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ホテルピアザびわ湖のクチコミ･お客さまの声
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大好きなホテルです。今回、部屋のベッドのアラーム付き時計が壊れていて、紙が貼りつけていました。真っ暗にして寝ると、壊れた時計の明るさが気になったことと、壊れているとわかっていながらこの部屋にチェックインさせられたことを思うと腹立たしくなりました。何度も宿泊させていただいているのに。それと、部屋にたくさんの髪の毛が落ちていました。ちゃんと清掃されていないこともあり、今回、不満です。同値段で、部屋の時計が壊れているのは納得いきません。
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この度はご利用頂きまして誠に有り難うございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず客室の清掃に至らぬ点がありごゆっくりおくつろぎ頂けなかった事大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃係に清掃の手順を見直し、点検・確認の再徹底を指示致しました。また客室の時計に関しましては備え付けのデジタル時計が故障していたため替わりの置時計を設置させて頂いておりました。デジタル時計に関しては生産が終了しているものでございましてメーカー修理ができませんでした。新しいものの購入も検討中ではございます。しかしお客様のチェックインの際に一言お伝えしご了承を得るべきでした。深く反省致します。これもフロント係に徹底するよう指示致しました。至らぬ点が重なり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがない様、努力して参りますのでどうかよろしくお願い致します。
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投稿者さんの ホテルピアザびわ湖 のクチコミ
大好きなホテルです。
今回、部屋のベッドのアラーム付き時計が壊れていて、紙が貼りつけていました。真っ暗にして寝ると、壊れた時計の明るさが気になったことと、壊れているとわかっていながらこの部屋にチェックインさせられたことを思うと腹立たしくなりました。何度も宿泊させていただいているのに。それと、部屋にたくさんの髪の毛が落ちていました。ちゃんと清掃されていないこともあり、今回、不満です。
同値段で、部屋の時計が壊れているのは納得いきません。
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この度はご利用頂きまして誠に有り難うございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず客室の清掃に至らぬ点がありごゆっくりおくつろぎ頂けなかった事大変申し訳ございませんでした。
直ちに清掃係に清掃の手順を見直し、点検・確認の再徹底を指示致しました。また客室の時計に関しましては備え付けのデジタル時計が故障していたため替わりの置時計を設置させて頂いておりました。デジタル時計に関しては生産が終了しているものでございましてメーカー修理ができませんでした。新しいものの購入も検討中ではございます。しかしお客様のチェックインの際に一言お伝えしご了承を得るべきでした。深く反省致します。これもフロント係に徹底するよう指示致しました。至らぬ点が重なり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがない様、努力して参りますのでどうかよろしくお願い致します。