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カリンパパ4643さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- カリンパパ4643さん [50代/男性] 2022年05月31日 07:05:18
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朝食時は作務衣やスリッパはダメと言いながら、その様な方が居ても注意しないスタッフばかりでガッカリした。
スリッパ履きだけでも注意して履き替えて出直すように徹底するホテルもあるのに。。。
ルールを作っても徹底しないホテルは、泊まってもいい感じがしないです。
お風呂、部屋、食事については満足してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2022年06月02日 10:43:23
-
カリンパパ4643様
率直なご意見誠にありがとうございます。
レジャーでのご利用との事、大切な朝のひと時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。カリンパパ4643様のようにしっかりとルールをお守りいただいているお客様に不愉快な思いをさせてしまうことは本来あってはならぬ事態と私自身も感じる限りです。ご指摘、ご注意の実施も勿論ですが、利用前のご案内方法も含め今一度見直しを図って参ります。
そのような中お風呂、部屋、食事についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、カリンパパ4643様のお心遣いに改めて感謝申し上げます。
次回はご出発される最後までご満足いただけるようなサービスを提供できるようスタッフ一同引き続き精進して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand東京東陽町 マネージャー 大室
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【バイキング朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月30日 23:51:26
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改装工事を期待したいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月17日 21:17:28
-
初めての利用でしたが、可もなく不可もないとったところです。
ただウォシュレットが壊れていた。これがないと予約しないのでＢＡＤ。
風呂は広くないがシャワーはＯＫ。
人の対応は良かった。
改修にはいるとの掲示がありました。お値段はあがらないことを願う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2017年05月20日 19:23:54
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ウォシュレットの件で、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、清掃時の点検を強化し事前に対策することで、皆様に快適なお時間を提供出来るよう努めて参ります。
また、当ホテルは6月より全館改装工事の実施に伴い、一時休館いたします。館内施設の充実とともに、いっそう快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参りますので、リニューアル後にまたご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
フロント 石澤
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ＨＩＤＥ0826さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- ＨＩＤＥ0826さん [50代/男性] 2017年02月07日 22:02:10
-
ユニットバスだから仕方ないがお風呂が狭い。
ベットのマットレスがヘタっていて硬い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2017年03月06日 17:33:32
-
この度はホテルルートイン東京東陽町へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ユニットバス並びにベットマットに関して、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に快適なお時間を提供することができるよう、マットレスの交換等、改善をしていきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 石澤
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月04日 17:28:07
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3連泊の初日から翌朝にかけて。
ウォシュレットが故障してた。1泊後の朝使用して気付く。
直せないとの事で部屋を変わったは良いが、今度は冷蔵庫が動いていない。
部屋を変わった後、おかしいなぁと思いつつも1晩越すと案の定お酒、水共に常温に。
やっぱりおかしいと冷蔵庫の裏を探るとコンセントが刺さっていない。
冷蔵庫上にあるスイッチは何のため？
完全にトラップに引っ掛かりましたわ。
トイレといい、冷蔵庫といい、チェック無さすぎでしょ。
ついでに言うと、中国人観光客がうるさい。
マナーが悪いと聞いてはいるし、他のホテルでも経験してるけれど
日本人客と中国人客とフロアを分ける配慮が欲しいものだ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2015年09月05日 18:13:06
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ウォシュレットにつきましてご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘後、すぐに専門部署へ修理依頼を行い、現在対応中でございます。
またその際、ウォシュレットにてご迷惑をお掛けし、ルームチェンジまでご協力頂いたのに対し、移動先のお部屋で冷蔵庫のコンセントが抜けており、更なるご迷惑をおかけしました事、本当に申し訳ございませんでした。
今後は客室清掃中の確認は勿論、インスペクションにもより強化を図り、この様な事が無い様にスタッフ一丸となって快適なホテルライフの提供に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度はご多忙にも関わらず口コミ投稿を頂戴し、ありがとうございました。
フロント 中山
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7676musasiさんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 7676musasiさん [70代/男性] 2015年08月23日 16:02:24
-
8月22日宿泊 洗浄トイレの水の出悪い。デスクの電気がつかない。
エアコンの温度調整が出来ず困った。朝食はバイキングだったがメーンのおかずは鶏のから揚げとコロッケだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2015年09月05日 17:24:34
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
先ずはトイレの水の流れが悪かった件及びデスクライトの電気につきまして、大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
調査しました所、仰る通り不具合が生じており、現在も専門部署による復旧修理を行っております。
またデスクライトの件につきましてはスイッチを固定するネジがゆるんでおり、スイッチを回しても空回りしてしまい、電気がつかなかったことが判明致しました。
こちらにつきましてはネジを固定し、正常にご使用頂けるよう修理致しました。
最後に当館のエアコンについてですが、仰るとおり客室では温度調整が出来ず、風量の強弱のみ操作が可能でございます。
折角のご利用にも関わらず、ご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重な御意見及びご指摘を頂戴し、誠にありがとございました。
フロント 中山
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 16:43:15
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18日・19日と宿泊して、19日の朝に支払いをしたいと申し出たが、前払いでないと駄目だと言われた。チェックアウト時に支払うホテルも多い中、１泊ならまだ理解もできるが、連泊ならば中日で支払いをすることは問題ないし、リスクを客側だけに背負わせる対応だと感じた。客を信用していない気がして気分は悪かった。それ以外は問題なし。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2015年07月25日 01:48:38
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうござました。
当ホテルではチェックインの時の先清算をお願い致しております。
ご連泊のお客様につきましても、チェックイン時の際の先清算をお願いしておりますが、全泊分又は日毎のご精算でも可能でございます。
何卒ご理解・ご了承の上、今後もご利用頂けたら幸いと存します。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 中山
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月09日 20:51:00
-
駅から近いのは良いと思う。しかしながら、古いせいもあるがユニットバスがショボすぎる。狭いだけならまだ良いが、混合栓のお湯と水の比率がかなり悪い。
もう少し安ければ我慢できる範囲ではあるが、、、、。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2015年07月12日 16:41:16
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お風呂の広さ及びお湯温度調整につきまして、ご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
ハード面につきましての貴重な御意見として頂戴し、検討課題とさせていただきたく存じます。
またご宿泊料金についての御意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
早割等のお得な宿泊プランもございますでの、次回ご利用頂けます際には、是非ご検討頂きたくお願い申し上げます。
また当館ホームページもご覧いただけたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、口コミ投稿を頂戴しありがとうございました。
フロント 中山
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月02日 22:54:50
-
6500円と利用料がまあまあなのでしかたないかなと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2015年06月09日 05:53:51
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊代以上にお客様がご満足頂けますよう、更なるサービス向上（接客応対、朝食応対、館内美化等）をスタッフ全員で努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、口コミ投稿を頂戴し誠にありがとうございました。
フロント 中山
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jollyjive1964さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- jollyjive1964さん [50代/男性] 2014年10月23日 21:25:25
-
ヘビースモーカーしか耐えられないくらい「ザ・喫煙ルーム」という感じ。部屋のクロスやカーテンがヤニ色で臭いも染みついている。
新幹線の喫煙車両に苦も無く乗れる人向き。喫煙ルームに吸いに行くレベルの人には向かない。
バイキングは十分満足できるが、７時からと遅いので一斉にやってきて混雑し並んでいるためお代わりしにくい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2014年12月24日 17:39:39
-
この度はルートイン東京東陽町のご利用有難うございます。お部屋でのタバコの匂い、誠に申し訳ありません。清掃時にも消臭スプレー散布をし少しでも快適なお部屋を提供するよう努めて参ります。
フロント 吉本
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月26日 10:54:22
-
悪い部屋に当たったのか、ベッドはスプリングが背中に突き刺さるくらい硬かったし、ギシギシ音がすごかった。風呂場排水溝は赤カビのようなものがあったので、シャワーでしか入る気がしなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2014年06月26日 07:04:28
-
この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用頂き誠に有難うございました。
ご宿泊の際に、ベッドの不具合、また、清掃が行き届いていなかった点についてまずは、お詫び申し上げます。
ベッドについては、マットを新しいものに変えるまたは、マットとシーツの間にパットを入れるなどで順次対応中でございます。
清掃については、話し合いを設け同じことを二度と繰り返さないよう再度清掃の徹底をして参ります。
重ねてのお詫びにはなりますが、大変申し訳御座いませんでした。
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月11日 16:37:53
-
立地は良いけど、狭くて、古い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2014年04月10日 13:18:26
-
この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘の通り、築年数を経た建物ではありますが、メンテナンスなどでお客様に快適なお時間をお過ごし頂けるよう今後も努力したまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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３児のパパですさんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- ３児のパパですさん [40代/男性] 2013年12月13日 22:48:43
-
朝食付きで手頃なお値段で、立地はバツグン。
駅から近いし、近くにいろんなお店があるし、コンビニも近い。
ただ・・・
客室の壁が薄いし天井も薄い？？
隣りの部屋や上の部屋の人のしゃべり声が、
はっきりと聞き取れるくらいでした・・・
耳を澄ましているわけでもないのに・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2013年12月17日 22:22:00
-
この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際し、隣室の音が聞こえるとのご指摘を頂き申し訳御座いませんでした。
本来は、ゆっくりとお寛ぎ頂くところを、環境を整え皆様をお迎えできなく、お詫びのしようも御座いません。今回のご投稿を、今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重な御意見頂き、有難うございました。
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月13日 16:56:38
-
水道の蛇口をひねると、水漏れがしていました。気づかなかったので、夜中トイレの足下が水浸しになっていて驚きました。夜中に修理依頼する木にもなれず、自分で拭き取ることになり、朝もシャワー使用後は、再び拭き取りをしました。悲しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2013年12月17日 22:14:18
-
この度は、当ホテルにご宿泊の際に、設備の不備があり大変申し訳御座いませんでした。
ご意見を頂き調査したところ、確かに排水に問題があり足元を濡らしてしまうことが判明し、修理対応いたしました。弁解のしようも御座いませんが、ご報告いたします。
今後は、お客様の立場に立った環境を整え、皆様をお迎えするよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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wizard_magicianさんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- wizard_magicianさん [40代/男性] 2013年11月10日 13:00:04
-
建物、設備が古いのは経年のため仕方ないとは思いますが、
ベットのマットはボコボコだったので換えていただきたいです。
これは交換可能なものだと思います。
また、部屋のLANケーブルが断線していたので
私はwifiだったので特に問題はありませんでしたが
これも、修繕可能なものだと思います。
料金的なところを考えれば、あまり高望みするつもりはありませんが、
宿泊者の立場に立って考慮いただきたいと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2013年11月18日 22:12:42
-
この度は、ホテルーとインをご利用頂き、有難うございました。
ベットに関しましては、今後交換の方向で検討してまいります。
ＬＡＮケーブルについては、ご指摘を頂き直ちに対応いたしました。
ご投稿の通り、今後は、お客様の立場に立った環境を整えて、皆様をお迎えするように致します。
貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月06日 22:21:22
-
浴槽内部の排水溝のカバーがなくなっており、排水管内部が丸見えでした。
特に支障はありませんでしたが、指輪を落としでもしたら絶対に取り返しがつかない状況になっておりましたので、改善を希望します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2013年11月18日 21:43:44
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この度はご利用有難う御座いました。
ご指摘を頂いたとおり、排水溝にカバーがありませんでした。ご報告が遅くなりましたが、対応完了した旨、お知らせいたします。
皆様にご満足頂ける環境を整えお迎えできるように、今後一層努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月06日 22:15:43
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ユニットバスの洗面台下部にあるカバーが外れており、埃まみれの排水管などカバー内部が丸見えでした。
４本あるべきネジの３本が既になくなっていて、残り１本も抜けていました。
何度直しても扉を開けるたびに風圧でカバーが外れ、毎回汚いカバー内部を目の当たりにしなくてはならない状況に、少なからず不快感を覚えました。
掃除などの際に必ず気付くであろうものでしたので、改善を希望します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2013年11月14日 16:03:21
-
この度はお見苦しい状況のお部屋をご案内し申し訳ありませんでした。また清掃を毎日行っておりながら弁解の余地もございません。ご返信が遅くなりましたが該当客室の営繕を完了いたしました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月13日 21:09:27
-
立地はいいです。部屋の広さも問題ありません。
当日、禁煙のお部屋を用意いただいたのはよかったのですが、
換気口か空調からなのか、
どこかのお部屋のタバコ臭がきつく、
不愉快でした。
壁が薄いのか、廊下の声がすぐ横で聞こえている感じで、
これも残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2013年10月14日 05:09:15
-
この度は、ホテルルートイン東京東陽町をを利用頂き誠に有難うございました。
当ホテルではフロアーごとに分煙をしておりますが、ご宿泊当日は、タバコの臭いでご不快な思いをなさっとご様子で申し訳御座いませんでした。
また、他のお客様の声が気になったということで、重ねてお詫び申し上げます。
お客様には快適にお過ごし頂けるように今後は更に努めて参りま。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月01日 16:38:13
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立地条件、朝食は良かったですが、設備が古かった。特にビジネス机が小さく不便。ベットも軟らかめで、壁が薄い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 2013年08月02日 16:08:23
-
この度はホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
設備面ではご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。出来うる限りの設備改善、今後より一層の設備メンテナンスに努めて参ります。
お忙しい中、貴重な御意見を頂きまして誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
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あんこひめ9392さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
今回２回目の利用ですが、浴室兼トイレが臭く、一日中アンモニア臭がずっと漂っていて
お風呂に入っていても臭くて不快でした。
１回目の時はそんなことがなかったのでとても残念です。
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過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。しかしながら、ユニットバスの臭気によりご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
本来であれば快適にお過ごしいただくお部屋において私どもの管理不足により、ご満足いただけるご宿泊になりませんでしたこと大変心苦しく思います。
お客様より頂戴したご意見は清掃スタッフへも共有し、臭気の確認を含め清掃時の点検を徹底し、
再発防止に努めて参ります。
今回はリピートでのご宿泊だったにも関わらず、ご満足に足るご宿泊の提供が出来きませんでしたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルルートインGrand東京東陽町
山本