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メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）のクチコミ･お客さまの声
総合3
フロントスタッフの対応、部屋、温泉、ウェアに着替える為の更衣室など全て快適でとても居心地が良かったのですが、レストランを利用し一転。料理の味、見た目、品質、温度管理など、とてもがっかりしました。またお客に対しての気配りは一切なく終始ほったらかしでとても居心地が悪かったです。結果、とても割高に感じる宿泊でした。
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この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。フロントの対応などお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。しかしながら、レストランにておもてなしが行き届かず、申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、目配り・気配りがかけておりました。今後、このような事がないよう、社員教育を徹底して参ります。また、機会がございましたらお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合3
投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯） のクチコミ
フロントスタッフの対応、部屋、温泉、ウェアに着替える為の更衣室など全て快適でとても居心地が良かったのですが、レストランを利用し一転。
料理の味、見た目、品質、温度管理など、とてもがっかりしました。またお客に対しての気配りは一切なく終始ほったらかしでとても居心地が悪かったです。
結果、とても割高に感じる宿泊でした。
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この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応などお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
しかしながら、レストランにておもてなしが行き届かず、申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、目配り・気配りがかけておりました。今後、このような事がないよう、社員教育を徹底して参ります。
また、機会がございましたらお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。