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東横INN小田原駅東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN小田原駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:541件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.54
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.43
  • 食事3.79
宿泊年月
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404件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 17:50:31

ベッドが、硬めのセミダブルで、寝やすかったです。
朝食の時も一人 カウンター席が有り過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 17:17:40

シンプルで清潔でした。駅から近いし、夜泊まるだけだったので満足です。アメニティも必要なものだけロビーから持っていくという点が効率的でした。無料なのに、朝食が豪華で驚きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN小田原駅東口 2024年05月19日 14:00:01

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月17日 12:32:27

初めて利用させていただきました。
にも関わらず、受付カウンターではチェックイン機を使えと言われるだけで、それ以上の説明はなく、手続きが終わってからアメニティがどこにあるのかを自分で探しました。
チェックイン手続きの際に、名前をローマ字で検索ボタンにて探しましたが、何回か検索してヒットせず、最終的に電話番号で検索できましたが、名前のローマ字は違って登録されていたのがわかりました。
受付カウンターには当時、3人もいましたが、チェックイン検索で時間を要している状況でも、何も声掛けはありませんでした。
彼らはそこで何をされていたのでしょうか?
エレベータにはカードセキュリティがありましたが、それも説明はなく、何となくで出来たので、良しとしました。
多分、朝食が付いていたと思うのですが、その説明も無かったのて、食べに行きませんでした。
洗面カウンターの横に見知らぬ髪の毛が何本か張り付いていたのが残念です。
寝る際にローブが部屋にないことに気付きましたが、多分どこかの棚に取りに行く必要があったのでしょうが、何の説明もなく、面倒でしたので、取りに行きませんでした。
駅に近いホテルの選択肢が少ないので、出張があった際はまた利用させていただくかもしれませんが、気分は良くありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN小田原駅東口 2024年05月18日 09:53:54

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にはご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 00:37:39

駅からも近く、利用しやすい立地でした。
口コミで「朝食は混むことがある」とあったので少し不安だったのですが、7時半頃に会場に向かうと、少し並びはしたもののスムーズに着席できました。
また、ホールにいらっしゃったスタッフさんの声掛けが元気で素晴らしく、気持ちの良い1日のスタートとなりました。
笑顔で「気をつけていってらっしゃいませ!」と言っていただくと、嬉しいものですね♪
お部屋も快適で安定のサービスだなと実感しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN小田原駅東口 2024年05月16日 10:32:35

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月13日 21:18:03

QRコードのチェックイン、記帳の手間もなく大変スムーズでした。
お部屋はキレイでしたが、廊下の話し声や隣室の物音は気になりました。
シャワーの使い方に慣れるまで少し時間がかかりました。
朝食はバイキングですが、名物的なものはなく、とても混み合っていました。
ナイトウェアは男女共通のワンピース型のもののみ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
東横INN小田原駅東口 2024年05月16日 01:02:33

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 17:32:44

駅から近くて、周辺にお店もたくさんあって便利でした。部屋は最上階の眺めのいい部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN小田原駅東口 2024年05月13日 10:14:04

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

NOAH2299さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

NOAH2299さん [40代/男性] 2024年05月07日 00:54:02

出張で利用しました。
朝ごはんがとても美味しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN小田原駅東口 2024年05月08日 08:08:59

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
朝食にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

taketakeman77さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

taketakeman77さん [40代/男性] 2024年04月30日 11:47:55

お世話になりました。

朝食美味しかったです。

駅近で立地は良しですが、市街地から少し遠いです。
ただ、小田原城が近くなので、散歩が楽しかった。

また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN小田原駅東口 2024年05月01日 18:01:12

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

yasuto01さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

yasuto01さん [60代/男性] 2024年04月28日 14:34:09

着いたのが遅くて、翌日ゴルフで朝が早く、あまり小田原を満喫できませんでした、朝食会場がこんでて、不便でしたが、食事の従業員の方々が声をかけていたのであまり苦にはならなかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
東横INN小田原駅東口 2024年04月29日 11:35:25

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 00:11:41

広めの湯船は大変満足なのだが湯温調整に難あり

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
東横INN小田原駅東口 2024年04月28日 03:19:40

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 12:44:05

朝食が全体的にどれも美味しい

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN小田原駅東口 2024年04月28日 03:19:50

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月14日 20:44:33

立地も良く新しいので綺麗でした。毎回小田原に行く際は宿泊させて頂いています。バスルームに入ったら、髪の毛が何本か落ちていて、清掃が行き届いていない感じがしました。今まではこういったことはなかったので残念です。次回以降は改善されることを願っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN小田原駅東口 2024年04月15日 22:32:04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月10日 12:12:36

値段の割に部屋のクオリティーが高く居心地も良かったです。また利用したいですが、予約がいつも満杯で中々取れません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN小田原駅東口 2024年04月11日 11:15:43

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

Bigむぎさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

Bigむぎさん [60代/男性] 2024年04月07日 18:54:19

どこの東横インでも同じですが朝食は混みいます。いっそのこと素泊まり専用にしてはどうですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN小田原駅東口 2024年04月08日 15:57:05

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 15:55:23

4月2日に宿泊しました。
駅から近く便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN小田原駅東口 2024年04月05日 11:09:14

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 20:19:27

とても綺麗で快適でした。
朝食も種類豊富で満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月
東横INN小田原駅東口 2024年03月25日 15:37:14

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 11:23:55

立地、部屋、設備、値段は満足だが、朝食は非常不満。東横INクラスのホテルが朝8時過ぎで白ご飯がなく、カレーも味ご飯で食べてくださいと言われた。チェックインの部屋で朝食のフードロスに関するアンケートがテレビで画面で行うがそれ自体は問題ないが、朝食締め切り1時間前にも関わらず白ご飯がないので、アンケート結果を基に追加で炊けばいいのではないか?
朝食会場にたくさんのスタッフがいるのに後片づけばかりしているのではなく、食事が足りなくなるのは予想をすべきである。他のAホテルとかは、ある程度の予測の元追加は出してくれる。今回は、フードロス対策ではなく怠慢・サービス不良と感じた、改善を望む。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN小田原駅東口 2024年03月18日 13:22:50

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食のご利用でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基に、ご満足いただけるサービスを模索してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

はらっぱ1723さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

はらっぱ1723さん [50代/女性] 2024年03月12日 21:21:30

駅前の立地はとても良いと思います。
お部屋もお風呂もとても綺麗で満足です。
携帯充電はコンセントもUSBもベッド横にあり便利でした。これはポイント高いです。
朝食も種類も多く、食べ応えありました。
パンも焼きたてだし、コーンスープ、乳酸菌飲料、プリンなどもありました。
ナイトウエアはセパレートだと嬉しかったかな。
あと、忘れ物の対応も親切にしていただきありがたかったです。
スタッフさんはどなたもとても気持ち良い接客で良い時間が過ごせました。
ありがとうございました。
また小田原を訪れる時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN小田原駅東口 2024年03月13日 18:42:03

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

s.isamiさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

s.isamiさん [50代/男性] 2024年02月26日 17:46:33

始めて宿泊しました。
小田原駅から近くで、食事する場所も多いです。
スタッフも親切です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN小田原駅東口 2024年02月28日 16:54:58

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 11:18:20

近くに万葉の湯があり、駅チカでコンビニも近く便利です。
セキュリティもしっかりしておりますので、安心して利用しております

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
東横INN小田原駅東口 2024年02月09日 12:09:52

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

404件中 1~20件表示

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