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天橋立温泉 天橋立ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
親族での旅行に利用しました。滅多に旅行をしないので、ずっと楽しみにしていました。しかし、夜ご飯、朝ご飯ともに出てはいけない虫が出ました。その時の対応が、釜飯の蓋、お盆を交換するだけの意味のわからない対応でした。普通の飲食店の方がよっぽど良い対応をしてくれます。あの対応が、普通なのでしょうか。受付の女性の方の対応も冷淡で、とても不愉快でした。とても安いとはいえない金額でこのような対応ですと、もう利用したくないと思いました。友達にも勧めることもありません。他、お風呂や部屋に関しては言うこともなく楽しめました。
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過日はご宿泊賜り誠に有難うございました。この度はご親族のお楽しみのご旅行にご指名いただいたにもかかわらず、大変不愉快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご夕食の際、釜飯の蓋に小虫がいることに対し、お客様の蓋を変えていただければのお言葉に甘えてしまい、その後の対応が出来ておりませんでした。その上、朝食会場でも同じ対応となり重ねてお詫び申し上げます。食事会場などで有事があれば、直ちに報告をあげるとともに、社員全体で共有できるように教育はしていますが、今後はこのような事が無いよう、再度社員教育を徹底して参ります。又、定期的に害虫駆除を行っておりますが、今回緊急の消毒を行いました事ご報告致します。お客様のご意見を賜り、改善のきっかけとなりました。誠に有難うございました。
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総合2
投稿者さんの 天橋立温泉 天橋立ホテル のクチコミ
親族での旅行に利用しました。
滅多に旅行をしないので、
ずっと楽しみにしていました。
しかし、夜ご飯、朝ご飯ともに出てはいけない虫が出ました。
その時の対応が、釜飯の蓋、
お盆を交換するだけの
意味のわからない対応でした。
普通の飲食店の方が
よっぽど良い対応をしてくれます。
あの対応が、普通なのでしょうか。
受付の女性の方の対応も
冷淡で、とても不愉快でした。
とても安いとはいえない金額で
このような対応ですと、
もう利用したくないと思いました。
友達にも勧めることもありません。
他、お風呂や部屋に関しては
言うこともなく楽しめました。
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過日はご宿泊賜り誠に有難うございました。
この度はご親族のお楽しみのご旅行にご指名いただいたにもかかわらず、大変不愉快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の際、釜飯の蓋に小虫がいることに対し、お客様の蓋を変えていただければのお言葉に甘えてしまい、その後の対応が出来ておりませんでした。
その上、朝食会場でも同じ対応となり重ねてお詫び申し上げます。
食事会場などで有事があれば、直ちに報告をあげるとともに、社員全体で共有できるように教育はしていますが、今後はこのような事が無いよう、再度社員教育を徹底して参ります。
又、定期的に害虫駆除を行っておりますが、今回緊急の消毒を行いました事ご報告致します。
お客様のご意見を賜り、改善のきっかけとなりました。誠に有難うございました。