この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
お誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
そして素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。そのお手伝いができたことを大変うれしく思います。

しかしながら滞在中は清掃不備によりご不快の念をお掛けし、
大変申し訳ございません。
今後清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参りたいと存じます。
ご期待を裏切る事のないよう今後改善に努め
次回お迎えできよう日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。