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淡路島洲本温泉 海月舘のクチコミ･お客さまの声
総合2
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古い旅館にありがちですが、仲居さんの気配りの足りなさが目立ちました。お客に「なあなあ」な感じです。お茶も入れて行かない、配膳もこちらの都合を聞かずに持ってきて、ゆっくりでいいと伝えると料理を置いていきお客様にまかせると言って、料理を持ってきた際に配膳用の大きなお盆にデザートまで放置されていました。朝食会場でも片付けや席を段取りする際に大きな声で仲居同士の愚痴的な話し声も聞こえていました。お料理で旅館を選びましたが部屋のアメニティーは0点です。
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この度は、御家族様での貴重なお時間を、海月館でお過ごし頂きまして、誠に有難うございました。しかしながら、担当スタッフのみならず、すべてのスタッフの対応の不手際から、大変不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。全てに置きまして、教育不足であったと深く反省を致しております。頂きましたご意見はもとより、まずは初心に返りお客様にご満足頂けるスタッフ教育に邁進してまいります。貴重なご意見有難うございました。 支配人
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
古い旅館にありがちですが、仲居さんの気配りの足りなさが目立ちました。
お客に「なあなあ」な感じです。
お茶も入れて行かない、配膳もこちらの都合を聞かずに持ってきて、ゆっくりでいいと伝えると料理を置いていきお客様にまかせると言って、料理を持ってきた際に配膳用の大きなお盆にデザートまで放置されていました。
朝食会場でも片付けや席を段取りする際に大きな声で仲居同士の愚痴的な話し声も聞こえていました。
お料理で旅館を選びましたが部屋のアメニティーは0点です。
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この度は、御家族様での貴重なお時間を、海月館でお過ごし頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、担当スタッフのみならず、すべてのスタッフの対応の不手際から、大変不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
全てに置きまして、教育不足であったと深く反省を致しております。
頂きましたご意見はもとより、まずは初心に返りお客様にご満足頂けるスタッフ教育に邁進してまいります。
貴重なご意見有難うございました。 支配人