englimongli様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊頂いたお部屋のバスルームの状態につきましてご不快に感じられる点がございました事、
大変心苦しく存じます。清掃スタッフに確認しましたところ、englimongli様がお泊りになられたお部屋について、
確実に清掃を実行した後にご指摘頂いた通りの経年使用による「縦じま」が残ってしまう事が認識できていたとの報告を受けました。
つきましては、近日中に当該のお部屋のバスタブの特別清掃を実施する所存でございます。
本来ならばenglimongli様がご宿泊される前にそのような清掃を行うべきところ、ご宿泊後のご対応となりました事を重ねてお詫び申し上げます。

この様な状況におかれましても、englimongli様には当館の客室や朝食バイキングの内容についてお褒め頂きました事、大変嬉しく、また恐縮でございます。今後、englimongli様が九州・大分へのご旅行をお考えの折にも当「西鉄リゾートイン別府」をご宿泊の候補として思い出して頂けますように、
スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。

重ね重ねではございますが、この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
englimongli様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田