過日は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またチェックインからチェックアウトまでのご滞在を一つの物語のごとく丁寧に表現頂いた素敵なご投稿に大変感激しております。お忙しい中でご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

エントランスの桜はリニューアル前からのホテルのシンボルでこの時期にはレストランからもご覧いただくことができ多くのお客様からご好評をいただいております。

また大浴場につきましてもお客様の仰る通り入替なしの男女別制となっております。営業時間も深夜２時まで朝も５時からでございますのでお忙しいビジネスマンの皆様にも時間を気にすることなくお楽しみいただけることと存じます。

１F夕食レストラン”まぐろダイニング美蔵”につきましてもおっしゃる通り２Fホテル宴会場と共に地域の皆様にも多くのご利用をいただいております。「地元に愛されている」とのお言葉、我々の目指すところの一つでもあり大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。

大型連休などでご出張等も少し控えられる時期になってくるかとも存じますが、ぜひまたのご利用をお待ちしております。季節の変わり目で体調も崩しやすい時期かと存じますのでくれぐれもご自愛くださいませ。改めまして、ご宿泊ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大室

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在の間は、ご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。

コインランドリーは、特に長期滞在のお客様からの支持が多く、たくさんの方にご利用いただいているようでございます。
洗濯機もコースによって金額や時間が違いますが、使えるお金は100円玉のみでございます。
浴場内に両替機はございませんので、フロントまでお越しくださいませ。

さて、次回は是非ご朝食も♪
土・日・祝限定で出しているコロッケのころっ家や、ライブキッチンで提供しているステーキ、東京下町の味、深川めしなど、日替わりバイキングでご提供しております！
是非一度ご賞味くださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のご期待を(いい意味で)裏切るサービスを提供できたとのこと、スタッフ一同安堵しております。

初めて訪れる場所というものは、実際に行ってみないと分からないことの方が多いですし、不安になりますよね。
私も旅行などでいろいろなホテルに泊まりますが、大抵はじめましての所のため、毎回どんな体験ができるのだろうとドキドキしています。

そのホテルならではの小さなステキなこだわりに出会うたびに、当館ももっと何かできるのではないか…と考えてしまうこともしばしば。

皆様にもっともっと快適にお過ごしいただけるよう、試行錯誤しながら、より良いサービスに努めて参ります！

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

満点★の評価をいただき、恐縮しております。
特にお気に召していただいたのは大浴場とのこと。ゆっくりリラックスタイムで、日中のお疲れは癒やされましたでしょうか。

そして、夜もごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。駅前の大通りから徒歩2分の場所ではございますが、マンション等に囲まれているせいか、夜は落ち着いております。
しかし、普段は大人しい江戸っ子も、夏になると打って変わって活気が見られますよ！
毎年8月には富岡八幡宮の水かけ祭りが行われ、その名の通り、各町内の御神輿が町内や富岡八幡宮に向かう道中、担ぎ手に水をザバザバ降りかけるんです！
担ぎ手のワッショイワッショイというかけ声はさることながら、担ぎ手にかかる水しぶきも弾けて、夏の暑さと江戸っ子の熱さを表現しているかのようです☆★

是非、夏祭りの時期に東京にお越しになることがございましたら、ひと目ご覧くださいませ！
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

jaji1105様

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ご朝食は焼きそば・カレーがお好きなのですね。お口に合っているご様子、何よりでございます！
確かに、jaji1105様にご利用いただいた日は“海鮮塩焼きそば”が出ていた日でしたね。たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

ルートインでは、毎日日替わりでお料理をご提供しております。各店舗に縁のある郷土料理や、特産物を使ったメニュー(東陽町は深川飯)や、土日祝日限定でお出ししているコラボコロッケ(コロッケのころっ家)や、季節やシーズンに合わせたお料理をお出ししている日もございますので、きっと毎日食べても飽きない…はず！

営業時間は7時から9時の2時間と短めではございますが、少しでもごゆっくりお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
バイキング形式ですので、お好きな物をたくさんお召し上がりいただき、日中の活力へ！

今後も東京にご用の際は是非当館をご利用くださいませ。
jaji1105様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

お忘れ物も無事にお手元に届いたご様子、スタッフ一同安堵しております。
今回は2連泊だったとのことで、お泊まりグッズだけでなく、お仕事に必要な物など…、決して身軽では無かったことでしょう。そのような中、お忘れ物してしまうと、一気に不安になりますよね。
お忘れ物の発送、お安いご用ですので、お任せくださいませ！

お財布やスマホ、眼鏡といった貴重品類などは、どなたのものか特定できれば、こちらからご連絡差し上げておりますし、そうでない物も館内で3か月保管をしております(食品を除く)。

最後で見た場所がホテルだったかも…と思われた際は、どうぞ諦めず、ホテルにご一報を！
心当たりのあるところは隈無くお探しいたします。
※それらしい物が見当たらず、お力になれなかった際はご容赦くださいませ。

ご滞在の間も、ご滞在の後も、安心してご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります！
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

夜遅くに大浴場をご利用ただいたとのこと。深夜のリラックスタイム、日中のお疲れは癒されましたでしょうか。
ぼんやりと静かな箱庭を眺めていると、ここが見るもの聞くもの全てが刺激いっぱいの東京であったことを忘れてしまいそうになりますよね！

次回ご利用の際は、ご朝食も是非ご賞味くださいませ。
日替わりでご用意しております。バイキング形式ですので、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます♪♪

今、東京は最後の冬の寒さでしょうか、強い北風が吹いています。この風が過ぎれば、きっと春のぽかぽかな暖かさがやってくると信じて、ダウンコートをギュッと抱きしめながら乗り越えていきます！
季節の代わり目です、お風邪などひかれないようご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
ALL5という、満点のお星様★に思わずふふっと口角が上がってしまいました(^∪^)

WOWOWはルートインの全店・全室でご視聴いただくことが可能でございます。
WOWOWプライム・WOWOWライブ・WOWOWシネマと3チャンネルをお楽しみいただけますので、お一人で、ご家族やご友人と、是非ご鑑賞くださいませ！
好きなアーティストの音楽ライブの配信があるから、応援しているスポーツチームの試合があるから、見たかった映画が配信されるから…WOWOW目的でルートインを選ばれる方も少なくありません。
ロビーにて月間番組表などもご用意しておりますので、何を見ようか悩んでらっしゃる方は是非パラパラとめくってみてくださいませ♪
きっと気になる番組があるはずです♪♪

さて、今回ご案内したお部屋は、こちらの都合で少し広めのお部屋となっておりました。
大浴場も朝夕入るくらいお気に召していただき、大変嬉しゅうございます！
朝と夜とでは日の入り方とかも違いますので、雰囲気の違いもお楽しみいただけたのではないでしょうか(ちなみに、朝夕、どちらの大浴場の雰囲気がお好みでしたか)。

次回は是非、ホカホカ朝食バイキングもご賞味くださいませ。
バイキング形式でございますので、きっとお気に召していただけるメニューがある…はず…！
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

るるこんじゅ様
明けましておめでとうございます。
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
駅チカ＆大浴場が決め手になったとのこと。夜遅くからのご滞在だったようですが、ご出発までごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

るるこんじゅ様のおっしゃる通り、男性も女性も安心して大浴場をご利用いただけるよう、入り口はオートロック式でございます。施錠するための暗証番号等はチェックイン時にお伝えいたします。ご宿泊者様限定でご利用いただけますので、どうぞ日中のお疲れをしっかり癒してくださいませ。

さて、2024年も明けましたが、いかがお過ごしでしょうか。
私は年越しの瞬間、職場の同僚らと富岡八幡宮(門前仲町)へ初詣へ行っておりました。
初詣の為に並んでいると、2024年まであと1分、どこからかカウントダウンの声が。
その声は徐々に大きくなり、残り10秒以降は全員で大合唱！『3！2！1！…ワ———！』…あの一体感はあそこでしか味わえないものでございました…！

良い年を迎えたなぁと思ったのも束の間、1日、2日と痛ましい災害や事故が…。
もうこれ以上、悲しいことは起きないでくれ…！と無力に祈るばかりです。

さて“リピートします”のお言葉、本当に嬉しゅうございます！
本年もどうぞ御贔屓にお願いいたします(´∀`*)

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、、ありがとうございます。

ご滞在の間はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。
朝食はお気に召したメニューなどはございましたでしょうか。

さて、チェックアウト後、忘れ物に気が付がつかれ、お戻りいただいたとのこと。さぞや、焦ったことでしょう。
スタッフが一緒に探したとのことですが、無事見つかりましたでしょうか。また、その後のご予定に支障はございませんでしたでしょうか。

お忘れ物もすぐに気が付けば良いですが、細々としたものになると、全く気が付かないまま、引き返す時間も無く、だいぶ遠くまで行ってしまった…みたいなこともあるかと思います。
そのようなときは、お電話いただけましたら、お探しいたしますよ！
もうホテルまで戻れる状況にない、ということでしたら、ご郵送もいたしますので、ご安心くださいませ♪♪

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

jaji1105様
始めまして！平素より、ルートインホテルズをご愛顧いただき、ありがとうございます。

★5という満点評価に、思わず口角が上がってしまいました(・∪・//)
当館はルートインはルートインですが、Grandというブランド名がついており、他店舗よりワンランク上のアメニティ類を揃え、サービスもより上を目指しております。何か違いは感じられたでしょうか…？

さて、ご朝食はカレーを召し上がられたとのこと。お気に入りのメニューの一つでしょうか。
ここ東陽町は東京下町に位置する為、東京下町の郷土料理、『深川めし』！たっぷりのアサリと野菜を味噌で味付けし、白米に掛けたり(ぶっかけ)、お米と炊いたり(炊き込み)と手軽に食べられる漁師たちの賄いめしとして始まりました。

ルートインホテルズでは、その土地の郷土料理や特産物を用いた料理を提供しております。
是非行った先々の美味しいモノ、ご賞味くださいませね！

jaji1105様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

hirobo312000様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

東京は東京でも、東陽町という東京下町でごゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
東京メトロ大手町駅(東京駅)から、当館最寄りの東陽町駅まで、電車でたったの10分程ですが、下町ののんびりした雰囲気にいつの間にか囲まれます。

江戸時代、この辺りは漁業の町で、特に貝類がよく採れたそうです。採れた貝を野菜と一緒に味噌で味付けし、ほかほかの白米にぶっかけたり、お米と一緒に炊き込んだりして、賄い飯として食べていたそうです。
現代ではお店で食べるのが一般的です(*^∪^*)

当館でもご朝食で毎日提供しておりますが、お召し上がりいただけましたか。
ルートインでは、各地域の郷土料理や、特産物を用いたお料理を提供しております。
是非、ご賞味くださいませ！

hirobo312000様のまたのお越しをお待ちしております♪

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

nimsu58様

初めまして！この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

“大満足”という力強いお言葉や、★評価もALL5という満点評価に、口角が上がりっぱなしです(*＾∪＾*)

また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます！！該当のスタッフには早速共有させていただきました。

●忘れ物を対応したスタッフ
決して驕らず、いつも目の前のお客様の為に何が出来るか、我々スタッフの小さい相談にも乗ってくれるんです！
以前私とシフトが同じだった時、お客様がロビーに現れた時には必ずフロントに顔を出し、挨拶をしていたのが印象的です。

●エントランスの清掃スタッフ
エントランスやロビー周りなどを中心に清掃してもらっているのですが、いつも人に対しても、物に対しても優しく丁寧なんです！
ガラスを手早く、ピッカピカに仕上げるのは技術のいることだとは思うのですが、お客様の気配を察知しつつ、いつもあっという間に仕上げてしまいます。

我々も彼らを見習って、よりよいサービスを提供できるよう自己研鑽をしてまいります。

nimsu58様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

館内やお部屋の設備、併設の居酒屋までご満足いただけたようでこちらも嬉しく存じます。

また、多くの貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
ご朝食会場での服装に関しまして、現在は館内着とスリッパを着用してご利用いただけます。ご朝食券に記載してある情報が古いもので大変申し訳ございません。今後は該当部分の削除と館内着でもご利用いただける旨のご案内を強化して参ります。
メールアドレスの件につきまして、こちらの都合で大変恐縮ですが、当社は業務効率の観点から店舗のメールアドレスはHPやパンフレットに記載しておりません。その代わりとして、HPにはAIによるチャットサービスやお問い合わせフォームがございます。こちらをご利用いただくか、お急ぎの場合はお手数ではございますが直接店舗へお電話にてお問い合わせくださいませ。

また、嬉しいお言葉も多くいただき、光栄でございます。
休日のようなご宿泊のお客様が多くいらっしゃる日やお忙しい朝の時間帯などは、お部屋のテレビで館内施設の混雑状況が分かるのは便利かと存じます。ご活用いただけたご様子を拝読し安堵いたしました。
ご朝食メニューにございます名物深川めしは、毎日ご用意しております。お客様からの人気も高く私もお気に入りのメニューでございます。また、焼き立てのクロワッサンやカレーも当館自慢の人気メニューでございます。白米派とのことですが、機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

11月も後半に差し掛かり、朝晩の寒さが厳しくなって参りました。体調には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。
また次回ご宿泊のご用命がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。


ホテルルートインGrand東京東陽町
野村

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子、何よりでございます。

お部屋のタバコのニオイがお気にならなかったとのこと、ナノイーの効果がしっかり発揮できていたようで安堵しております。

しかしながら、お部屋の鏡が壁掛けでお化粧がしずらかったとの事。お客様のおっしゃる通り、ドアの近くと、ユニットバス内に鏡がございます。そして実はもう一つ、冷蔵庫の上のティッシュの置いてある棚にもございます。ご案内不足で申し訳ございません。
こちらの鏡はデスクに立てて置けるタイプで、とても大きい為、お化粧もしやすいかと存じます。是非次回ご利用くださいませ。

11月に入り“霜月”という名の通り、厚手のジャケットが恋しい季節となりました。
東北などの北の地域では、もう山のてっぺんにうっすらと雪が掛かっているところもあるようです。
体調を崩しやすい時期となりますので、どうぞご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

わー！“又来たいです。”のお言葉から何日も経っておりませんが、早くも3度目のリピートに、スタッフ一同目を丸くしております！本当にありがとうございます。

今回のお部屋はグレードアップではなく、前回、前々回と同じくシングルルームでのご用意だったのですが、お気に召していただけたご様子、何よりでございます。

“Happy Halloween!!”
ハロウィンのお菓子もお手にできたとのこと。お楽しみいただけて、こちらも嬉しゅうございます！準備した甲斐がありました★★
エントランスからロビー、1階エレベーター前のハロウィンの装飾はご覧いただけましたでしょうか。
今回のテーマは“ミステリアス＆シックなパーティールーム ～おしゃれな魔女が集う部屋。不思議でちょっぴり怪しげな仲間たちと華やかで奇妙な花たちのお出迎え～”だったのだそうです。
カボチャ、魔女、黒ネコ、オバケたちが、Japenese tasteなお花の周りに大集合！日本風情を感じるススキと、西洋風なハロウィンが、こんなにも共存し合えるのだなぁと、私はまさに目からうろこでした。

今度はクリスマス本番に向けて、少しづつ装飾が施されていきますので、是非ご期待くださいませ！

いつか“やっぱり好き”から“ずっと好き”になりますように♪

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

お帰りなさいませ！2度目のご利用、ありがとうございます。

部屋の作りが使いやすかったとのこと、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。

そして、そしてスタッフへのお褒めのお言葉、有難く頂戴いたしました！早速、本人にも共有させていただきました♪♪
今回お客様の対応をした者は、当館の中でも接客スキルに長けているスタッフの一人で、とっても頼もしいお姉さんです！！
やわらかい物腰、落ち着いた声のトーンは、周りのスタッフのお手本になっているほど。
一体何を食べたらそんな風になれるのか…(笑い)、私たちも彼女のすてきな接客スキルを盗んで、自己研鑽に励んで参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

もるだ0130様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございます。
内装からお部屋、大浴場にいたるまで、お気に召していただけたご様子、何よりでございます♪

さて、エアコンの件ですが、あいにく当館のエアコンには人感センサーが搭載されておりません。
風向きや風力を調整していただければ、もう少し快適になるかもしれませんので、次回お試しくださいませ。
万一それでも解決できない場合にはフロントまでお知らせくださいませ。

また、領収書の件は私が隣でサポートしていたにも関わらず、お宛名の間違いに気付かず、大変失礼いたしました。
しかしながら、新入社員への暖かいエール、ありがとうございます！励みになります！
早速本人にお伝えしましたところ、パァッと目を輝かせておりました。
まだまだ慣れぬ仕事にドキドキハラハラしているようですが、素直に人の話を聞いて成長しようとする、期待の新人の一人です★
早く一人前のホテルマンになれるよう、全力で指導・サポートをして参ります！
もるだ0130様がまた当館へいらした際に、一歩でも成長した姿をお見せできますように…！
もるだ0130様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度はお足元の悪い中、当館をご利用いただき、ありがとうございます。

お部屋に関しましては、今回シングルルームでご予約いただいていたのですが、こちらの都合でツインルームにお振替えいたしました。
概ねご満足いただけたご様子、何よりでございます。

お客様のいらした日は、ザーーーッというゲリラ豪雨で、雨風が強かった日でしたね。
ビショビショになりながらご来館される方が多くなるだろう、と予想して、貸出用のフェイスタオルをご用意して皆様のお越しをお待ちしておりました。

しかしながら、チェックインを対応をした者の声が小さく、話も噛み合わなかったとのこと。大変失礼いたしました。

今年の春もたくさんの新人スタッフを迎えることとなり、まだまだ業務に慣れることに精一杯で、+アルファの接客の余裕が持てないものもおります。ゆっくり着実に、しかし迅速に業務覚えてもらい、さらにお客様に喜んでいただける接客が出来るよう、こちらも根気よく指導・サポートをして参ります。

日中は夏のような、朝晩は秋のような、着るものに悩む季節となってまいりました。寒暖差で体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

E3000325様
平素より弊社をご贔屓にしていただき、ありがとうございます。
“お気に入りのお宿”と仰っていただき、頬の緩みが止まりません！

ゴルフツアーで、全国各地を周られているのですね！
ゴルフは、私も高校・大学の体育の授業で少～しだけですが、かじったことがあります。
高校の時は近くにゴルフ練習場(打ちっぱなし)があり、1限目にそこまで行って、練習場の2階から7番アイアンでひたすらバシバシ打ちました。早朝だったのですごく気持ちが良かったのを覚えています。
社会人になってからはとんとご無沙汰ですが…。

さて、ご料金の件でございますが、コロナの時代も落ち着き、コロナ前の料金に戻りました。
出来るだけたくさんの皆様にお泊まりいただけるよう、様々な状況を踏まえながら金額を考えておりますので、何卒ご理解いただけましたら幸いに存じます。

E3000325様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤