楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
1部屋目：
閉じる
※1部屋あたり消費税込み
検索
旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する
0人
レンタカーもあわせて予約する
湯河原リトリート ご縁の杜 - Ｇｏｅｎ ｎｏ ｍｏｒｉ -のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
幼児(食事、布団付)を予約していたにも関わらず、布団の用意がされていませんでした。予約の内訳を確認してもらい、布団を用意頂きましたが、翌日の精算時に幼児の布団はサービスですとフロントの方から言われました。(サービスのため料金は不要との主旨でした。)非常に不快な思いをしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館のご宿泊誠にありがとうございます。お子様のお布団の準備をこちらの不手際でお待たせしてしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。お車で観光後のご来館で、きっとお疲れになられていたと思います。小さなお子様たちもいらっしゃるので、早めに就寝されたかっと思います。こちらの確認不足で、準備がすぐできずご迷惑をおかけしてしまい、お客様からお子様のお布団代をいただくことができないと判断いたしました。お客様への配慮が私達に欠けていたと思います。残念なお気持ちのままお帰りなられてしまったこと、大変申し訳ございません。しっかりとお客様の貴重なご意見を伝えてい頂けたことに感謝しております。ありがとうござします。
湯河原リトリート ご縁の杜 - Ｇｏｅｎ ｎｏ ｍｏｒｉ - クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯河原リトリート ご縁の杜 - Ｇｏｅｎ ｎｏ ｍｏｒｉ - のクチコミ
幼児(食事、布団付)を予約していたにも関わらず、布団の用意がされていませんでした。
予約の内訳を確認してもらい、布団を用意頂きましたが、翌日の精算時に幼児の布団はサービスですとフロントの方から言われました。(サービスのため料金は不要との主旨でした。)
非常に不快な思いをしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館のご宿泊誠にありがとうございます。お子様のお布団の準備をこちらの不手際でお待たせしてしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。お車で観光後のご来館で、きっとお疲れになられていたと思います。小さなお子様たちもいらっしゃるので、早めに就寝されたかっと思います。こちらの確認不足で、準備がすぐできずご迷惑をおかけしてしまい、お客様からお子様のお布団代をいただくことができないと判断いたしました。お客様への配慮が私達に欠けていたと思います。残念なお気持ちのままお帰りなられてしまったこと、大変申し訳ございません。
しっかりとお客様の貴重なご意見を伝えてい頂けたことに感謝しております。
ありがとうござします。