宿泊の1ヶ月以上ま前に予約と同時に楽天カードで決済としましたが、予約後直ぐに代金全額引き落としされた、せめて宿泊の前日確認時の引き落としにするべきと思う。
感じ悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

3家族で宿泊しました、デラックスルームは取れなかった関係か、禁煙ルームの希望はかないませんでした。部屋は手入れはまずまずでしたが、やや古い感じがしたのと、ベッドはあまり寝心地が良くありませんでした。（価格がかかくですから、期待する方が悪いと言われるのかも知れません）
Ｔ．Ｓでのディナーとハウスワインの飲み放題は我々3家族だけでしたがとてもくつろげて満足できました。
館内学生風団体が多く、ザワザワしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

和洋室に3名で宿泊しました。丘の上の立地で駅から距離があるので、車が無いと不便な
環境にあることから、立地は3としました。これとはトレードオフとなる理由で、ホテルから徒歩距離にあるワイナリーはすばらしく、見学は必須です。山道(舗装道)とブドウ畑を20分程歩くと突然視界が開けて、花に囲まれたワイナリーやチャペルのヨーロッパ風の建物が目に飛び込んできます。玄関に着くと開館直後だったこともあって、担当の方がワインの試飲場所やワイナリーツアーを丁寧に説明してくれました。シンガポールから来た義理の姉は、「こんなに綺麗な所は見たこと無い！」と大感激してくれましたし、連れて来た私達夫婦も、たどり着くまで何が待っているのか見当がつきませんでしたが、良い意味で裏切られたワイナリー巡りとなりました。ホテルの宿泊者にもっとアピールされてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

食事は夕朝食ともにバイキングでした。種類が豊富でとても美味しいです。お肉やソーセージをシェフの方がその場で焼いていたり、鮎の塩焼きなどもありかなり本格的です。
室内設備は少々年季が入っているようでしたが、冷蔵庫は自由に使うことが出来ますし、製氷コーナーもあります。スタッフの方の対応も感じが良く、お値段的にも大変お徳な良いホテルだと思います。また、ワイナリーツアーは丁寧な説明付きで見学や試飲が出来、大変希少価値のあるワインを見る事も出来ます。短い時間で気軽に楽しめるので、早めにチェックイン出来ればぜひ参加される事をお奨めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

6月5日に彼と二人で宿泊しました。
ワイナリーとワイン飲み放題をお目当てに行きました。お食事もとてもおいしく、なんといってもワイン飲み放題が嬉しかったです♪欲を言えばもう少しお酒の種類があると尚嬉しいです。
しかしとっても満足でした。また是非泊まりたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

少し遅くなりましたが母の日の招待として利用させて頂きました。ＧＷ後だったので静かでスタッフの方々もとても感じが良く、充実した時間を過ごしました。特にアロマサービスは母も大変気に入ったようで、次回も是非利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【部屋数限定】部屋食プラン。プチアロマ（整体）＆お土産ワイン付き！お一人でも・・・
和洋室(STANDAD3)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

チェックインの時間より１時間早く着いてしまい、お風呂に入ろうか迷っていたら、「お部屋の準備が出来ていますからどうぞ」と、部屋に通してくれました。
おかげで家族貸切風呂の予約時間までゆっくり過ごす事が出来ました。
お部屋も、選べないプランにも拘らず、何となく送った希望を書いたメールを読んでくれたのか、禁煙でベッドのあるお部屋でした。
ただ、そのメールには返事が無く、読んでくれたのか偶然だったのかは分かりません。
お風呂と食事はとても良かったです。
私たちはワインが飲めないので残念でしたが、１００％のぶどうジュースは赤白とも濃厚で、とても美味しかったです。
もちろん食事もバイキング形式ので、一つ一つのメニューもとても良かったです。
お部屋用に頂いたワインはお土産に持って帰りました。
メールに返事をくれていたら、☆５つでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

娘とGW前半に一泊予定が天候の悪化により三泊延泊しました。施設は築年数は否めないですが部屋内も清掃が行き届いています。大浴場も清潔でお湯も綺麗で気持ちよく入れました。夕食のビュッフェ(４月)は蟹もあり天ぷら等冷めているのもありましたが内容は合格点。しかし従業員の中にパートのおばさんと思われる人の言葉と態度がお客様に対して有り得ない、いえ、許し難い言動でせっかくの夕食が台なしでした。レストランの責任者は感じの良い人でした。初日私達はホテル到着が遅れ、必然的に夕食のスタートも遅くなったのに、笑顔で対応してくれました。初日は何も不快な事もなかったのですが、延泊していた間は責任者がお休みで、前述のパートさんが、自分が早く帰りたいのか、まだ私達は食事中なのにも関わらず、帰るよう促し、大変不快な思いをしました。その夜フロントに報告をしたのですが翌朝もまたそのパートさんがおり、まだ私は食後の珈琲も口にしていない時点でお膳を下げにずかずかと来て、もう時間だと、昨晩同様不快な声を浴びました。フロントからホテルの支配人にクレームが上がっているにも関わらず延泊の件で電話をした時、たまたま支配人だったのに謝罪の一言もありませんでした。(私はその時支配人とは知らず話していた)目に見えないサービスは重要。パート一人でも失礼な人がいるだけでホテル全ての印象と思い出がダメになるのです。安いからサービスを疎かにしていい、というのはお客様を馬鹿にしています。

【ご利用の宿泊プラン】
【10周年記念一押しプラン】お部屋にワイン、館内利用券（平日）千円付で、１泊２食全日9500円
おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

過去、何度か泊まらせて頂きましたが、一番嬉しかったのは夕食時のハウスワインの飲み放題！
ワイナリー系列ならではの特典だと思うので続けてほしいです。
食事は自家農園の野菜がなかったのは淋しかったですが、夏野菜はこれからなので、またの機会に楽しみにとっておきます。

残念なのは、フロントの接客最中以外の人が待っている客へ対して‘知らん振り’のつもりはないのでしょうが、目が合ってもなんの言葉もなく・・・
バイキングの片付けは忙しいでしょうが、取りに向かう客の前を我先に行く・・・
食事帰りに段取りの話をしているのか、やはり目が合っても言葉がない・・・

従業員の方の態度はプライスレスでお願いしたいです。
ワンランクもツーランクも上と評価されるのは接客が1番だと思います。

また泊まりたいので、ぜひ１宿泊客のつぶやきをお聞き入れください。
シダックスさん頑張って！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ワイン好きな自分には夕食時ワイン飲み放題はとてもよかったです。
施設も新しく（改装）、とても気に入りました。
利用しませんでしたが、家族風呂、水着でのジャグジー風呂など充実です。
夕食時のフラメンコショーはプランに表記がなかったのでラッキーでした。
また違う時期に利用してみたいです。
しかし伊豆は車が混雑し、電車が激しく揺れるところが難点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

桜が満開でさくらのトンネルが出迎えてくれました。曇りの日々ではあったが、さくらとワインのもてなしで満足のいく旅でした。夕食時のワイン飲み放題にフィットするチーズ等のちょっとしたつまみがあったならもっと満足度は増したと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

家族3人（2歳子ども含む）で利用しました。
今まで温泉は怖がっていた息子が、このお風呂は「もう1回」というくらい
気にいったようです。熱くないのが良かったのかも。
バイキングも品数は多くはありませんが、丁寧に作られた感じがして、
息子ともども美味しくいただきました。
お部屋も広い和室で小さい子供連れには大変満足行くプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

3月28日に家族5人で宿泊させて頂きました。
宿泊前日になって、到着時間が1名のみ21時過ぎてしまったのですが、『お1人分の御夕食はお部屋にお持ち頂いて結構ですよ』と、大変気持ちよく対応して頂き本当に助かりました。また、お風呂もとても良い温泉で且つ頻繁に清掃の方がお掃除をして下さるので、とても気持ちよく使わせて頂く事が出来ました。お食事に関しては、とりたててメインの品があるわけではありませんが、お野菜がとても美味しく何度もおかわりをしてしまいました。
と、言う訳で全般的にとても良いホテルだと思います。
強いて書かせて頂くとしたら、ホテル詳細に卓『卓球』と書かれてあるのに卓球台を出す時と出さない時があるとの事で、今回は出来ませんでした。その詳細も書いていただければなぁ～と思います。我が家ではお天気の悪い場合の事を考えて、卓球が出来る所をリストとして載せておりますので。

それでも、このお値段でこの内容ですので、不満を言う方が間違っていますよね f^.^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

１０周年キャンペーンでお得で宿泊できました。安かったのでそんなに期待していなかったのですが　とてもよかったです。スタッフの対応も気持ち良かったです。お部屋も広くくつろげました。夕食もバイキングは　あまりいいイメージがなかったのですが　身体にやさしいメニューでした。もう少しお野菜が多かったらうれしいかも。ワイン飲み放題もうれしかったけど　せっかくワイナリーをやっているなら　赤　白　一種類はさみしいかも。
スポーツ設備がすごいのですが　ラクロス合宿の高校生の女の子たちといっしょのお風呂は
ちょっとイヤでした。でもまた機会があったら泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

三連休の終わりの宿泊でしたので、お客は少なめでそれが帰って食事、お風呂などはのんびりできました。貸切風呂にもタオルやアメニティが充実していて助かりました。
無料のワイナリーツアーもゆっくりでき、美味しく試飲しました！

お夕食も朝食も満足いくものでした。勝手にお鍋は主人はおかわりしたい！といっていたくらいです。

残念なところはベットシーツがほつれていたこと。おそらくクリーニングされていて
清潔なんですけど、建物が少し古いのでよけいに古びているように感じてしまいます。
正直お部屋の雰囲気は古びているなという感じですが、スタッフの方の雰囲気が
ほんわかしていて居心地がよいと思います。
なので、少しずつでもお部屋の改装など手が入っていくともっといいのになあと
感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

水着風呂は貸切状態でゆっくり入ることができたんですが温泉は合宿中の高校生に占領されていて入ることができなかったので残念でした。
食事は夜も朝も大満足でした。


【ご利用の宿泊プラン】
『１０周年記念企画』★いちご狩り＋バイキングプラン＋ご夕食時、ワイン飲み放題！！
和洋室（STANDARD）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

10周年記念の価格から予想していた以上の内容だったと思います。
食事については、勝手にお鍋を含め、大変満足のいくものでした。
少し、改善された方が良いと感じた点は、以下の2点です。
・和室の畳が古さを感じましたので、そろそろ畳表の交換をされた方が良い
　と思います。
・大浴場の洗い場の数が少なかったので、混んだ日は空き待ちが発生すると
　思います。
また、別の機会に利用してみたいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

3月3日に宿泊しました。あいにく天気は曇りで富士山は見えず残念でしたが
ホテルのサービス等　特にワイナリーへの案内　夕食のバイキング＋勝手にお鍋は
感激でした。また　このような宿泊プランがあれば　別の季節にも伺いたいと
思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

価格を考慮いたしますと、大変満足いたしました。食事は申し分なく、ワインシャトーが隣接されている点もユニークでよかったです。ワインにこだわりがある施設ですので、あえて言わせていただくと食事のときのワイングラスが小さい点が唯一不満でした。
全体的には満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

家族3人とてもきもちよく過ごせました。スタッフの対応も良く、料理も美味しく、勝手に鍋？は最高でした！イチゴ狩りも楽しくしかも甘いイチゴで子供も妻も大満足でした。また利用したいと思います。温泉たくさん入りに行きます。ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
『１０周年記念企画』★いちご狩り＋バイキングプラン＋ご夕食時、ワイン飲み放題！！
和洋室（STANDARD）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月