とにかくいつ来ても最高。

サービス、料理、お部屋。どれをとっても。レストランのホールの方、テキパキと的確に料理の説明をしてくれ、聞いてて心地良いです。又、ましては、必ず温かい物、冷たい物を運ぶタイミングいいですねー。普通フレンチは物足りない感じが有るのですが、こちらのホテルのフレンチは、満腹感になるのも毎回、関心します。
キット、シェフの盛り付け量の指導が良いのでしょう。
シェラでのコース料理は楽しみでなりません。
一年の内、他のサイト含めて4回伺いましたが、
旅が趣味であちこち行く機会は有るのですが、もう、ここに来たら他の宿が、ショボく感じて仕方ないです。

とにかく今の状態を下げずに、維持して頂きたいです。そして末永く頑張って欲しい宿です。毎回一泊なのでいつか時間が有ったら、都内から、かなり遠いのですが、仕事の休みの都合が付けば連泊してみたいです。次回は又来春伺います。
私や家族にとって、後悔しないホテル。本当は誰にも教えたく無い位です。予約が取れにくくなるので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

栂池自然園の紅葉を見るために宿泊しました。
ホテルの設備も従業員の皆様のサービスも食事も、どれも大変すばらしく機会があればまた宿泊したいと思いました。
部屋や温泉への移動に一部ホテルの外を歩くことになるのですが、それがまた庭や周囲の景色を楽しめるアクセントになります。（冬は通路部分に壁を設置されるそうです）季節を変えて夏も冬も体験してみたいです。
部屋のお風呂は使用しませんでしたがとても広く、ベッドがしっかりしたマットレスだったのも嬉しかったですね。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2018年09月

館内のワイン、飲み物、アイスクリーム等の各種無料サービスが良かった。また寛ぎスペースや貸切風呂が有り、一日中楽しませて貰った。
スタッフの対応も良くお気に入りの宿になりそうです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年09月

たまご掛けごはんのサービスや、飲み物のサービスなど、色んなサービスがあり楽しめました。

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レジャー

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宿泊年月

2018年09月

リピートです。
前回、とても満足したので親にお薦めして宿泊しました。

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宿泊年月

2018年09月

８月３１日に宿泊しました。今年２回目、通算６回目のリピーターです。
当日は本降りの雨続きでしたが、雨のシェラも悪くないと思いました。
こちらに来ると、とても落ち着けますし、料理が最高に良く、リフレッシュできます。
次回は秋にお世話になります。

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宿泊年月

2018年08月

・食事の内容は大変満足いくものでした。
・時期柄か小さな子供連れの家族が目立ち、落ち着いて食事ができません。せめて夕食だけは子供連れ禁止の時間帯を設けて貰いたい。
・西棟はエレベーターがなく、荷物の上げ下ろしに苦労します。せめて予約時に分かるように表示をお願いしたい。
・4時頃のチェックインになっただけで、夕食は最終回、貸切風呂は11時以降しか取れませんでした。全体に従業員の人数が少ないことを無料の食べ物・飲料でごまかしているように感じられました。これらから宿泊する側を選ぶホテルだと感じました。

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宿泊年月

2018年08月

昨年に引き続き、2回目の宿泊です。キレイに整えられたお庭で、子供たちは思い切り遊ぶことができ、大人はコーヒーやワインを片手に、テラスでゆっくりくつろぐことができました。
子供たちはホテルの雰囲気が大好きで、何日も泊まりたいと言っています。
お料理も大変美味しくいただきました。が、今年はホテルの紹介で、八方の星空観察会に参加しました。ホテルの玄関に19時20分にバスが迎えに来るということで、1部からの夕食を選びましたが、コース料理を大急ぎで食べないと間に合わない！早くお料理を持って来ていただくよう急かして、最後のデザートは、コーヒーを飲む時間もありませんでした。
八方の星空観察会は、白馬の色々なホテルの宿泊客を中心に開催されているようですね。当日は100名を超える人が集まりました。ということは、バスの時間は変えられないわけで、ホテルで紹介いただいているイベントですから、食事の時間をもう少し早めていただくなどの配慮をお願いしたいと思います。
お料理が美味しかっただけに、味わう暇もなく、とても残念でした。

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宿泊年月

2018年08月

8月23日～25日で2泊しました。サービス、食事、部屋、風呂すべて大変満足しました。
また、ワインやソフトドリンクの無料サービス、飲料自販機の良心的な価格設定にも驚くとともに満足しました。
何度でも泊まりたいと思わせるホテルです。

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宿泊年月

2018年08月

子どもが遊べるところが多く、大人もゆったりできて、施設全体がオープンでゆったりしていて、大変くつろぐことができました。

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宿泊年月

2018年08月

3度めの利用で念願の連泊です！8月15日から2連泊でお邪魔しました。
こちらはサービスフードやドリンクが充実していて、おもてなしに溢れています。インテリアのチェストに駄菓子が隠されているのも楽しい！
生憎の雨もようでしたが、夢のようなひと時を過ごせました。
わがままが言えるならば、お風呂を何度も楽しみたいので、
バスタオルと、浴衣が2セットあれば嬉しかったなーってことと、2泊めは勿論、コース内容を変えてくださっていましたが、フレンチ以外の和食とか、頂けたら尚嬉しかったなー。
ま、贅沢な要望なんで、あくまでも希望です。
来年も是非伺いたいです！

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宿泊年月

2018年08月

玄関かグリーンカレーや卵かけご飯ちまきなどなど嬉しいサービスがいっぱい！ホテルに入っても引き出しを探すとお楽しみもあり、外には遊び道具もあり大人並みの旅行でしたが童心に帰りバドミントンをやってお風呂に行くとコーヒー牛乳のサービスそして、とても綺麗に掃除も行き届いておりとても楽しい旅になりました。ありがとうございました。

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2018年08月

８月１２日に宿泊しました。チェックイン時から流石に行き届いたスタッフさんの対応で感心しました。但し、今回の宿泊で、夕食時に気になる点がありました。レストランホールスタッフさんの動きです。夕食は時間制で、私たちは１７時４５分からでした。前の時間帯の人たちが食事を済ませたテーブルや途中食事を済ませ退出されたお客様のテーブルの片づけが、スムーズでなく、その割にスタッフさんの動きに大変無駄が多く、どういった役割分担になっているのか？ホールスタッフさんの役割責任はどうなっているのか気にかかりました。ホールの状況確認のごとく手ぶらでの行動が目立ち、その上料理の間隔が長く、これは厨房の問題かもしれませんが、その間を埋めるための声掛けもなく、せっかくの料理が活かされませんでした。お盆休み中は通常料金の２倍からの料金となります。繁忙期だからこその料金体系であり、それは仕方ないと思いますが、サービスの低下を感じさせるのは問題です。これからも利用し続けたいものですから、あえて食事の評価を「やや不満」にさせて頂きました。

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宿泊年月

2018年08月

毎年一度は必ず行っているお気に入りのホテルです。敷地内のガーデニングやファミリー向けのサービス、従業員の皆さんの丁寧な対応と、大変満足しています。
食事は、夕食は追加オーダーさせていただき、旬な野菜や魚、肉と、とても美味しかったです。朝食も眺めの良い庭を見ながらゆっくり出来ました。
とにかくサービスが良く、毎回気持ち良く過ごせます。また行きます。

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宿泊年月

2018年08月