この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして
重ねてお礼を申し上げます。

今回、朝食バイキング会場においてお客様がごゆっくりお寛ぎいただけない状況がございました事、
大変心苦しく存じます。
通常、団体様がご宿泊の際にはご出発時間等のスケジュールをお伺いした上で
朝食会場が混み合う時間帯を予測し、他のお客様にその時間帯をお伝えする事などによって混雑の緩和を
図っております。さらに朝食会場のスタッフのみならず、私達フロントスタッフも混雑時にはお客様の誘導を
会場出入り口等でさせていただく事もございます。
しかしながら、今回はそのようなオペレーションがうまく機能しておらず、
結果、お客様にご迷惑をおかけする状況を生み出してしまいました。
昨日、このような状況に対して一つの解決策になればと考えまして、朝食会場出入り口のパーテーションのレイアウトの変更を
行いました。
今後、出入り口でお客様にお並び頂く状況が発生しても、
スムーズにご案内が出来るようにこのような改善を重ねて行き、
併せましてフロントスタッフ、朝食スタッフの連携をより深め、
ご宿泊の皆様が快適にお食事が出来る環境を目指して参りますので
何卒宜しくお願い致します。

重ね重ねではございますが、この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田