、土産とキャリーケースを二個持ったまま、部屋に入ったが、頼んでいたにも関わらずベッドガードの設置は無し。何の為に事前に連絡したのか…ベッドの布団も薄く、部屋も正直ビジネスホテルの方がマシだと思いました。普通にこんなものなのかなーと思っていたのですが、次の日に泊まったホテルの対応が良かっただけに比較するとガッカリでした。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。様々な点でご不便とご不快の念をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。ご要望頂いておりましたベッドガードの設置ですが設置担当部署との連携がうまくいっておらずお部屋にご準備が出来ておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。またお荷物をお運びするお手伝いもお客様の状況をみておりましたら、お声掛けすべきところ誠に恥ずかしいと認識しております。頂きましたお声をホテル全体にて共有を行い各部署対応を徹底して参りたいと存じます。お忙しい中、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
事前にベッドガードなどの要望を伝えた際にも軽い対応で不安でした、当日の朝に荷物を預けられたのは良かったが、チェックインした際に子供が寝ていて、妻が抱いているにも関わらず、荷物は渡すのみで、運んでもらえず、土産とキャリーケースを二個持ったまま、部屋に入ったが、頼んでいたにも関わらずベッドガードの設置は無し。何の為に事前に連絡したのか…ベッドの布団も薄く、部屋も正直ビジネスホテルの方がマシだと思いました。普通にこんなものなのかなーと思っていたのですが、
次の日に泊まったホテルの対応が良かっただけに比較するとガッカリでした。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
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様々な点でご不便とご不快の念をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
ご要望頂いておりましたベッドガードの設置ですが設置担当部署との連携がうまくいっておらず
お部屋にご準備が出来ておりませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。
またお荷物をお運びするお手伝いも
お客様の状況をみておりましたら、お声掛けすべきところ誠に恥ずかしいと認識しております。
頂きましたお声をホテル全体にて共有を行い
各部署対応を徹底して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご指摘を頂きまして
誠にありがとうございました。