このたびはホテルワイナリーヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プラン特典のワインをお気に召していただき大変光栄に存じます。
弊社では他にも様々な伊豆ワインを醸造しておりますので、是非またご来館の際はお試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
レストランでの静かな時間をお過ごしいただけたようで何よりでございました。
お部屋の畳につきまして、管理不足により残念な思いをさせてしまい心苦しい限りです。
順次張り替えの対応を行っておりますので、早急に完了するよう努めて参ります。
ルームキーに関しましてもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見を担当スタッフに共有し今後の課題とさせていただきます。
クチコミをご投稿いたただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回都合によりお食事を和食膳へ変更させていただきましたが、お楽しみいただけたようで何よりでございました。
温泉もお気に召していただき大変嬉しく存じます。
是非また中伊豆ワイナリーヒルズでお寛ぎください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびはホテルワイナリーヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント横にございます「シャンプーバイキングコーナー」のご案内ができておらず大変申し訳ございません。
館内設備に関してのご意見をいただきありがとうございます。
頂いたご意見は担当スタッフに共有し、今後の課題とさせていただきます。
お客様へよりよい空間、サービスをご提供できるよう今後とも精進して参ります。
クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはホテルワイナリーヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフのご案内が十分でなかったために大変ご迷惑をお掛け致しました。
現在、新型コロナウイルス感染症対策の取り組みのためコップとスリッパは使い捨ての物をご用意しております。
しかしながらお使いいただく際に不十分さを感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は感染症対策の面も十分考慮した上で改善に努めさせていただきます。
今回は貴重なクチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
喜寿のお祝いに当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
感染症対策の面でも安心してお食事などお楽しみいただけたようで何よりでございました。
是非またご家族の皆様でお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはホテルワイナリーヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、施設の不備等で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
建物の老朽化に伴い生じている不備に関しましては、担当スタッフに共有させていただき問題の解決へ取り組んで参ります。
このたびは貴重なご意見を頂きありがとうございました。
施設修繕が完了した際は是非またお越しくださいませ。

いつもホテルワイナリーヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
同一フロアにご宿泊された団体様のお声が大きかったにも関わらずスタッフの注意が及んでおらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後同様の事がございましたらスタッフからのお声掛けをするよう徹底して参ります。
お部屋につきましても、お静かにお過ごし頂けるよう配慮させていただきます。
お食事についてのご意見も頂きありがとうございました。
担当スタッフへ共有し、今後のメニュー作りの課題とさせていただきます。
クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

前回に引き続きホテルワイナリーヒルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。
当ホテルは築年数が40年以上ということもあり、経年劣化を感じられてしまう部分もあるかと存じます。
修繕作業は日々行っておりますが、お客様にはご不便をお掛けしてしまう事もあり、大変申し訳なく思っております。
今後もお客様により過ごしやすい空間をご提供出来るよう引き続き修繕・改修に努めて参ります。
また、スタッフの対応につきましても今後よりよいサービスを提供できるようこれからも精進致します。
クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
是非またお越しくださいませ。

このたびはホテルワイナリーヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ユニットバスの設備に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
テニスやお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今回頂いたご意見は担当スタッフに共有させていただき、今後の課題とさせていただきます。
これからも皆様によりよいサービスと空間をご提供出来るよう努めて参りますので、是非またご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
シャワーのお湯が出ないなど、施設の不備があり大変ご迷惑をお掛け致しました。
改善に向けて早急に対応致します。

お食事の内容につきましても、ご期待に沿えず心苦しい限りです。
今回頂いたご意見はホテル内全体で共有し、今後このような思いをしていただかないようスタッフ一同サービス、品質の向上へ注力致します。
今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は、大切な方との旅行に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。度重なるご迷惑に加え、謝罪がなかったという事実を非常に重く受け止めております。

まず、チェックインの際にご予約と違うお部屋にご案内させて頂き、ご移動頂いた件ですが、完全に当ホテルスタッフの確認不足が招いてしまったことです。誠に申し訳ございませんでした。確認体制を見直し、２度とこのようなことが無いよう徹底致します。

ご移動いただいたお部屋で匂いが気になったとのことですが、こちらに関しては５月末に畳の張替え作業を行ったばかりで、お客様をお迎えするのに十分な時間、処理が足りなかった為、不快に感じられたと推察いたします。並びにカーテンの破損やシャワーのお湯が出ないなどの備品管理に至ってもご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。こちらに関しても早急に解決に向けて対応いたします。

トラブルがあった際の対応につきましても、ayachan0720様のおっしゃる通り、すぐに別のお部屋をご用意するなど、別の対応でスムーズにご案内ができたと思います。また、ご迷惑をお掛けした際にはすぐに謝罪ができたと推測します。ayachan0720様がお若いことを理由にそのような対応をしたという事は決してございません。この件に関しましては、当該スタッフと面談をしそうでなかった事を確認致しました。但し、理由はどうであれayachan0720様に不快な思いをさせた事は事実ですので、私含め全従業員、いかなる状況、さまざまなお客様におかれましても、丁寧に、誠意の伝わる接客を徹底していくように努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

ayachan0720様におかれましては、非常に悲しい思いを思い返しながら、こちらの口コミを書いて頂いたと存じます。本来であれば、ことがあった際にすぐに真摯に対応をし、謝罪をするのが筋ですが、大変不快な思いをさせてしまった上に、謝罪も遅れ、誠に申し訳ございませんでした。本件は必ずホテル・ワイナリー全体で共有させていただき、２度とこのようなことが起きないよう徹底していく所存です。この度は誠に申し訳ございませんでした。

このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
また伊豆へお越しの際には是非、ご親族の方とご一緒にワインを楽しみにお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはホテルワイナリーヒルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワイナリーでのブランチをご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めの言葉に加えホテルでのひとときを「居心地が良い」と仰っていただき大変光栄に思います。
頂いた言葉を糧に、今後より心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
是非またご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびはホテルワイナリーヒルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワイナリーでのコースディナーをお楽しみいただき大変嬉しく存じます。
綺麗な夕陽もご覧いただけたようで何よりでございました。
今回のご旅行が、夕陽と共にお客様の良い思い出になれば幸いでございます。
不定期にはなりますが、イベントとコースディナーがセットになったプランもございますので、またご利用いただく際は是非ご検討くださいませ。

クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびは数あるホテルの中からホテルワイナリーヒルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ワイナリーでのコースディナーをご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
不定期な開催にはなりますが、イベントとコースディナーのセットプランもございます。
以前行っていたイベントの例を挙げますと、ジャズの生演奏を聴きながらお食事をお楽しみいただくプランなどがございます。
開催前にはホームページでも告知致しますので、興味がございましたら是非ご確認ください。

クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはホテルワイナリーヒルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
お食事の内容に関して残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂いたご意見は担当スタッフへ共有し、今後の課題とさせていただきます。

クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
また伊豆へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お食事に関してのお褒めの言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルワイナリーヒルでのひとときをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後ともゆったりとお寛ぎいただける空間、サービスをご提供できるよう努めて参りますので是非またご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはホテルワイナリーヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事と温泉をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながらワインはお口に合わず残念な思いをさせてしまい、心苦しい限りです。
頂いたご意見を参考にさせていただき、よりよい中伊豆ワイナリーのワインを皆様にお楽しみいただけるよう精進して参ります。
また伊豆へお立ち寄りの際は是非お越しくださいませ。
中伊豆の自然と共に、ご来館をお待ちしております。

このたびは数あるホテルの中からホテルワイナリーヒルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
中伊豆ワイナリーヒルズでは、季節に応じた様々なイベントやプランをご用意しております。
ワイン好きの方にはより一層お楽しみいただけることと存じますので、またご利用の際は是非ホームページやSNSでご確認くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。