この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、おタバコの臭いでご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。あいにく、今回ご宿泊頂きましたスタンダードダブルは、ご予約の段階ではおタバコの区別が無く、当日禁煙室が満室の場合には、喫煙室のご用意となる場合がございます。次回お客様がいらっしゃる際には、禁煙室又は、満室の場合は消臭対応のお部屋でご用意させて頂きます。

眺望にはご満足頂けましたようで、安心致しました。今後も、皆様により快適にお寛ぎ頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。