心の休まるホテル。次は秋の紅葉の時に行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年06月

従業員がとても親切丁寧の上、細かいサービスが行き届いて大満足でした。

クーラー、空調メンテナンス時で使えず蒸し暑日で窓を開けて過ごしたのですが、夜中カエルの大合唱で寝付けずの時間を過ご、その点が残念です。

また是非宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

4月30日に夫婦で宿泊しました。
信州５泊の旅行で、３泊目に利用しました。
景色もすばらしく、自然の中でゆっくりと過ごすことが出来ました。
夕食のフレンチコースの肉料理の鴨肉は、固めで美味しくなかったです。
魚料理の鯛も、他の具材と混ぜ合わされており、本来の鯛の味が分かりません。
無料のフード、飲み物のサービスも良いのですが、先にメインの食事をレベルUPしていただきたいです。
朝食バイキングは品数が少なく残念でした。
お風呂は、部屋から離れており、建物の外を歩くため、タオルは浴室に用意してほしいです。
浴衣着で、タオル持参で歩いている姿を、どこの場所からも見えています。高原リゾートホテルでは似合わないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

夕食は２泊ともフレンチをいただきましたが、かなりレベルが高く大満足。無料のドリンクやカレーのサービス等大満足。お風呂もダイナミックで湯上りの牛乳やアイスクリームも無料。
とってもいい気分で過ごせました。次回リピート決定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

温泉、建物、食事、スタッフの皆さん質が高い。
にもかかわらず高級感を演出するわけでもなく”普通です”
といった感じが心地良かったです。
内風呂も広く、トイレ、洗面もきれいで清潔でした。
この施設、だれが作ったのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

昨年の夏休みにグリーンプラザ白馬の連泊ができず、こちらに１泊させて頂きました。
結果的にサービス満点で子供も気に入り、今年の春休みもこちらに泊まりたいと８０歳を越えた母も一緒に泊まりました。
でも、大浴場に行くのにエレベーターがなく、階段の移動、一度建物を出て外に出ないと行けない、優雅にお食事をされているレストランの前を通らないと行けなかったりと、冬場は、寒いし雪や雨の日は大変なので、外に出ないで行ける方法を考えて頂きたいと感じました。
また、従業員の方も夏場は、フレンドリーな感じで好感が持てましたが、今回は、笑顔も少なく、説明も簡単で、部屋までの案内の際に、香水が強い女性とすれ違った際には、『すごい匂いですね～。』と話しかけらた時には、びっくりしました。
ロビーでは、サービスで食べれるポップコーンが絨毯に散乱していたり、子供でもこぼさず入れれるような容器にするかかお菓子の内容を変更するなど工夫が必要だと感じました。
子供は、無料でできる卓球やエアーホッケーやビリヤード、中庭で、同じぐらいの子供たちと雪合戦をしたりして楽しんでいました。
ゲレンデも遠いので冬以外の時期にまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

とてもリッチな感じにさせて頂きましたので又必ず利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

細部にわたり、親切丁寧に対応して頂いてありがとうございました。ドライバーさん、フロントの皆さん、キーパーの皆さん、笑顔できちんとした対応、アットホームな感じが素敵な建物と同様、いえそれ以上に居心地良く感じました。次は友人と一緒に宿泊したいです。
お世話になりました。
お土産のりんご美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

前回家族と利用させて頂き、すごく良かったので今回は彼女と利用させてもらいました。
接客、食事、部屋、風呂すべてが良く大満足です。また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

白馬には何回か行く機会がありいつかは泊まってみたいホテルでした。ホテルの雰囲気や設備、スタッフの対応すべて期待通りでした。温泉に入る時、私の勘違いでバスタオルが脱衣所にあると思い夫もそのまま男湯に入ってしまいバスタオルを渡せず困っていた所、外国人スタッフの方が温泉の中まで探して夫にその事を知らせバスタオルを届けて頂くという事がありました。本当にお世話になりありがとうございました。親切なスタッフの心遣いにとても気持ちが暖かくなりました。紅葉の季節に是非また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

チェックイン2時間前でも、すぐに白馬の駅に送迎バスを手配していただき、ありがとうございました。宿泊者に心配りのあるホテルです。今回は外国客がほとんどで、人気のほどがうかがえました。雪の白馬はハイシーズン、とても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

4回目の訪問でした。
毎回、とても満足度が高いのですが、人気の宿となった事、スキーのトップシーズンだった事などで、接客が希薄になってました。まぁ、仕方ないですが、次は、ゆっくり出来る日程で伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

１０年以上前から一年に一度雪のシーズンにこのホテルに行くのを楽しみにしています。今回初めて楽天から予約しました。
毎年施設が充実していき、室内も改装されています。
宿泊履歴をチェックして食べられないもの等のリサーチをしてくれるようになったことは良かったです。ただ、「以前宿泊したのはずいぶん前ですね」は一言余計でしたね。。。
貸切風呂が無料、寛ぎの空間に軽食やコーヒー等が準備され、お風呂にはコーヒー牛乳がある等、心遣いが嬉しい宿です。ディナーや朝食もとても美味しい！
外国の方の評判が良く（この度も半々でした）長期滞在の方が多いので二月のスキーシーズンの予約が取りにくくなったのは残念です。早めの予約をしなくては泊まれないので今年はシーズン早々にトライしてみました。スキーは出来ませんでしたが、寒波で真っ白な雪景色の中でくつろぐことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

平日にもかかわらず相変わらず多くの人が訪れていました。カメムシが部屋にいて、冬の訪れを感じました。もう冬用タイヤで行った方が安全ですね。食事はとても美味しかったですし、サービスも行き届いていました。温泉施設も広く快適でした。貸切風呂は早く着かないと希望の時間に取れないですね。また、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

九年ぶりの宿泊でしたが、申し分のない二日間でした。風呂や食事はもちろんでしたが、森の小路の散策も良かったです。また、若いスタッフの対応も丁寧で気持ち良く過ごせました。三か所のラウンジはそれぞれに調度品が素敵で、景色を楽しみながらワインや紅茶が自由に楽しめる雰囲気にはリラックスできました。そのラウンジにカメラを置き忘れたのですが、翌朝フロントに届いていました。届けてくださった方にこの場を借りてお礼を言いたいと思います。チェックアウト時にはお米のプレゼントと「昼ごろホテルの近くに戻るようなことがありましたら、無料の軽食を用意していますのでよかったらめしあがってください。」との言葉で送り出してくれました。進化するホテルを楽しみに、遠くない日に再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

家族４人、皆が本当に良いホテルと感じました。台風の時の旅行でしたが、
初日は曇りで何とか白馬観光ができ、
晴れていたら、さぞ素晴らしかったと思います。
今度は、天気の良い日にいきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

良いリゾートホテルでした。部屋も広く、食事もおいしく、お風呂も湯もよく、景色も最高で、リッチに過ごさせていただきました。
一つだけ不満は、部屋の空調が故障していたことでした。いつまでたっても暖かくならず閉口しました。時期外れでしたが、暖炉に火を入れていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

全てにおいて、今まで宿泊したホテルの中で最高でした。
温泉に浸かりながら景色を楽しんだり、綺麗に手入れされたお庭を眺めながらラウンジで無料のカフェを楽しんだり、ゆったりした時間を過ごすことができました。
お庭はとても広いのですが、隅々までお手入れされており、森林浴も楽しめました。
どこにも行かず、ホテルの中にいるだけでも充分楽しめます。
いたるところに「おもてなし」を感じるサービスがあり、感動しました。
また、スタッフの方の対応も素晴らしいです。
チェックアウトのとき、また必ず来ようと心に決めました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

8月30日に宿泊しました。後から思えば、早くチェックインしてホテルをもっと楽しめばよかった、と思うほど。ラウンジのデッキで無料のワインを美味しくいただきました。貸切露天風呂は予約が殺到していて、出発日の朝食時間しか予約できませんでしたが、大満足。また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

すべての面で満足です。　ゆっくりと楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月